小小的座位，卻關(guān)乎大大的民生。

最近，華新鎮(zhèn)公交樞紐新添的一排排候車(chē)椅，讓79歲的王阿姨幸福感倍增。這樣便民適老的改善，讓王阿姨真切感受到了住在華新的溫暖。下面就一起來(lái)了解一下。

79歲的王阿姨原本住在普陀區(qū)，前年因動(dòng)遷搬到了華新鎮(zhèn)瑞和錦庭小區(qū)，正處于從舊城區(qū)到新家園的適應(yīng)階段。她平時(shí)最大的需求就是定期坐地鐵去市區(qū)醫(yī)院復(fù)診。王阿姨要先在小區(qū)門(mén)口乘坐1504路公交車(chē)到徐涇北城地鐵站，這條公交線路雖覆蓋鎮(zhèn)內(nèi)多個(gè)站點(diǎn)，但客流量大，候車(chē)區(qū)空間有限，原本“站立候車(chē)”的設(shè)計(jì)對(duì)老年人很不友好。

王阿姨向記者表示：“1504路發(fā)車(chē)間隔大概20分鐘，趕不上一班車(chē)就得在站臺(tái)上等，時(shí)間一長(zhǎng)膝蓋疼，寒冬酷暑時(shí)更不方便。我們老年人時(shí)間多，車(chē)走了可以再等，但體力有限，坐地鐵從市區(qū)回來(lái)已經(jīng)很累了，根本沒(méi)力氣再長(zhǎng)時(shí)間站著等公交?！?/p>

母嬰知識(shí)

實(shí)際上，王阿姨的需求并非個(gè)例。隨著老年群體出行需求的增加，部分公交候車(chē)點(diǎn)在建設(shè)初期未充分考慮老年人的情況，存在座椅不足的問(wèn)題。一次偶然的機(jī)會(huì)，王阿姨在社區(qū)老年活動(dòng)室和居委會(huì)工作人員聊天時(shí)提到了此事，工作人員下午就去公交樞紐實(shí)地查看。

工作人員發(fā)現(xiàn)，候車(chē)區(qū)站臺(tái)原本只考慮了短時(shí)候車(chē)的便利，沒(méi)考慮到老年居民的難處，便向各職能部門(mén)反饋。僅僅過(guò)了一周，一排排嶄新的候車(chē)凳就出現(xiàn)在了候車(chē)點(diǎn)。王阿姨第一次看到新凳子時(shí)，開(kāi)心地笑了：“沒(méi)想到裝得這么快，就像‘神速’一樣，不僅解決了我們的需求，還讓我們感受到了被關(guān)注的溫暖?！?/p>

從接到訴求到方案落實(shí)，僅用了7天。王阿姨關(guān)于“候車(chē)凳”的訴求看似小事，卻契合“提升老年群體出行便利性”的民生重點(diǎn)工作。華新鎮(zhèn)通過(guò)快速響應(yīng)和多方協(xié)調(diào)，打通了基層治理的“最后一公里”。從原來(lái)的“站立候車(chē)”到現(xiàn)在的“安心落座”，幾張小小的公交候車(chē)凳，不僅滿(mǎn)足了老年人的便利需求，更體現(xiàn)了華新鎮(zhèn)基層治理的智慧和速度。

記者：謝旭東

攝影：謝旭東

視頻：王楓

原標(biāo)題：《小座位，大民生！一周解決79歲阿姨的“候車(chē)焦慮”》

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