出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/知世

編者按：聯(lián)商網(wǎng)作為發(fā)現(xiàn)、傳播和創(chuàng)造美好的平臺，努力將“聯(lián)商獎”打造成行業(yè)極具含金量的獎項。今年，聯(lián)商網(wǎng)堅持公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)原則，歷經(jīng)企業(yè)提報推薦、工作人員現(xiàn)場走訪、專家評委團(tuán)集中評審等環(huán)節(jié)，對過去一年中國零售行業(yè)的優(yōu)秀項目、門店及卓越個人等給予高度表彰，后續(xù)將以專題形式報道這些標(biāo)桿。

在剛結(jié)束的2025聯(lián)商獎頒獎盛典上，“2024年度星商業(yè)”評選結(jié)果公布。武漢SKP憑借出色表現(xiàn)，從眾多商業(yè)項目中脫穎而出，榮獲“2024最佳服務(wù)商業(yè)項目”獎項，這是對其市場表現(xiàn)和商業(yè)服務(wù)標(biāo)桿地位的認(rèn)可。

武漢SKP是北京華聯(lián)集團(tuán)在全國布局的第四家高端百貨商場。自2024年7月開業(yè)，其獨特魅力和精準(zhǔn)定位吸引了市場關(guān)注。項目建筑面積近20萬平方米，由武漢SKP百貨和K大道組成，二者相互配合，構(gòu)建了多元商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

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構(gòu)建高奢生態(tài)，重塑區(qū)域格局

在品牌布局上，武漢SKP資源整合能力強(qiáng)，戰(zhàn)略眼光前瞻。它匯聚1000多個國際化品牌，超400個品牌首次進(jìn)駐華中市場。

這些品牌涵蓋頂級時尚、高級珠寶、奢華美妝等領(lǐng)域，如路易威登的皮具、卡地亞的珠寶、寶格麗的腕表，都代表著行業(yè)頂級水平。

龐大優(yōu)質(zhì)的品牌矩陣，為消費(fèi)者帶來時尚盛宴，支撐了武漢SKP的高奢定位，也為重塑華中高端商業(yè)市場格局奠定基礎(chǔ)。

在高奢定位下，武漢SKP在商品引進(jìn)上也有競爭力。除國際一線品牌，依托自營買手店，還集結(jié)600多個世界級設(shè)計師品牌。

這種組合保證了商品稀缺性和全球首發(fā)優(yōu)勢，消費(fèi)者既能買熱門單品，又有機(jī)會擁有限量款、首發(fā)款，強(qiáng)化了武漢SKP在華中高端消費(fèi)市場的核心地位。

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多維度打造沉浸式場景，煥新體驗

商業(yè)空間設(shè)計影響消費(fèi)者的第一印象和消費(fèi)體驗。武漢SKP設(shè)計獨特，采用盒子式商場與K大道街區(qū)結(jié)合的模式，打破傳統(tǒng)商業(yè)單一形態(tài)，帶來多樣購物體驗。

位于GF層的SKP - S是體驗創(chuàng)新亮點。它以“EARTH2124”為主題，用冰川動物群像裝置傳遞環(huán)保理念，融合科幻與商業(yè)空間，帶來沉浸式購物體驗，增加購物趣味性和新鮮感。

此外，武漢SKP重視購物環(huán)境對消費(fèi)體驗的作用，全力打造舒適氛圍。

·聽覺體驗：請法國著名DJ定制1600種場景化背景音樂，不同場景搭配專屬音樂，增添購物氛圍。

·嗅覺體驗：與意大利香氛公司合作，經(jīng)200多次測試選定商場專屬香氛，讓消費(fèi)者一進(jìn)商場就感受淡雅香氣。

·視覺與空間感：寬敞明亮的空間設(shè)計和精致裝飾細(xì)節(jié)，從多感官營造宜人環(huán)境，契合高奢品牌定位，讓購物成為享受。

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以細(xì)節(jié)為核心，構(gòu)建專屬服務(wù)體系

服務(wù)是武漢SKP的核心競爭力，也是獲獎關(guān)鍵。在服務(wù)上，它以客戶為中心，從細(xì)節(jié)提供全方位、個性化服務(wù)。

商場有專業(yè)熱情的導(dǎo)購團(tuán)隊，經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，有豐富時尚知識，能捕捉消費(fèi)者需求，提供專業(yè)建議和個性化服務(wù)。同時，停車接駁、送貨上門等便捷服務(wù)齊全，讓消費(fèi)者購物無憂。

完善的會員體系是深化客戶關(guān)系的重要舉措。通過積分兌換、消費(fèi)滿額贈等特權(quán)，讓會員感受專屬禮遇，提升忠誠度。商場還設(shè)VIP Lounge接待高凈值客戶，定期舉辦高端珠寶展覽、時尚沙龍等活動，增強(qiáng)客戶與品牌粘性。

寫在最后

武漢SKP的表現(xiàn)獲行業(yè)專家高度評價。專家認(rèn)為，武漢SKP高奢定位鮮明，依托發(fā)展商資源優(yōu)勢，在建筑設(shè)計、品牌組合、VIP服務(wù)等方面表現(xiàn)出色。它定位高端，品牌陣容強(qiáng)，招商成果好，服務(wù)細(xì)節(jié)到位，會員權(quán)益體系完備，是優(yōu)秀項目。

同時，專家指出，面對武漢恒隆、武商等商場競爭，武漢SKP在營銷運(yùn)營上有提升空間，持續(xù)脫穎而出和持久經(jīng)營是未來重點。

以獲獎為新起點，相信武漢SKP會秉持高品質(zhì)服務(wù)理念，以創(chuàng)新驅(qū)動提升綜合實力。在保持優(yōu)勢的同時，探索營銷運(yùn)營新模式，優(yōu)化購物體驗，為消費(fèi)者帶來驚喜，為商業(yè)服務(wù)樹立典范，續(xù)寫商業(yè)傳奇。

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