CES爆款有著不同的命運。作為全球消費電子行業(yè)的風向標，每年CES上我們都能看到消費電子行業(yè)對接下來一年的「期待」。比如在年初結(jié)束的CES 2025中，雷科技CES報道團就發(fā)現(xiàn)幾乎全行業(yè)都在發(fā)力AI智能眼鏡和AI陪伴機器人。當時雷科技也對這兩個品類做了相關(guān)解讀。轉(zhuǎn)眼間，大半年過去了，當初被大家看好的兩大品類，如今呈現(xiàn)出截然不同的市場發(fā)展態(tài)勢。

隨著小米AI智能眼鏡的登場，智能眼鏡品類及其所代表的頭戴式AR設(shè)備，在國內(nèi)迎來了長足的發(fā)展。Rokid、雷鳥、星紀魅族、xreal等眼鏡「老牌」推陳出新，不斷提升產(chǎn)品能力；小米等眼鏡「新勢力」緊跟其后，憑借豐富的生態(tài)應用打響了知名度。除了「創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂」的閃極拍拍鏡外，幾乎每個參與者都能在智能眼鏡市場中找到自己的立足之地。

不過雷科技發(fā)現(xiàn)，AI陪伴機器人半年后面臨的境況則相對復雜。

「銷聲匿跡」的AI陪伴機器人

和智能眼鏡相比，AI陪伴機器人的熱度冷卻得非常快。年初CES 2025上，大到知名的TCL，小到不知名的Looi，不少品牌都展出了大小不一、形態(tài)各異的陪伴機器人，試圖搶占這個新風口。

這里討論的陪伴機器人不是掃地機、割草機這類以「完成任務」為核心的功能型機器人，而是強調(diào)與人互動、提供情緒慰藉的情緒型機器人：它們不掃地也不搬貨，而是試圖通過表情、對話等方式，填補人們在情感層面的空缺，為用戶提供「情緒價值」。

就目前情況而言，在CES 2025中登場的Ropet可以算是情緒陪伴機器人領(lǐng)域的「佼佼者」。簡單來說，Ropet是一款放在辦公桌上、不能自主移動的AI搭子，主要功能是陪用戶聊天，用表情「逗樂」用戶。Ropet甚至還有加熱功能，讓用戶「擼毛」時觸感更好。但從市場反應來看，即便Ropet這種在北美、日本市場取得不錯成績的頭部品牌，也未能有效打開國內(nèi)市場。

至于其他品牌的AI陪伴機器人，甚至可以用銷聲匿跡來形容。

在雷科技看來，「銷聲匿跡」的現(xiàn)狀并非偶然。一方面，AI陪伴機器人的硬件形態(tài)復雜，集成了運動、視覺識別、語音交互等多項傳感器與模塊，成本遠高于智能音箱等已有產(chǎn)品。在同樣主打語音和對話交互的場景中，用戶更傾向于用價格更低、集成度更高的AI手機助手或智能音箱來滿足基本需求。

另一方面，AI陪伴機器人的最大賣點是「情緒價值」，但這也是最難規(guī)?；⒆钊菀滓l(fā)爭議的功能。即使產(chǎn)業(yè)從智能音箱升級到陪伴機器人，后者的「擬人交互」還停留在初級階段，往往只是一種帶有擬態(tài)表情、聲音的內(nèi)容播放設(shè)備，很難構(gòu)建真正有情感聯(lián)系的關(guān)系鏈。對大多數(shù)消費者來說，愿意為這類機器人支付數(shù)千甚至上萬元的動力相當有限。

為什么「情緒價值」不吃香了？

更準確地說，情感陪護機器人遇冷的根本原因是，情緒價值尚未成為一個被社會廣泛承認的消費品類。

過去的消費電子爆品，大多基于兩類邏輯：要么解決效率問題，如智能手表對健康監(jiān)測的補充、掃地機器人解放雙手的價值；要么滿足「可量化」的生活需求，比如拍照更清晰、屏幕更大、續(xù)航更強。而陪伴機器人卻把「孤獨」當作賣點，在大眾消費語境中顯得頗為尷尬。

尤其是在中國市場，這種「為情緒買單」的消費行為仍被視作是「沖動消費」「消費主義」的象征，未真正主流化，甚至會引發(fā)社會的反感。用戶接受用Kimi聊天解壓、練口語，是因為Kimi等AI服務解決了「可量化」的問題。但當以「情緒支持」為賣點的實體硬件出現(xiàn)在辦公桌上，消費者往往會非常抗拒。

情緒陪伴機器人既不像玩具那樣「可有可無」，又不像白色家電那樣有明確定位，這種夾縫定位，直接導致陪伴機器人的潛在用戶處于「感興趣但不敢買」「買了但不常用」的矛盾狀態(tài)。

同時，部分廠商對情緒價值的理解仍停留在非常淺的層面：產(chǎn)品外觀照搬JellyCat或Wall - E的設(shè)計，搭配本地AI模型或直接云端接入ChatGPT API，再起一個好聽的名字，一臺陪伴機器人就完成了。

但實際上，這些遠遠談不上情感支持。在雷科技看來，真正有情感投射能力的設(shè)備，需要長期學習用戶的行為和偏好，能在關(guān)鍵時刻主動提供理解與安慰——而這遠遠不是現(xiàn)階段主打「一次性銷售」的智能硬件能提供的價值。

說到底，情緒陪伴本質(zhì)上是「長期服務」，但目前產(chǎn)品邏輯仍是「智能硬件」——絕大多數(shù)陪伴機器人采用一次性銷售模式，沒有內(nèi)容訂閱機制、也沒有持續(xù)訓練更新的運營能力。一旦硬件能力落后、模型不再更新，這些「智能陪伴硬件」很快就會被用戶遺忘，使用頻率可能還不如手機的AI助手。

從這個角度看，陪伴機器人似乎「從一開始」就選錯了路線。

陪伴機器人必須要學會「主動」

當然，從行業(yè)角度看，說陪伴機器人「從一開始就選錯了路線」，并不是否定它的存在意義。但在各品牌倉促入局之前，希望品牌能真正了解「情緒陪伴」在當前個體化社會的真正意義，而不是推出一個「能說話的擺件」草草收場。

在雷科技看來，如果品牌想真正發(fā)力「AI陪伴」這一賽道，做出真正吸引用戶的產(chǎn)品，必須加速陪伴機器人從被動到主動的轉(zhuǎn)變。

市面上大部分陪伴機器人依舊需要用戶主動發(fā)起指令，只不過「喚醒詞」從曾經(jīng)的「小愛同學」「Hey Siri」變成了「你好」「我好無聊」「陪我說說話」。但真正的情緒陪伴，應該是機器主動感知你是否情緒異常、是否沉默太久，并判斷何時開啟互動。而這種主動情緒支持的背后，離不開麥克風、攝像頭等感知硬件和情緒識別、語義分析、場情感知等算法的支撐。

以這個標準來看，真正有機會在智能陪伴領(lǐng)域取得成績的產(chǎn)品，至少應該實現(xiàn)「隨手可用，主動出現(xiàn)」的能力。哪怕只是在用戶出門換鞋時點個頭、或者加班太晚提醒早點休息，這都是主動與用戶建立情感交互的方式?；蛘哂酶苯拥脑拋碚f，一個出色的智能陪伴產(chǎn)品，必須「在正確的場合主動做對的事情」，而不是僅僅做一個「有求必應」的智能音箱。

從心理學的角度看，情緒陪伴不是偽命題。而人作為一種社會生物，情緒價值的需求也會一直存在。但如果興趣陪伴的產(chǎn)品還停留在「硬件」而非服務的層面，那這些產(chǎn)品注定走不遠。

本文來自微信公眾號“智能Pro”，作者：天星，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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