作者 / 曹沁

來源 / 邁點

圖源 / 漢庭

大家都看到《HOTELS》新發(fā)布的全球品牌榜了吧？漢庭超越希爾頓、洲際、萬豪等國際品牌，榮登全球第一。

圖注：《HOTELS》全球 TOP50 品牌榜單

這乍一聽很魔幻，細(xì)想?yún)s很合理。這并非偶然的商業(yè)神話，而是國民品牌時代到來的信號。

20 年前，漢庭只是昆山的一家小店，如今卻成為全球門店數(shù)第一的酒店。它就像老家巷口的包子鋪，別人鉆研蟹黃包褶子，它一心把一元肉包做到皮薄餡足，贏得顧客青睞，成為全城網(wǎng)紅。

圖注：漢庭酒店把發(fā)布會開進了南京紅山森林動物園

漢庭抓住的是中國人最樸素的需求：花合理的錢，住得安心；做靠譜的生意，賺得穩(wěn)定。

漢庭剛在昆山開店時，酒店業(yè)都以西方標(biāo)準(zhǔn)為范本，漢庭卻專注于“睡好覺、洗好澡、吃好早飯”，將中國人出行的基本需求做到極致。

漢庭 4.0 在睡眠體驗上十分講究，定制分區(qū)承托床墊，彈簧包裝無噪音，還有高低兩款枕頭，貼合頸椎，仰躺側(cè)躺都舒適。

圖注：南京漢庭 4.0 首店客房

洗澡方面，漢庭 4.0 配備智能加熱馬桶，這在星級酒店都未必標(biāo)配。

早餐也很合中國人的口味，漢庭 4.0 把明檔搬進餐廳，有現(xiàn)煮餛飩、現(xiàn)蒸米糕等各地特色小吃，熱乎又美味。

圖注：米其林必比登推薦美食南京芳婆糕團店登上漢庭 20 周年“國民小館”快閃

有酒店品牌抱怨?jié)h庭太“卷”。漢庭還不斷挖掘國民需求，如為帶娃家庭設(shè)計圓弧邊角家具，為出差辦公的年輕人在客房書桌和大堂設(shè)置充足充電口。

圖注：南京漢庭 4.0 首店大堂

漢庭對國民需求的洞察是動態(tài)的。過去消費者不相信酒店洗衣機，現(xiàn)在喜歡了，漢庭 4.0 就配備 LG 商用洗烘；過去消費者依賴前臺，現(xiàn)在追求效率，漢庭 4.0 就設(shè)立小馬自助站，實現(xiàn) 0 等待入住、0 打擾退房、0 卡頓選房。

圖注：南京漢庭 4.0 首店小馬驛站

漢庭開店眼光獨到，別人爭搶一線城市黃金地段，它卻深入縣城商業(yè)街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)高速口等地方。如今漢庭超 4200 家門店遍布全國 1000 多個城市，成為縣域經(jīng)濟的“路燈”。

圖注：游客在“漢馬游園會”打卡 4.0 躺躺樣板間

漢庭成為國民酒店，是因為滿足了普通人的需求，這些看似不起眼的小需求匯聚起來便成了優(yōu)勢。

酒店品牌想靠燒錢做大規(guī)模容易，但要做到全球第一很難，漢庭靠的是“不花冤枉錢”。

酒店投資的大項開支是裝修、采購和運營。

傳統(tǒng)酒店裝修問題多，而漢庭 4.0 裝修像“拼樂高”，墻板自帶線槽，家具預(yù)裝螺絲，工期大幅縮短，能節(jié)省大量租金。

采購方面，漢庭 4.0 憑借超 4200 家門店的規(guī)模，將采購價壓到“批發(fā)價”，軟裝、建材、家具、客用品等都大幅降價。

運營上，漢庭 4.0 用小馬自助站取代傳統(tǒng)前臺，還搭配 GOP 系統(tǒng)和華通智能管理平臺，讓運營更省心。

圖注：南京漢庭 4.0 首店大堂可自行取用的洗漱用品

漢庭把賬本攤開給投資人看，其投資模型經(jīng) 4200 多家門店驗證，行業(yè)好時不隨意漲價，市場冷時靠低成本生存，這是它穿越周期的底氣。

漢庭拿到全球第一后，20 周年游園會暨 4.0 發(fā)布會依舊在南京紅山森林動物園輕松舉辦。

圖注：漢庭 20 周年游園會暨 4.0 發(fā)布會現(xiàn)場

漢庭無需頭銜證明自己，它已成為國民品牌賽道的規(guī)則制定者。

漢庭將 24 小時自助打印、恒溫馬桶等做成酒店體驗的“中國標(biāo)準(zhǔn)”，本土和國際品牌都得跟進，否則將失去中國客人。

對手以為門店數(shù)量夠多就能與漢庭競爭，卻不知漢庭的護城河是華住集團的供應(yīng)鏈和會員體系。

“華住易購”供應(yīng)鏈平臺覆蓋超 3000 家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，超 5 萬種產(chǎn)品，降低了成本，為加盟商節(jié)省大量資金。

“華住會”有超 2.8 億會員，為漢庭提供穩(wěn)定流量，華住中央預(yù)訂系統(tǒng)的間夜量占比達 65.1%。

這些能力是華住集團 20 年積累的，難以復(fù)制。

圖注：漢庭酒店牽手國民漫畫家 Tango 推出聯(lián)名周邊

漢庭將“國民酒店”的定位變成信仰，像水電煤一樣成為生活必需且可靠的存在，這是它抗住周期的關(guān)鍵。

漢庭的真正野心是讓世界知道，國民酒店應(yīng)是“花小錢辦大事”的智慧之選，無論是對消費者還是投資人。這種野心比拿第一更有意義，規(guī)則制定者才能笑到最后。

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