在AI時代，PMF（產品 - 市場契合）門檻線的斜率正變得比以往任何技術變革都更加陡峭。

想象一下這三個場景，它們正在無數(shù)地方同時上演：

一位公司職員整理會議紀要，原本要反復聽幾小時的錄音，現(xiàn)在五分鐘就能得到結構清晰、重點突出的記錄；

一位程序員寫代碼時，原本要跳出編輯器去搜索答案，如今答案自動出現(xiàn)在光標旁；

一位設計師面對甲方“再換一版”的要求，過去翻遍圖庫，現(xiàn)在一句話就能生成十張候選圖。

在AI時代，一旦用戶體驗到更高效、更個性化且?guī)缀趺赓M的服務，那些“還不錯”的產品就會立刻被取代，直到有更好的產品出現(xiàn)。這些看似零散的瞬間，其實是在提醒創(chuàng)業(yè)者：AI正把“PMF”從一座里程碑變成一臺不斷加速的跑步機，一旦慢半步，就會被甩出去。

那么，我們如何提前察覺變化？又該如何調整資源、節(jié)奏和心態(tài)，才能在下一次市場變化前，仍留在競爭中呢？

過去，我們常把“PMF”想象成一枚釘牢的圖釘，以為按下去就能穩(wěn)住未來幾年的增長曲線，最多隨時間慢慢演變。

但這是個誤區(qū)，PMF雖是產品發(fā)展的關鍵里程碑，但不是靜止的時間點。客戶群體在變，消費者期望也在提高，所以一旦初步達成PMF，不僅要維持，還得不斷拓展。

在技術變革中，PMF門檻提升會加速，即PMF門檻線的斜率會變大，斜線會更陡。比如移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機普及和網(wǎng)絡、硬件、生態(tài)系統(tǒng)成熟都花了好幾年，這種“緩慢”的發(fā)展給了公司喘息和適應的時間。

然而在AI時代，一旦某個應用場景被驗證有效，其普及速度會快很多。強大的AI工具成本極低甚至免費，用戶能馬上將其融入工作流程。這時，AI讓PMF門檻線的斜率比以往任何技術變革都更陡峭；當應用場景真正引爆市場時，門檻線甚至會“垂直飆升”。

此時，用戶期望不再是線性緩慢上升，而是呈指數(shù)級“猛漲”。當用戶體驗到AI驅動平臺的高效、超個性化和近乎實時的響應后，那些曾經(jīng)“還算不錯”的解決方案就顯得過時了，“PMF丟失”就會發(fā)生。

這種加速意味著，一旦AI在某個應用場景證明了價值，現(xiàn)有解決方案可能“一夜之間”就失去PMF。企業(yè)沒有足夠時間調整，等意識到威脅時，調整窗口可能已經(jīng)關閉。

作為產品從業(yè)者，我們可以采取以下措施：

洞察客戶期望的演變趨勢

在微觀層面

要密切關注產品使用場景下用戶期望的變化，重塑用戶調研流程，讓它更靈活、直接?？梢岳肁I工具聚合用戶反饋、分析和挖掘數(shù)據(jù)，并實時將洞察推送給產品開發(fā)者。

因為用戶期望變化太快，如果不改進流程，“PMF丟失”的概率會大大增加。

在宏觀層面

了解AI對整個科技產品領域客戶期望的改變也很重要，以下是一些正在發(fā)生的變化：

? 從“給我一個創(chuàng)作的工具”到“直接幫我搞定”：現(xiàn)在很多軟件是創(chuàng)作工具，但AI正讓客戶期望直接完成工作。

? 從“提供標準版，我自己具體調整”到“為我量身打造一個方案”：許多B2B軟件需要客戶大量定制調整，未來客戶期望量身定制方案。

? 從“手動操作”到“自動化操作”：很多產品需要大量手動操作，如JIRA和CRM領域，但AI可實現(xiàn)自動化。

? 從“按使用者數(shù)量/按月付費”到“按完成的工作量付費”：過去產品付費方式常與實際價值脫節(jié)，未來期望按實際獲得的價值付費。

評估你的“PMF丟失風險等級”

1. 客戶如何使用你的產品？

有些產品通過官方APP/平臺使用，有些用戶通過跳轉、嵌入等渠道進入?？蛻粼絻A向官方渠道，企業(yè)越易維持和捍衛(wèi)PMF。評估方法是統(tǒng)計直接訪問和通過中介渠道訪問的用戶占比。

2. 你的產品使用頻率如何？

要定義應用場景并確定產品的天然使用頻率。一般低頻產品風險更高，因為用戶下次需求時易轉換產品；高頻產品與用戶建立了穩(wěn)固習慣，較難被替代。

3. 你是否掌握用戶的“創(chuàng)作工作流”？

AI的“殺手級應用”常出現(xiàn)在創(chuàng)作界面，如編碼、寫作、設計。如果產品處于創(chuàng)作界面“下游”或外部，易被取代，因為AI可直接融入工作流。

4. 你是否擁有專有數(shù)據(jù)？

在AI時代，數(shù)據(jù)是“新石油”，尤其是大型語言模型無法獲取的專有數(shù)據(jù)。專有數(shù)據(jù)越多，“PMF丟失”風險越低。

5. 什么會打破你的核心增長循環(huán)？

要深入了解增長模型，不僅繪制增長循環(huán)，還要理解用戶每一步行動的原因。若原因消失，循環(huán)可能從正向轉為負向，如依賴用戶生成內容的增長模型，創(chuàng)作者激勵消失就會瓦解。

6. 你的客戶對新技術的接受度有多高？

真正的顛覆常發(fā)生在技術采納曲線前沿領域，服務技術敏感度低客戶的業(yè)務受影響較小。目標用戶在新產品采納曲線上越靠前，PMF越易被打破，因為他們樂于嘗試新事物。

相應地調整你的產品戰(zhàn)略組合

有5種類型的產品工作：

? PMF工作（PMF Work）：從0到1，實現(xiàn)初步的產品與市場契合。

? 功能工作（Feature Work）：擴展產品功能和市場，進入增量和相鄰領域創(chuàng)造和捕獲價值。

? 增長工作（Growth Work）：加速現(xiàn)有市場的采納和使用來創(chuàng)造和捕獲價值。

? 規(guī)模化工作（Scaling Work）：解決瓶頸問題，確保團隊持續(xù)前進，承擔更高級別的功能、增長和PMF擴展工作。

? PMF擴展工作（PMF Expansion）：擴展到相鄰市場、相鄰產品或兩者兼而有之，非增量提升PMF上限。

現(xiàn)在要了解如何在這些工作間分配資源。根據(jù)“PMF丟失風險”評估，決定是否將更多資源從功能優(yōu)化投入到PMF拓展或重新尋找PMF工作中，即便現(xiàn)有產品使用數(shù)據(jù)未顯示相關需求。

本文來自微信公眾號“紅杉匯”（ID：Sequoiacap），作者：洪杉，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

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