最近，華北地區(qū)持續(xù)悶熱，讓許多想出行的小伙伴心生顧慮。天氣酷熱，車站候車室情況如何呢？近日，小編走訪了國鐵北京局的三座車站，聽聽旅客們怎么說。

7月21日，在石家莊站服務(wù)臺前等候問詢的李女士說：“在車站內(nèi)候車，很難想象外邊氣溫居然是33℃，候車室內(nèi)真的太舒服了?！?/p>

今年暑運(yùn)中，石家莊站加大空調(diào)制冷能力，還在進(jìn)站口、服務(wù)臺等人員相對密集區(qū)域增設(shè)了24臺空調(diào)扇，加速冷氣流通，打造“清涼”舒適候車廳。

“這么近，那么美，周末到河北”，如今越來越多到河北游玩的旅客從石家莊站下車。很多旅客對石家莊站不熟悉，這里的“小馨”成了他們的“好幫手”。王女士站在馨橋智能客服機(jī)前，通過人機(jī)交互的方式直觀感受車站的智能咨詢服務(wù)。她表示：“我剛想問一下檢票口在哪里，沒想到，只要在這里用手指點(diǎn)擊屏幕上的話筒，講出自己的疑問，電腦屏幕上虛擬人就會與你實(shí)時交流?！?/p>

同時，為方便來河北旅游的乘客快速了解車站周邊環(huán)境，車站制作了“環(huán)石家莊站1小時愛心服務(wù)圈”二維碼，整合周邊公交、餐飲、醫(yī)療等八大類便民信息，旅客掃碼即可獲取“一站式”出行指南。

除了保證涼爽舒適的環(huán)境，車站還貼心為特殊旅客在進(jìn)站口增設(shè)共享愛心輪椅，愛心服務(wù)區(qū)配備兒童專用輪椅、可躺式輪椅等特殊設(shè)備，提供“護(hù)送上車”“護(hù)送出站”等“一站式”服務(wù)，讓重點(diǎn)旅客出行無憂。

不僅僅是石家莊站，其他車站也上新了許多貼心服務(wù)，得到旅客的點(diǎn)贊。

7月23日，在北京站的8號候車室里，兩位準(zhǔn)備前往北戴河旅游的女士在新布置的候車座椅上打卡留念。

北京站值班站長王雪介紹：“為提升旅客的出行體驗(yàn)，我們在第8候車室增設(shè)很多座椅，并在座椅中間擺滿了綠植，這不僅提升了候車室的觀賞性，也可以起到濾化空氣、降溫納涼的雙重作用?！?/p>

準(zhǔn)備前往秦皇島旅游的劉女士感慨：“很方便，也很舒適，不到20分鐘已經(jīng)充了50%的電，成功緩解了我的續(xù)航焦慮，點(diǎn)贊！”北京站在各候車室內(nèi)增加帶有USB充電插口和五孔插座的可充電座椅388個，充分滿足旅客充電需求。

北京西站為進(jìn)一步滿足旅客出行需求，在候車區(qū)增設(shè)智能飲水機(jī)，提供冷熱直飲水，得到旅客們的一致好評。7月24日，在北京西站候車的蒲先生、劉女士說：“以前總擔(dān)心找不到熱水，現(xiàn)在連冰水都能隨時喝到?！?/p>

為更好地應(yīng)對突發(fā)情況，北京西站還聯(lián)合北京世紀(jì)壇醫(yī)院在站內(nèi)設(shè)置專業(yè)醫(yī)療點(diǎn)，遇到旅客突發(fā)疾病，及時進(jìn)行救治。

正在候車的黃先生對車站的“清涼服務(wù)”贊不絕口：“北京西站的空調(diào)很舒適，不是直吹的冷風(fēng)，坐在這里候車很舒服。”北京西站在暑運(yùn)期間加大客運(yùn)服務(wù)設(shè)施檢查整修力度，保證候車室等場所空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行。

這些藏在細(xì)節(jié)里的服務(wù)，不僅讓旅客出行更便捷，更讓高溫天里的旅途有了 “被關(guān)照” 的暖意。

暑運(yùn)路上你遇到過哪些暖心服務(wù)？歡迎在評論區(qū)分享！

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文圖/吳 磊 高 磊 袁曉華 胡茂叢 孫 敏 張琪珂 馬韻楠 牛一伊

實(shí)習(xí)編輯/吳 磊 校對/李建廣

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原標(biāo)題：《夏日炎炎，這些車站圈粉了！》

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