國內(nèi)首家由產(chǎn)業(yè)發(fā)起設立、山東唯一的持牌消費金融機構(gòu)——海爾消費金融公司，因一則遲到的處罰，在消金圈引發(fā)關注。

近日，青島金融監(jiān)管局披露的罰單顯示，海爾消金及多位負責人因多項違法違規(guī)行為，被合計罰款235萬元，創(chuàng)下消金行業(yè)近年來最高罰款紀錄。

更尷尬的是，海爾消金時任總經(jīng)理黃應華，因此次處罰被取消任職資格二年。黃應華2016年12月從副總經(jīng)理升任總經(jīng)理，沒想到這次處罰讓他丟了總經(jīng)理的職位，且兩年內(nèi)不能再擔任相關職務。

令人疑惑的是，海爾消金此次被罰事由發(fā)生在4年前的2021年之前，為何現(xiàn)在才被監(jiān)管公開，著實奇怪。

從這張創(chuàng)紀錄的罰單內(nèi)容來看，海爾消金在消金行業(yè)干了不少常見和不常見的壞事。

（來源： 青島金融監(jiān)管局）

具體罰單可看上面的圖，下面用大白話解釋一下：

營銷宣傳夸大誤導——很多消金公司為完成指標、多放貸款，常誘導消費者。

催收行為不當——客戶還不上錢時，會用各種不良手段催收，令人厭惡。

貸后管理不盡職，信貸資金被挪用——消金公司對客戶高利息借款用途往往睜只眼閉只眼。

以質(zhì)價不符的收費項目調(diào)節(jié)收益分配，侵犯消費者知情權——可以理解為巧立名目蒙騙消費者。

人為調(diào)整貸款五級分類——擅自違背監(jiān)管標準，篡改不良貸款認定標準，通常是為掩蓋真實不良率。消金公司高利率下的不良率，或許并非公布的那么低。

此次處罰不僅重罰了海爾消金，其時任股東——海爾財務公司也被“連坐”處罰40萬。海爾財務公司是海爾消金2014年底成立時的創(chuàng)始股東，持股19%。去年11月，海爾財務公司將這19%的股權全部轉(zhuǎn)讓給海爾消金大股東海爾集團，或許是為規(guī)避“連坐”風險，畢竟財務公司牌照很值錢。

去年下半年，海爾消金增資，注冊資本由15億增至20.9億，上個月又成功發(fā)行10億元金融債。正準備大干一場時，4年多前的“陳年舊案”曝光，如同一記悶棍，讓海爾消金十分難堪。

面對這張創(chuàng)紀錄的罰單，有報道援引海爾消金回應稱：“公司高度重視、誠懇接受處罰并已完成整改。后續(xù)將嚴格落實監(jiān)管要求，持續(xù)提升公司治理水平，切實維護消費者合法權益?！?/p>

但這些違法違規(guī)行為已過去4年多，海爾消金真如回應所說完成整改了嗎？

公開報道顯示，截至2025年7月29日，海爾消費金融在黑貓投訴平臺累計有13355起投訴，近30天新增273條，遠高于行業(yè)平均水平。投訴內(nèi)容涉及暴力催收、侵犯隱私、息費混亂、高利貸等問題。

還有報道引述司法判決文件顯示，海爾消費金融通過“罰息上浮50%”的不合理條款，將實際年化利率提升到36%，被法院認為“明顯超出合理利率范圍，涉嫌變相高利貸”。此外，有用戶在投訴平臺曬賬單，稱海爾消金的利息+擔保費+會員費合計年化費用率遠高于24%的紅線。

4年多過去，海爾消金的整改不應是這樣的效果。

今年當紅的企業(yè)家——海爾集團董事局主席和首席執(zhí)行官周云杰，是海爾消金的首任董事長，海爾集團也是海爾消金持股49%的第一大股東。真心希望海爾消金行穩(wěn)致遠，善待客戶，不要損害海爾的聲譽。