近日，陳女士在上海某主題樂園遭遇了一件煩心事。她帶著10歲的女兒去游玩，可小朋友穿鞋時(shí)身高超過了1.4米，脫鞋則不到1.4米，樂園便認(rèn)定孩子不滿足使用兒童票的條件。甚至該樂園主管還反問：“難道要讓小朋友脫鞋去玩嗎？”對(duì)此，樂園方回應(yīng)稱，穿鞋測(cè)量身高一直是該樂園的規(guī)定，并且已向陳女士退還了門票費(fèi)用。

該樂園的“導(dǎo)游手冊(cè)”規(guī)定身高按穿鞋測(cè)量為準(zhǔn)。

這一事件再次引發(fā)了公眾對(duì)于“兒童票究竟應(yīng)該看年齡還是看身高”的爭議。這不僅是消費(fèi)者權(quán)益與商家內(nèi)部規(guī)定的一次碰撞糾紛，更體現(xiàn)出某些商業(yè)機(jī)構(gòu)公共服務(wù)理念的滯后和僵化，以及對(duì)兒童權(quán)益的敷衍。

兒童票到底該按身高還是按年齡呢？答案本應(yīng)毫無爭議。年齡標(biāo)準(zhǔn)是剛性的，身份證信息不會(huì)說謊；而身高標(biāo)準(zhǔn)是彈性的，有的孩子長得快，有的孩子長得慢。而且，隨著國民營養(yǎng)水平的提高，現(xiàn)在孩子的身高越來越高。近30年來，6 - 17歲男孩和女孩各年齡組身高均有所增加，平均每10年身高增加3cm，但很多景區(qū)、樂園的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)卻一直未變。這本質(zhì)上是把自然的生長差異當(dāng)作區(qū)別對(duì)待的標(biāo)尺，既不公平也不科學(xué)。

就像陳女士遇到的情況，一雙洞洞鞋的厚度竟成了能否享受優(yōu)惠的關(guān)鍵，這樣的規(guī)則就像是在和孩子的成長“抬杠”。既然是給兒童的優(yōu)惠，就應(yīng)無差別地惠及所有適齡兒童，這是最基本的常識(shí)和公正。

鐵路部門早已在這方面做出了示范。從2023年起，火車兒童票徹底告別“1.2米紅線”，改按年齡劃分，6歲以下免票、6到14歲半價(jià)。這一調(diào)整終結(jié)了“年齡小但個(gè)子高就得買全票”的尷尬，讓規(guī)則真正契合“優(yōu)待兒童”的初衷。人流量巨大的鐵路運(yùn)輸都能做到精準(zhǔn)管理，為何還有那么多景區(qū)、樂園死守著不科學(xué)的“老規(guī)定”不放呢？而且不同機(jī)構(gòu)各行其是，規(guī)則五花八門，讓人摸不著頭腦，極易引發(fā)糾紛沖突。

深究原因，可能是利益驅(qū)動(dòng)下的“選擇性失明”，并非做不到，而是不愿意。過去以身高作為兒童優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，或許是因?yàn)樽C件管理不完善，技術(shù)上存在局限。但如今身份證查驗(yàn)十分方便，即便有些孩子沒有身份證，也有學(xué)生證可查，且很多證件都有電子版，查驗(yàn)既快速又高效還精準(zhǔn)。在這種情況下還非要以身高為標(biāo)準(zhǔn)，在穿沒穿鞋上斤斤計(jì)較，實(shí)則是為壓縮優(yōu)惠空間找借口，顯得極其缺乏服務(wù)意識(shí)和商業(yè)頭腦。

社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，根本上是為了惠及所有人。兒童票的優(yōu)惠，不只是一張票的價(jià)錢，更是社會(huì)對(duì)下一代的關(guān)愛。若因“量身高”這樣的小事讓孩子和家長寒心，實(shí)在得不償失。當(dāng)鐵路部門、政府指導(dǎo)定價(jià)的景區(qū)、公共文化場所都按年齡標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行優(yōu)惠時(shí)，市場化的商業(yè)景區(qū)也應(yīng)跟上步伐，統(tǒng)一按年齡劃分兒童票，這樣既能避免“量身高”的扯皮，也能讓規(guī)則更透明、更溫暖，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的重視，對(duì)社會(huì)責(zé)任感的擔(dān)當(dāng)。

量出身高只需一把尺，但量出社會(huì)的溫度，需要的是真正把兒童權(quán)益放在心間的誠意。讓兒童票回歸“優(yōu)待兒童”的本質(zhì)，讓孩子在每一次出行中，都能感受到社會(huì)的呵護(hù)與溫暖。

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