在松江九亭鎮(zhèn)，國(guó)亭茗苑、國(guó)亭花苑（三村）、明珠苑三個(gè)小區(qū)緊密相鄰，居民交流頻繁。然而，此前這三個(gè)小區(qū)由不同物業(yè)公司管理，導(dǎo)致公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、應(yīng)急處置效率低下、治理經(jīng)驗(yàn)難以共享等問題，居民滿意度也高低不一。

針對(duì)這種狀況，國(guó)亭居委會(huì)積極推動(dòng)物業(yè)成片化治理。2023年，明珠苑小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆后，通過公開選聘，國(guó)順物業(yè)成功中標(biāo)。從此，三個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)共享，居民的宜居生活得到了“成片”升級(jí)。

資源靈活調(diào)配，應(yīng)急處理“加速度”

每到臺(tái)風(fēng)季，地勢(shì)較低的明珠苑小區(qū)總會(huì)遭遇積水難題，過去僅依靠小區(qū)自身力量應(yīng)對(duì)，顯得力不從心。而物業(yè)成片化治理的顯著優(yōu)勢(shì)在于，人員和資源能夠在不同小區(qū)之間進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配。

據(jù)物業(yè)經(jīng)理介紹，臺(tái)風(fēng)來臨前，物業(yè)會(huì)整合三個(gè)小區(qū)的人力，組建跨區(qū)應(yīng)急隊(duì)，按照風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分崗值守。同時(shí)，集中調(diào)配防汛物資，優(yōu)先保障高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。此外，還建立了實(shí)時(shí)溝通群，確保一個(gè)小區(qū)有需求，其他小區(qū)能迅速提供支援。由于國(guó)亭茗苑和國(guó)亭花苑防汛人員充足、物資準(zhǔn)備到位，物業(yè)能夠迅速?gòu)倪@兩個(gè)小區(qū)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的防汛隊(duì)員以及抽水泵、沙袋等設(shè)備，幫助明珠苑開展防汛工作。

資源靈活調(diào)配，應(yīng)急養(yǎng)護(hù)“加速度”

在明珠苑小區(qū)推進(jìn)電梯更新項(xiàng)目初期，面臨著居民知曉度和參與率不高、業(yè)主對(duì)項(xiàng)目存在顧慮等諸多阻礙。為了解決這些問題，國(guó)亭居委會(huì)搭建了溝通平臺(tái)，邀請(qǐng)物業(yè)公司、明珠苑業(yè)委會(huì)和國(guó)亭三村業(yè)委會(huì)主任參加交流會(huì)，共同探討電梯更新難題。

依托“國(guó)亭零距離居民自治議事室”，國(guó)亭居委會(huì)指導(dǎo)業(yè)委會(huì)成立了以樓棟為單位的電梯更新改造自治3人小組。該小組由有號(hào)召力、積極參與小區(qū)事務(wù)的業(yè)主組成，負(fù)責(zé)在樓道內(nèi)宣傳和解讀政策內(nèi)容，有效提高了居民對(duì)電梯更新的知曉度和參與率。

國(guó)亭三村業(yè)委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在工作中，業(yè)委會(huì)主動(dòng)牽頭落實(shí)“兩會(huì)一課”——通過征詢會(huì)收集居民意見和建議，溝通會(huì)協(xié)調(diào)矛盾焦點(diǎn)，舉辦電梯知識(shí)普及課堂提升居民認(rèn)知。物業(yè)公司則負(fù)責(zé)評(píng)估方案和報(bào)價(jià)，結(jié)合兩個(gè)小區(qū)的共性和差異，提供電梯更新后的專業(yè)維保方案，控制成本效益。

借鑒國(guó)亭花苑（三村）電梯更新的經(jīng)驗(yàn)，各方前后召開了5次三方會(huì)議。如今，明珠苑的3部電梯報(bào)價(jià)單已出，即將進(jìn)入征詢階段，各項(xiàng)工作正在有序推進(jìn)。

供稿：九亭鎮(zhèn)分中心

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