要讓職業(yè)彈幕人完全消失，僅靠一次處罰是不夠的，需持續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓直播營銷回歸誠信，這樣才能推動(dòng)直播電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

“7天瘦10斤”“喝酒吃夜宵也能瘦”……進(jìn)入直播間，這類極具煽動(dòng)性的彈幕是不是很讓人心動(dòng)？但這些宣稱的神奇效果往往并非消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)，而是職業(yè)彈幕人刻意編造的營銷話術(shù)。

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單，這是全國市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域查辦直播電商職業(yè)彈幕人刷單炒信首案。此案不僅給直播營銷行業(yè)亂象敲響了警鐘，還暴露了流量造假產(chǎn)業(yè)化背后的管理漏洞。

和傳統(tǒng)商品評(píng)價(jià)相比，直播的沉浸感、即時(shí)性和強(qiáng)互動(dòng)性，讓彈幕更具迷惑性和煽動(dòng)性，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者跟風(fēng)消費(fèi)。職業(yè)彈幕人操控虛假賬號(hào)或雇用水軍，在直播間批量發(fā)送預(yù)設(shè)文案。原本應(yīng)表達(dá)真實(shí)感受的彈幕，成了營銷的表演道具，這不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，還會(huì)破壞直播行業(yè)的信任基礎(chǔ)。

此案的重要意義在于明確了職業(yè)彈幕人這一黑灰產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)。首罰判決將直播刷評(píng)行為納入編造用戶評(píng)價(jià)的執(zhí)法框架，劃定了虛假流量的法律邊界，也為同類案件提供了法律適用范例，對(duì)凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)新業(yè)態(tài)公平競爭秩序有示范作用。

雖然罰單已開出，但要讓職業(yè)彈幕人徹底退出，僅靠一次處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須持續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)前，職業(yè)彈幕人呈現(xiàn)規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、隱蔽化特點(diǎn)，形成了黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，因此要持續(xù)完善法規(guī)，織密法網(wǎng)。近年來，我國修訂實(shí)施了多部法律法規(guī)整治虛假宣傳，各大平臺(tái)也出臺(tái)規(guī)則處罰違規(guī)商家。不過，對(duì)職業(yè)彈幕人行為的具體界定還存在模糊之處，應(yīng)細(xì)化虛假彈幕行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)惡意操縱虛假評(píng)論的主體進(jìn)行相應(yīng)處罰，讓法律成為遏制其滋生蔓延的有力武器。

直播亂象源于平臺(tái)，治理也需平臺(tái)發(fā)力。平臺(tái)作為第一道防線，要壓實(shí)管理責(zé)任，運(yùn)用技術(shù)手段識(shí)別高頻異常評(píng)論，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法追蹤機(jī)器文本，構(gòu)建智能防控體系，對(duì)可疑彈幕實(shí)時(shí)攔截預(yù)警。同時(shí)，要優(yōu)化流量推薦機(jī)制，降低虛假互動(dòng)數(shù)據(jù)權(quán)重，引導(dǎo)商家在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上開展良性競爭。近期出臺(tái)的《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》提出的黑名單制度，是強(qiáng)化對(duì)違規(guī)主體懲戒的重要舉措。

從首案突破到長效治理，直播彈幕應(yīng)呈現(xiàn)真實(shí)客觀的消費(fèi)評(píng)價(jià)，而不是精心設(shè)計(jì)的營銷陷阱。只有徹底戳破流量泡沫，讓直播營銷回歸誠信本質(zhì)，才能促進(jìn)直播電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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