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法律援助是維護(hù)社會公平正義的重要民生工程。近年來，貴州省司法行政機關(guān)和法律援助機構(gòu)嚴(yán)格依照法律援助法要求，構(gòu)建起了覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的法律援助服務(wù)體系，切實為群眾合法權(quán)益筑牢了保障防線。自2023年起，全省已辦理法律援助案件近13萬件，以實際成效增強了群眾的法治獲得感。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，貴州精心織密“立體服務(wù)網(wǎng)”。依托公共法律服務(wù)中心，建成了省、市、縣、鄉(xiāng)四級聯(lián)動的服務(wù)體系，1510個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作站讓群眾在家門口就能獲得法律援助服務(wù)；全省統(tǒng)一協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了案件線上流轉(zhuǎn)，經(jīng)濟困難承諾制、審批流程簡化等舉措，讓“應(yīng)援盡援”更加高效。

機制革新是提升效能的關(guān)鍵所在。貴州修訂了《貴州省法律援助條例》，將婚姻家庭、農(nóng)村土地糾紛等新增納入援助范圍，進(jìn)一步擴大了服務(wù)覆蓋面。同時，出臺了經(jīng)濟困難誠信承諾制、案件指派規(guī)程等配套制度，推行辦案質(zhì)量與補貼掛鉤的差別補貼機制，以制度的剛性保障服務(wù)質(zhì)效。

針對特殊群體，貴州實施了精準(zhǔn)施策?！胺ㄔo(hù)苗”行動為未成年人開通了“綠色通道”，明確遭受家暴等情形的未成年人申請援助不受經(jīng)濟困難限制，自2023年以來已辦理未成年人法律援助案件近2萬件。對于進(jìn)城務(wù)工人員申請支付勞動報酬或者工傷事故人身損害賠償?shù)?，依法免予核查?jīng)濟困難狀況。2023年以來幫助追討工資2.14億元，提供法律咨詢近7萬人次。

12348公共法律服務(wù)熱線成為了群眾的“暖心線”。該熱線實行“7×24小時”服務(wù)，整合了法律咨詢、援助申請等功能，確保每名來電群眾都能得到及時、專業(yè)的回復(fù)。對涉及未成年人遭受性侵害、校園暴力等咨詢事項，形成了“接聽—轉(zhuǎn)辦—跟蹤—回訪”的全流程閉環(huán)。2023年以來已服務(wù)69.76萬人次，群眾滿意度達(dá)98.85%。

在基層服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)管上，貴州也同樣積極發(fā)力。49名“1+1”法律援助志愿者行動律師深入服務(wù)地提供法律服務(wù)，2023年以來辦理法律援助案件2835件；大學(xué)生法律援助專項計劃即將實施，將進(jìn)一步充實基層力量。在案件質(zhì)量方面，通過“三審”制度、質(zhì)量評查、“六步走”等提升舉措，實現(xiàn)了全周期管控，推動法律援助案件質(zhì)量穩(wěn)步提升。

從城市到鄉(xiāng)村，從特殊群體到普通群眾，貴州讓法律援助這一民生工程、法治工程既取得了實效又溫暖了民心，為法治貴州建設(shè)注入了溫暖力量。

記者 王家梁

見習(xí)記者 胡特旗

通訊員 賀坤

原標(biāo)題：《法治日報 | 貴州深入推動法律援助高質(zhì)量發(fā)展 構(gòu)筑群眾合法權(quán)益保障防線》

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