近日，工信部印發(fā)通知，部署開展號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，該服務(wù)專門用于快遞、外賣、網(wǎng)約車等領(lǐng)域。

那么，號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)究竟是什么呢？

大家平時(shí)經(jīng)常使用快遞、外賣、網(wǎng)約車等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)。為方便聯(lián)系用戶，這些平臺(tái)會(huì)將用戶真實(shí)手機(jī)號(hào)、姓名、住址等信息記錄在商品外包裝上。但在商品流通或用戶丟棄外包裝時(shí)，都可能導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，引發(fā)電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

為降低用戶手機(jī)號(hào)泄露風(fēng)險(xiǎn)，各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)通常采用“號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)”，即給用戶分配臨時(shí)號(hào)碼（“中間號(hào)”或“隱私號(hào)”）替代真實(shí)號(hào)碼，通過該號(hào)碼與外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等聯(lián)系。

簡單來說，“號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)”是利用公用電信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與他人通話、短信等通信功能，減少個(gè)人手機(jī)號(hào)碼泄露風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。

比如在網(wǎng)約車服務(wù)中，司機(jī)和乘客通過打車平臺(tái)臨時(shí)分配的“中間號(hào)”通信，相互隱藏電話號(hào)碼；網(wǎng)購時(shí)，購物平臺(tái)臨時(shí)生成“中間號(hào)”，隱藏收件人實(shí)際號(hào)碼，商家和快遞員通過該號(hào)碼聯(lián)系收件人；點(diǎn)外賣時(shí)，外賣平臺(tái)臨時(shí)生成“中間號(hào)”，對(duì)商家和騎手隱藏消費(fèi)者電話號(hào)碼。

不過，前期各領(lǐng)域頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)在探索中遇到了問題。部分企業(yè)使用手機(jī)號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、95號(hào)碼等作為“中間號(hào)”開展服務(wù)，號(hào)碼格式不統(tǒng)一，用戶接到電話時(shí)難以判斷是否接聽，造成困擾。此外，部分企業(yè)以保護(hù)隱私為由，批量使用手機(jī)號(hào)作“中間號(hào)”撥打商業(yè)營銷電話，甚至存在用于詐騙等違法犯罪活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，工信部規(guī)劃700號(hào)碼作為號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的專用碼號(hào)資源。

700號(hào)碼有什么特點(diǎn)呢？在長度與格式上，700號(hào)碼管理位長11位，使用位長15位，格式為“ 700XXXXXXXXXXXX ”，與傳統(tǒng)號(hào)碼形式區(qū)別明顯，便于用戶識(shí)別。在資源容量方面，可滿足未來快遞、外賣、網(wǎng)約車等場景千億級(jí)的碼號(hào)資源需求。

用戶如何辦理及識(shí)別該服務(wù)呢？使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)（如點(diǎn)外賣、寄快遞）時(shí)，平臺(tái)會(huì)提供啟用選項(xiàng)，用戶可自主選擇是否授權(quán)同意啟用號(hào)碼保護(hù)服務(wù)。當(dāng)用戶撥打或接聽電話時(shí)，看到15位長的“ 700 ”號(hào)段號(hào)碼，就可認(rèn)定本次通信使用了號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，對(duì)方看不到用戶實(shí)際號(hào)碼。后續(xù)還會(huì)對(duì)700專用號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記，顯性提示用戶該號(hào)碼為號(hào)碼保護(hù)服務(wù)專用號(hào)碼，提升用戶感知。

使用700號(hào)碼對(duì)用戶正常通信有何影響呢？使用700號(hào)碼通信時(shí)，雙方撥打和看到的都是“中間號(hào)”，網(wǎng)絡(luò)會(huì)將“中間號(hào)”翻譯成對(duì)方實(shí)際號(hào)碼完成通信，保障正常通話和短信功能不受影響。

目前，該業(yè)務(wù)設(shè)置了三個(gè)月試點(diǎn)準(zhǔn)備階段、三個(gè)月試點(diǎn)過渡階段、兩年正式試點(diǎn)階段。試點(diǎn)過渡階段結(jié)束后，將全部使用700專用號(hào)碼開展號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

值得注意的是，700號(hào)碼不得用于撥打商業(yè)營銷電話或發(fā)送商業(yè)營銷信息。工信部將嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)試點(diǎn)和700專用號(hào)碼申請(qǐng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)和碼號(hào)分配的全程管理，提升技術(shù)監(jiān)管手段，有效支持違規(guī)行為溯源，切實(shí)防范700專用號(hào)碼被濫用。

總之，700號(hào)碼作為工信部規(guī)劃的專用號(hào)段，將在號(hào)碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)中發(fā)揮重要作用。未來，隨著試點(diǎn)工作推進(jìn)，用戶有望在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，更好地保護(hù)個(gè)人手機(jī)號(hào)信息，減少信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

今年雙十一，咱們終于可以放心接聽700電話啦！

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