原創(chuàng) 顧陽 經(jīng)濟日報 北京

8月4日，媒體報道稱盒馬會員店將全部停業(yè)。

7月29日，盒馬X會員店北京世界之花門店公告顯示，該店于7月31日停止營業(yè)；同日，盒馬X會員店的蘇州相城店、南京燕子磯店也停止營業(yè)。

此后，盒馬X會員店在全國僅余上海森蘭店一家。撥打該店電話后，客服確認其也將于8月31日停業(yè)。

至此，盒馬的所有會員店全部停業(yè)。（此前報道：盒馬會員店將全部停業(yè)）

在現(xiàn)代商業(yè)社會，開業(yè)或倒閉很常見。但近期盒馬關閉全部會員店的消息引發(fā)了市場廣泛關注。事件雖已過去，但其引發(fā)的思考仍在持續(xù)——未來中國零售業(yè)該何去何從？

零售業(yè)市場競爭激烈，盒馬會員店主動退場，原因并不復雜，就是斷臂止損，將有限資源和精力投入到更賺錢的業(yè)務。從5年前高調(diào)入場到如今黯然離場，這可看作中國零售業(yè)本土會員制的一次商業(yè)實驗，它反映了消費市場生態(tài)的深刻變革，也給中國零售業(yè)上了一課。

與山姆等老牌會員店相比，盒馬進軍會員店有一定優(yōu)勢，借助線上線下一體化的快速配送體系，也曾有過輝煌時刻。然而，超大面積倉儲建設、重資產(chǎn)投入以及長達10年左右的回本周期，讓盒馬會員店難以承受市場壓力。

零售業(yè)競爭不僅是價格競爭，還涉及成本控制、供應鏈管理等多方面，甚至與消費者的情緒價值密切相關，消費者對此深有體會。此前市場分析指出，盒馬將會員費定在與山姆持平的258元，但在實際消費中未能構建與之匹配的價值體系，有消費者發(fā)現(xiàn)同款商品在會員店價格高出15%。這種價值倒掛暴露了本土零售企業(yè)的致命弱點：將會員制簡單理解為收費門檻，而非服務體系，而服務體系才是會員店核心競爭力所在。

需要強調(diào)的是，盒馬會員店的退場，并非意味著會員制在中國消費市場的失敗，相反，這是零售企業(yè)應時而變的理性商業(yè)調(diào)整。實際上，盒馬在關閉會員店的同時，持續(xù)推進“盒馬鮮生+盒馬NB”雙線戰(zhàn)略、“輕資產(chǎn)+小型化門店”策略，結合本土人性化服務，讓這些新業(yè)態(tài)展現(xiàn)出強大的市場活力。

從零售業(yè)發(fā)展歷程看，盒馬會員店退出市場是一個值得深入研究的商業(yè)案例。它提醒所有從業(yè)者：在中國這個復雜的消費市場，任何商業(yè)模式或業(yè)態(tài)的引入都必須立足本土，尊重商業(yè)規(guī)律，重構符合當?shù)叵M市場的人、貨、場關系，才能獲得持久的市場地位。

這讓人聯(lián)想到中國零售業(yè)的另外兩個例子：知名的胖東來和陷入銷售困境的傳統(tǒng)家居賣場。它們都立足本土市場，胖東來口碑良好，傳統(tǒng)家居賣場卻經(jīng)營困難。原因可能有很多，但有一點很關鍵：新舊業(yè)態(tài)并非簡單的替代關系，零售業(yè)變革本質(zhì)上是由消費需求變化驅動的流通革命。無論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)還是新業(yè)態(tài)，只有持續(xù)創(chuàng)新、精準滿足消費者需求，才能在變革中發(fā)展。

我國超大規(guī)模市場優(yōu)勢意味著消費市場廣闊，能容納各種業(yè)態(tài)。問題是，未來中國零售業(yè)該如何選擇？盒馬、胖東來等或許無法給出標準答案，但零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，關鍵在于精細化運營和高效的供應鏈支持。真正贏得市場的，不是盲目追求規(guī)模，而是回歸零售業(yè)本質(zhì)，以務實、高性價比的商品與服務重構競爭力。

來源/經(jīng)濟日報（作者顧陽），原標題《盒馬給零售業(yè)上了一課》

監(jiān)制/韓霽

原標題：《盒馬會員店全部關停！會員制還有前途么？》

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