上個(gè)月，鉑爵旅拍突然跑路，讓沒完成拍攝的消費(fèi)者損失慘重，也讓剛為其帶貨的李佳琦十分無奈。在公告中，鉑爵旅拍簡(jiǎn)單提及了近年來的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況：自疫情以來，經(jīng)濟(jì)下行，結(jié)婚率持續(xù)降低，消費(fèi)降級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，婚紗旅拍業(yè)務(wù)成本一直居高不下，導(dǎo)致長(zhǎng)期虧損。

盡管總需求不足和結(jié)婚率下滑是事實(shí)，但如果一個(gè)照相館服務(wù)的用戶規(guī)模不到每年結(jié)婚對(duì)數(shù)的5%，結(jié)婚率下滑對(duì)其影響其實(shí)不大。所以，鉑爵旅拍的危機(jī)，或許要從其他方面找原因。

規(guī)模的敵人

鉑爵旅拍的創(chuàng)始人許春盛是專業(yè)攝影師，早年經(jīng)營(yíng)過鐘愛一生和蒙娜麗莎兩家影樓。2011年，他瞄準(zhǔn)旅拍市場(chǎng)，創(chuàng)立了鉑爵旅拍，主要業(yè)務(wù)是婚紗照，也有個(gè)人寫真和親子照。

2019年，鉑爵旅拍“想去哪拍就去哪拍”的廣告和其他廣告一樣讓人厭煩，卻也因此成功出圈。巔峰時(shí)期，其業(yè)務(wù)遍布全球，冠名眾多綜藝節(jié)目，在廈門總部包下20層辦公樓。2019 - 2023年，它先后冠名多部婚戀綜藝，領(lǐng)結(jié)婚證的明星大多收到了其廣告費(fèi)。

然而，自2020年起，鉑爵旅拍開始長(zhǎng)期虧損，并在5年后倒閉。這說明藍(lán)海市場(chǎng)并非沒人做，而是做好很難。

大環(huán)境可能影響鉑爵旅拍的經(jīng)營(yíng)，但“旅拍”生意不太適合大規(guī)模發(fā)展。旅拍看似像照相館，實(shí)則更像旅行社，卻有兩個(gè)天然劣勢(shì)。

一是資產(chǎn)重。要實(shí)現(xiàn)“想去哪拍，就去哪拍”，就得有盡可能多的旅拍基地，包括租地、建基地，還要購(gòu)置服裝、道具和專業(yè)攝影器材。比如，鉑爵旅拍在廈門鼓浪嶼的一個(gè)旅拍基地就花費(fèi)8000萬，全球112個(gè)基地的成本可想而知。同時(shí)，旅拍項(xiàng)目流程多，攝像和數(shù)碼團(tuán)隊(duì)曾占總員工的2/3，收入增加必然帶來成本上升。

鉑爵旅拍攝影師天團(tuán)

二是低頻零復(fù)購(gòu)。婚紗照不是剛需，大多數(shù)人一輩子只結(jié)一次婚，所以旅拍基本是一次性生意。而且，這類生意獲客成本高，加上剛性成本，規(guī)模擴(kuò)大成本反而更高?？蛦蝺r(jià)有上限，剛性成本降不下來，遇到疫情這樣的黑天鵝事件，規(guī)模越大越危險(xiǎn)，可能出現(xiàn)小照相館存活，大公司卻倒閉的情況。

問題的關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)化。旅行社生意相對(duì)固定，而旅拍標(biāo)準(zhǔn)化程度極低?；榧喺諔敉馊【皬?fù)雜，加上“旅”的因素，難以形成通用技術(shù)方案。審美無法量化，不同人對(duì)照片看法不同?！?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》采訪的旅拍從業(yè)者提到，顧客要求千奇百怪，如修順牦牛牛毛、修掉民族服飾后的背簍等。在非標(biāo)生意里擴(kuò)張，規(guī)模和規(guī)模效應(yīng)是兩回事。

非標(biāo)的陷阱

海馬體創(chuàng)始人黃逸涵對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化理解深刻，他認(rèn)為服務(wù)行業(yè)要解決標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化問題。海馬體早年做寫真定位不準(zhǔn)，2014年開始主營(yíng)證件照逐漸走上正軌。證件照剛需強(qiáng)，有規(guī)定規(guī)格，能形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，為規(guī)?；蛳禄A(chǔ)。黃逸涵說其標(biāo)準(zhǔn)化是大環(huán)節(jié)固定，具體操作個(gè)性化。這說明藝術(shù)美和技術(shù)美不同。

規(guī)模效應(yīng)依賴標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)?？赡苁窍葳?。對(duì)大部分服務(wù)業(yè)來說，過程和結(jié)果至少有一個(gè)要標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域“金眼銀牙”的說法就是如此。

眼科過程和結(jié)果都很標(biāo)準(zhǔn)化。視力有可量化指標(biāo)，飛秒激光手術(shù)依賴設(shè)備，對(duì)醫(yī)術(shù)要求低，設(shè)備成本固定，能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。牙科結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化，但操作依賴人工，過程非標(biāo)，難以批量復(fù)制。高端牙科診所人力開支大，難以形成規(guī)模效應(yīng)。一些高端生意，如意大利游艇制造商法拉帝，因制造有人工參與、客戶有個(gè)性化需求，無法批量生產(chǎn)，利潤(rùn)率低。

可以潛水至水下三百米的游艇：甲殼

非標(biāo)是規(guī)模的敵人，照相館和理發(fā)店不會(huì)因技術(shù)差倒閉，服務(wù)業(yè)應(yīng)重視標(biāo)準(zhǔn)化。

最貴的是人

大部分服務(wù)業(yè)核心環(huán)節(jié)由人完成，難以形成規(guī)模效應(yīng)。一方面，人的服務(wù)能力有上限，如理發(fā)店員工有限，顧客多也無法產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。另一方面，機(jī)器和軟件成本可攤銷，而員工工資是剛性成本。

愛爾眼科飛秒激光手術(shù)靠機(jī)器，創(chuàng)造神話；德視佳晶體植入手術(shù)依賴人工，擴(kuò)張受醫(yī)生培養(yǎng)速度限制。旅拍人工成本高，規(guī)模擴(kuò)張會(huì)增加成本和風(fēng)險(xiǎn)，所以照相館、理發(fā)店等多本地化經(jīng)營(yíng)。

非標(biāo)服務(wù)業(yè)會(huì)努力將產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，整形醫(yī)院就是例子。貝索斯二婚妻子的“海湖莊園臉”引發(fā)關(guān)注，這種臉源于特朗普妻子，特點(diǎn)明顯。網(wǎng)紅臉的出現(xiàn)對(duì)整形醫(yī)院是好事，它保證了出品標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少大眾思考時(shí)間，讓整形醫(yī)生工作像流水線，提高經(jīng)營(yíng)效率。如今，“海湖莊園臉”流行，整形醫(yī)院將相關(guān)項(xiàng)目流水線化，提升了效率。

另一種思路是平臺(tái)化，如加拿大公司Flytographer做“滴滴旅拍”，招募攝影師與消費(fèi)者線上匹配，自己成本低。雖疫情期間差點(diǎn)倒閉，但去年收入突破八位數(shù)，扭虧為盈。它藝術(shù)造詣可能不如鉑爵旅拍，但在生意經(jīng)營(yíng)上有經(jīng)驗(yàn)。

參考資料

[1]明星夫妻們捧紅的鉑爵旅拍自曝虧損，多地門店已撤場(chǎng)，廈門總部辦公曾占20層樓，時(shí)代在線

[2]專注攝影23年，鉑爵旅拍的“獨(dú)角獸”之路，21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論

[3]400億旅拍市場(chǎng)，迎來最嚴(yán)整治風(fēng)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

[4]90后20萬起家，年?duì)I收20億，回應(yīng)熱搜第一，天下網(wǎng)商

[5]生意對(duì)標(biāo)愛馬仕，盈利不如富士康，遠(yuǎn)川商業(yè)評(píng)論

[6]Evolve Founder Series: Q&A with Nicole Smith, Flytographer Founde，Evolve

本文來自微信公眾號(hào)“有數(shù)DataVision”（ID：ycsypl），作者：黃茜琳，編輯：李墨天，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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