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為解決老年人城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格線上認(rèn)證的難題，安家堡鄉(xiāng)精準(zhǔn)發(fā)力，采取多種措施推進(jìn)認(rèn)證工作，全力保障60歲以上老年人能按時(shí)足額享受待遇。

在宣傳引導(dǎo)方面，該鄉(xiāng)創(chuàng)新運(yùn)用“線上 + 線下”雙軌模式。線下通過電話逐戶通知，工作人員還會(huì)入戶面對(duì)面講解答疑；線上依托村級(jí)廣播喇叭、微信工作群等平臺(tái)高頻推送操作指南，工作人員手把手指導(dǎo)老年人使用“河北人社”APP完成人臉認(rèn)證，有效提高了群眾的主動(dòng)參與意識(shí)。

在服務(wù)流程上，針對(duì)不同群體需求提供個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于留守孤寡、行動(dòng)不便以及不會(huì)操作智能手機(jī)的老人，組織專人上門開展認(rèn)證；對(duì)于在外居住的老人，指導(dǎo)其子女通過線上協(xié)助完成認(rèn)證；對(duì)于行動(dòng)便利但缺乏操作技能的老人，在黨群服務(wù)中心設(shè)立專門窗口提供現(xiàn)場(chǎng)幫辦；遇到人臉識(shí)別失敗等特殊情況，第一時(shí)間啟動(dòng)人工復(fù)核程序。截至8月中旬，已順利完成下半年資格認(rèn)證400余人次。

同時(shí)，該鄉(xiāng)嚴(yán)格強(qiáng)化資格審查監(jiān)管，每月定期下發(fā)待遇領(lǐng)取人員信息清單，督促各村細(xì)致核查；及時(shí)收集上報(bào)死亡人員名單，規(guī)范做好待遇注銷登記，切實(shí)筑牢養(yǎng)老保險(xiǎn)基金安全防線。

下一步，安家堡鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，確保資格認(rèn)證工作高效有序推進(jìn)，不斷提升群眾的幸福感與滿意度。

通訊員：胡曉彤

編 輯：楊春偉

責(zé) 編：李旭東

原標(biāo)題：《安家堡鄉(xiāng)：精準(zhǔn)服務(wù)破解養(yǎng)老認(rèn)證難題》

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