國貨美妝品牌與博主之間的紛爭再度上演。

近期，國貨護膚品牌詩膚理發(fā)布聲明，針對美妝博主“T姐嘗護膚”此前對品牌的不當言論，已向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。而該博主疑似回應稱“說實話的我被告賠償50萬”，這究竟是怎么回事呢？

博主硬剛品牌被起訴

據青眼號外調查，事情源于今年6月6日，“T姐嘗護膚”在《抄襲都不會抄的“國貨之恥”》視頻中，將詩膚理一款膠原眼膜與護膚品牌MTMlabo（1991年成立）的一款眼膜進行對比測評，并對詩膚理眼膜的包裝設計、用料、功效等方面提出質疑。

在視頻里，她覺得詩膚理眼膜的外包裝顏色和產品形態(tài)與MTM極為相似，“乍一看還以為是親兄弟”。此外，該博主稱詩膚理眼膜存在“偷工減料”情況，其骨膠原含量低于MTM，但二者價格相差不大，還表示因用料不足影響使用效果。她還對膜布生產商提出疑問，指出目前知名品牌的骨膠原多采購自德國Medskin工廠，而詩膚理眼膜的膜布生產商位于浙江湖州。

“T姐嘗護膚”是一位以美妝護膚產品測評為主的護膚博主，在小紅書擁有20.9萬粉絲，獲贊與收藏達116.5萬。截至目前，“國貨之恥”視頻仍可正常查看，在小紅書獲贊超8000，收藏超1000，評論超200條。

隨著言論發(fā)酵，6月7日詩膚理發(fā)布聲明回應爭議。針對外觀抄襲指控，詩膚理表示包裝形式與眼膜形狀均為廠商推薦常規(guī)設計，不構成抄襲。上海彥愷生物科技有限公司總經理楊洋指出，此類眼膜多為常規(guī)形態(tài)，侵權界定難度大，細微尺寸差異不影響法律判斷。不過，也有網友認為詩膚理眼膜產品包裝色調、使用方法與MTM相似度較高，質疑品牌誠意。

關于膜布材質，詩膚理稱采用德國升級膜材，膠原含量更高，與MTM產品膜布不同。就被指“偷工減料”，詩膚理澄清從未宣傳含“骨膠原”，準確表述應為“膠原”，還認為“骨膠原”概念缺乏依據，易誤導消費者，德國廠家也未使用該表述。6月17日，詩膚理創(chuàng)始人Elaine也曾發(fā)布視頻回應此事。

但雙方爭端并未結束。8月25日，詩膚理再次聲明，多次溝通、澄清無果后，已向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟，該案定于9月16日開庭。青眼號外聯(lián)系到詩膚理品牌聯(lián)合創(chuàng)始人，對方稱因案件未開庭，不便對外回應。

截自詩膚理小紅書賬號

青眼號外嘗試聯(lián)系該博主，截至發(fā)稿未獲回復。值得注意的是，在詩膚理起訴聲明前，8月22日該博主發(fā)布《說實話的我被告賠償50萬?。侩u肋國貨請暫停好嗎？》，疑似回應該事件。

截自T姐嘗護膚小紅書賬號

業(yè)內人士認為，博主提出質疑、督促品牌進步無可厚非，但“抄襲”“國貨之恥”等字眼有強烈道德審判意味，易觸動公眾敏感神經，引發(fā)品牌聲譽危機，這或許是詩膚理起訴的核心原因。

眼部護理火了

公開信息顯示，詩膚理品牌創(chuàng)立于2019年，專注于熟齡肌的敏感及衰老問題，旗下產品有粉底液、精華、護手霜、面膜等品類。

青眼號外發(fā)現，詩膚理抖音賬號粉絲3.6萬，累計銷量6.5萬，其天貓旗艦店粉絲達8萬。本次爭議產品疑為“凝時眼膜套組”，去年10月底上新，品牌天貓官方售價568元，銷量約800件。

近年來，消費者護膚需求升級，眼部護理成關注重點，抗衰老成為核心訴求。僅在小紅書平臺，眼部抗衰話題總瀏覽量達3.1億，互動量達76.8萬。

據青眼情報數據，2024年中國眼部護理市場規(guī)模達265.46億元，仍有增長潛力。在此趨勢下，美妝品牌加大研發(fā)投入，針對眼部及眶周肌膚的專項研究深化，眼霜、眼部精華、眼膜等細分品類創(chuàng)新呈多元化發(fā)展。

業(yè)內人士表示，當前眼膜處于高速增長期，需求旺盛，主打抗衰、去黑眼圈等概念，契合多元消費人群需求，吸引年輕熬夜群體與中年抗衰客群。不過他也指出，“國內膜布技術仍相對落后，不少品牌參仿德國技術。”

青眼號外觀察到，眼膜品類受市場歡迎。從天貓眼膜熱銷榜看，排名前十的眼膜產品多數已售4萬 + 件；抖音平臺上多款眼膜產品銷量超百萬件，價格多集中于50–200元區(qū)間。不過，眼膜市場目前主要由專做眼部護理的品牌及中小品牌主導，作為細分品類仍相對小眾，蘊含巨大增量空間和突圍機會。

博主與品牌的博弈與共生

社交媒體發(fā)展催生大量美妝KOL與KOC，他們掌握美妝行業(yè)信息傳播主導權，與頭部KOL合作成美妝品牌標配。但近年來，品牌與博主關系出現裂痕的案例增多，雙方博弈升級。詩膚理此次起訴并非個例，此前已有多個品牌因類似問題與博主對簿公堂。

行業(yè)資深人士指出，質疑熱門品牌成為部分博主獲取流量、增長粉絲的途徑，消費者易先入為主質疑品牌。但博主指出問題，也反映出品牌宣傳存在漏洞，如成分標注與實際檢測結果不符等。

爭議會對品牌聲譽造成短期影響。消費領域公關人士表示，此類糾紛常見，品牌需及時啟動危機公關，公開透明回應質疑，贏得消費者理解。

某美妝品牌創(chuàng)始人認為，博主與品牌本質是共生關系。多數品牌與博主合作，只是方式不同。利益出發(fā)點不同，有分歧正常，關鍵是在差異中尋求共識。

當博主流量影響力挑戰(zhàn)品牌話語體系時，雙方在內容邊界、商業(yè)倫理和利益分配上的摩擦不可避免。如何建立健康良性的互動關系，推動美妝行業(yè)高質量發(fā)展，是行業(yè)亟待解決的新問題。

本文來自微信公眾號“青眼號外”，作者：吳超凡，36氪經授權發(fā)布。

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