當(dāng)下，字節(jié)飛書、騰訊企微、阿里釘釘在AI辦公領(lǐng)域展開激烈競爭，且均面臨盈利壓力。

協(xié)同辦公領(lǐng)域正處于新一輪變革浪潮中，AI競賽一觸即發(fā)。在AI大模型廣泛滲透各行業(yè)的背景下，釘釘、飛書與企業(yè)微信這三大巨頭，已從以用戶規(guī)模為核心的流量戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向以AI能力為引擎的智能化競賽。這一轉(zhuǎn)變?cè)诮诘漠a(chǎn)品發(fā)布中表現(xiàn)得十分明顯。7月，字節(jié)跳動(dòng)旗下的飛書率先召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，推出并升級(jí)一系列AI協(xié)同方向功能新布局。隨后，騰訊旗下企業(yè)微信與阿里旗下釘釘也相繼公布了最新AI進(jìn)展，形成三家企業(yè)爭相推進(jìn)智能化的競爭態(tài)勢。

背靠三大廠，接入AI的側(cè)重點(diǎn)有何不同？

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，協(xié)同辦公三巨頭的AI軍備競賽，已從功能研發(fā)延伸至市場宣傳。在企業(yè)微信、釘釘、飛書于iOS平臺(tái)的官方下載頁面中，AI能力均成為核心宣傳點(diǎn)，被置于突出位置。

盡管三大巨頭都聚焦AI升級(jí)，但基于各自生態(tài)基因，選擇了差異顯著的推進(jìn)路徑。

7月9日的AI產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中，飛書提出了“AI產(chǎn)品成熟度模型”（M1 - M4），用以界定其AI功能在不同階段的可用性。此次發(fā)布的知識(shí)問答、AI會(huì)議等產(chǎn)品目前已達(dá)到M3及以上成熟度，能在多數(shù)常見場景中穩(wěn)定運(yùn)行，且錯(cuò)誤率較低。此外，飛書對(duì)“王牌產(chǎn)品”多維表格進(jìn)行了多項(xiàng)更新。該功能的加載時(shí)間從7.4秒縮短至0.94秒，同時(shí)引入AI agent處理工作流程，可高效完成以往依賴大量人工操作的復(fù)雜任務(wù)。

企業(yè)微信充分依托騰訊的連接優(yōu)勢，將AI升級(jí)圍繞“微信生態(tài)”展開。其5.0版本推出智能搜索、智能總結(jié)與智能機(jī)器人三大功能，解決信息分散、匯報(bào)耗時(shí)、信息失真、業(yè)務(wù)咨詢難等痛點(diǎn)。其中，智能表格還能鏈接微信，對(duì)微信客戶進(jìn)行自動(dòng)建檔、提煉信息、跟進(jìn)總結(jié)等，幫助企業(yè)串聯(lián)內(nèi)外部協(xié)同。企業(yè)微信AI及海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bobby強(qiáng)調(diào)，一體化辦公體驗(yàn)在企業(yè)微信AI戰(zhàn)略中至關(guān)重要。此次更新旨在將多應(yīng)用切換操作集中在一個(gè)平臺(tái)上完成，通過AI能力實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)與信息的統(tǒng)一整合。同時(shí)，企業(yè)微信與微信互通形成了內(nèi)部協(xié)作、外部市場捕捉的一體化協(xié)同。

釘釘則展現(xiàn)出阿里系重構(gòu)生態(tài)的決心。8月25日，釘釘發(fā)布8.0版本，離開釘釘五年的CEO無招重新回歸，并提出“清空過去”、“釘釘8.0也是AI釘釘?shù)?.0”的產(chǎn)品理念。釘釘一口氣推出了釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎“AI搜問”、AI表格、AI聽記、智能硬件DingTalkA1等超過10款A(yù)I產(chǎn)品，構(gòu)建了AI原生產(chǎn)品生態(tài)。其中，釘釘One通過Agent驅(qū)動(dòng)的方式重組工作信息流，改變了傳統(tǒng)“人找事”的辦公模式，由AI按優(yōu)先級(jí)整理后，以信息流卡片的形式清晰呈現(xiàn)給用戶。值得一提的是，釘釘8.0還推出新一代語音工具“AI聽記”，該產(chǎn)品基于大模型實(shí)現(xiàn)語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、語義分析與智能摘要，并配套推出首款智能硬件DingTalk A1，與其協(xié)同實(shí)現(xiàn)軟硬件協(xié)同辦公。

協(xié)同辦公領(lǐng)域“三國殺”，誰能成功突圍？

在AI浪潮推動(dòng)下，釘釘、飛書和企業(yè)微信依托各自生態(tài)優(yōu)勢，試圖打造差異化產(chǎn)品路徑，但功能同質(zhì)化趨勢日益明顯，競爭從“人有我無”升級(jí)為“人有我優(yōu)”。

今年以來，協(xié)同辦公領(lǐng)域三大頭部平臺(tái)均在智能應(yīng)用領(lǐng)域加強(qiáng)布局。如釘釘?shù)摹搬斸擮ne”、飛書的“知識(shí)問答”與企業(yè)微信的“智能機(jī)器人”等功能，均以自然語言交互為核心，打造人機(jī)協(xié)同交互入口。同時(shí)，智能搜索、自動(dòng)摘要等能力也成為各平臺(tái)升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)配置。AI表格更是成為三大平臺(tái)的重點(diǎn)競爭領(lǐng)域。飛書推出“多維表格”，企業(yè)微信上線“智能表格”，釘釘也發(fā)布了“AI表格”，均具備自動(dòng)生成、數(shù)據(jù)分析等AI功能。目前，平臺(tái)競爭已從表格工具本身，轉(zhuǎn)向挖掘其背后的AI Agent能力。

協(xié)同辦公軟件引入AI能力后，產(chǎn)品核心功能趨于同質(zhì)化，用戶在不同平臺(tái)上的體驗(yàn)差異逐漸縮小。在此情況下，針對(duì)特定行業(yè)提供深度定制的解決方案，或許是構(gòu)建可持續(xù)競爭壁壘的有效途徑。

需要注意的是，國內(nèi)協(xié)同辦公賽道已呈“紅?！睉B(tài)勢，用戶增長見頂，增量空間持續(xù)收窄。同時(shí)，AI技術(shù)的研發(fā)與落地需要持續(xù)投入大量資金。因此，釘釘、企業(yè)微信、飛書三大巨頭都面臨著盈利挑戰(zhàn)。

去年年初，企業(yè)微信副總裁李致鋒曾表示有信心先于釘釘與飛書實(shí)現(xiàn)盈利。截至目前，企業(yè)微信已接入超過1400萬家企業(yè)與組織，企業(yè)日均通過企業(yè)微信觸達(dá)的微信用戶數(shù)超過7.5億。然而，在8月20日的新品發(fā)布會(huì)及騰訊最新半年報(bào)中，均未披露企業(yè)微信的具體經(jīng)營進(jìn)展或盈利狀況。

釘釘去年公布2025上半財(cái)年（2024年4月至9月）的ARR（年度經(jīng)常性收入）達(dá)到2億美元，曾表示計(jì)劃在2025年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。但在阿里巴巴集團(tuán)近期發(fā)布的財(cái)報(bào)中，未提及釘釘業(yè)務(wù)的具體盈利狀況。

飛書CEO謝欣于去年9月透露，2023年ARR為2億美元，并預(yù)計(jì)2024年將突破3億美元，雖仍處于虧損狀態(tài)，但虧損幅度明顯收窄。在今年新品發(fā)布會(huì)上，飛書僅表示其在汽車、美妝、茶飲及零售等多個(gè)行業(yè)中頭部客戶覆蓋率已達(dá)80%，未進(jìn)一步披露具體的經(jīng)營與盈利數(shù)據(jù)。

協(xié)同辦公領(lǐng)域的競爭已進(jìn)入AI驅(qū)動(dòng)的新階段，釘釘、飛書與企業(yè)微信基于各自生態(tài)基礎(chǔ)，雖打出差異化路徑，但功能演進(jìn)日趨同質(zhì)化。在競爭激烈、盈利壓力漸顯的背景下，如何將技術(shù)投入有效轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式，是三家平臺(tái)共同面臨的關(guān)鍵問題。未來各方在“AI + 辦公”方面的實(shí)際進(jìn)展，還有待進(jìn)一步觀察。

本文來自微信公眾號(hào)“科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)”，作者：李佳怡，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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