點擊 Tech 星球> 點擊右上角" ··· " > 設為星標

Tech 星球（微信 ID：tech618）

文 | 翟元元

封面來源 | 豆包 AI

民營體檢行業(yè)正陷入信任危機，尤其是愛康國賓與指稱體檢十年未預警腎癌的執(zhí)業(yè)律師張女士的爭議事件發(fā)酵后，這一危機愈發(fā)凸顯。

愛康國賓牽扯的“張女士十年體檢未預警腎癌”輿情事件，從引爆社交媒體至今已有一個多月。目前雙方已對簿公堂，愛康國賓起訴張女士并索賠千萬元，案件尚無最終結(jié)果。

然而，就整個體檢行業(yè)而言，愛康國賓的起訴行為并未消除信任危機。信任的裂縫越大，民營體檢生意就越難做。

業(yè)績下滑，全員銷售

受上述爭議事件影響，愛康國賓銷售端明顯感受到了客戶的變化。

一位愛康國賓銷售人員向 Tech 星球透露，公司出輿情事件后，她的業(yè)績受到了影響。作為資深銷售，在下半年旺季，原本一個月需完成幾十萬到上百萬元的銷售業(yè)績，過去情況好時能夠完成，但今年 8 月，她只完成了 40 多萬，未達標。

她所在的城市區(qū)域按任務定薪資，完成任務才能拿到約定薪資，完不成則工資減少。她是老員工，原本有穩(wěn)定的客戶資源，但今年因輿情風波，客戶群變得不穩(wěn)定。

不過，公司并未下調(diào)員工業(yè)績預期。該員工表示，公司沒有降低銷售每月需完成的任務。

員工壓力與日俱增。另一位愛康國賓員工稱，現(xiàn)在流程改革力度大，白天不允許待在公司，無法上內(nèi)網(wǎng)處理工作。新人培訓僅 3 天，3 天后就得自己跑客戶。有些任務目標難以完成，因為每月不僅要簽單，還有其他 KPI 指標。

愛康國賓的銷售困境并非個例，規(guī)模更大的美年健康同樣業(yè)績承壓。一位前美年健康員工告訴 Tech 星球，現(xiàn)在體檢的人少了，她所在的分院實行強制輪休，即崗位上 7 個人上班，只讓 3 到 4 人上班，其余人自行商量休息。

體檢人數(shù)減少，但工作卻增多了。由于輪休制，上班人數(shù)減少，活兒自然變多，而且周末還常被要求加班。

美年健康的管理也變得異常苛刻。一位離職員工表示，雖然是半天班，但工作繁忙，一個人要干八個人的活，工作又多又繁瑣，還動不動就扣錢，甚至要義務提前上班，“上廁所都被說”。她所在的分院人員原本比較穩(wěn)定，但現(xiàn)在效益不好，沒有通知書，就通過調(diào)崗降薪逼員工離職，很多人因此被動離職。

工資與銷售任務掛鉤，美年健康實行全員銷售。該員工稱，現(xiàn)在效益不佳，每個地區(qū)每年都有任務，老板為完成任務，讓醫(yī)療崗位的員工也承擔銷售任務。她離職前，第三季度醫(yī)療崗每人有 5000 元任務，必須完成，最后一個季度也是 5000 元，完不成似乎還有懲罰。

中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2025 - 2030 年中國健康體檢行業(yè)發(fā)展趨勢與前景展望研究報告》顯示，我國健康體檢市場規(guī)模從 2020 年的 2074 億元增長至 2024 年的 2922 億元，年復合增長率達 9.2%，預計 2025 年將突破 3711 億元。

盡管體檢市場規(guī)模持續(xù)增長，但頭部民營體檢機構的生意卻越來越艱難。

暫停加盟，凈利潤腰斬

民營體檢機構中，美年健康規(guī)模最大，旗下有“美年大健康”“慈銘體檢”“慈銘奧亞”“美兆健康”四大品牌。

美年健康 2024 年年報數(shù)據(jù)顯示，截至 2024 年底，美年健康分院總數(shù)達 576 家，覆蓋全國 30 多個省（自治區(qū)、直轄市），2024 年營收 107.02 億元。

愛康國賓在接待人次和體檢中心門店規(guī)模方面位居第二。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，在民營機構領域，按民營機構市場份額 24% 計算，2023 年民營機構體檢人次約 1.18 億人次。根據(jù)各公司公告，美年健康、愛康國賓、瑞慈醫(yī)療 2023 年體檢人次分別為 2834 萬人次、800 萬人次和 429.45 萬人次。

美年、愛康等體檢機構背后的資本包括鼎暉、平安、紅杉、凱輝、蘇寧、阿里等。

值得注意的是，愛康國賓所有門店為直營，美年大健康則以加盟為主。

加盟策略在一定程度上保證了市場規(guī)模，但弊端是無法統(tǒng)一門店管理水平與服務口碑。愛康國賓一位銷售表示，市場上像美年、慈銘采用加盟形式，只要給集團支付一定費用就可使用品牌，導致對應的培訓不一致，醫(yī)護、設備也有區(qū)別。

除了醫(yī)護資源、設備設施有差別，另一位美年健康離職員工透露，不少門店消費者質(zhì)疑的牙科類目，其實是和外面第三方機構合作的，所以常被詬病過度體檢。

從結(jié)果看，美年健康業(yè)績下滑明顯。位列行業(yè)第一的美年大健康，去年營收與凈利潤雙雙下滑。美年健康財報顯示，2024 年，美年健康營收 107.02 億元，同比下滑 1.76%，凈利潤 2.82 億元，同比暴跌 44.18%。

營收利潤雙下滑或許直接影響了企業(yè)擴張速度。一位負責加盟的員工向 Tech 星球表示，美年健康已關停門店加盟業(yè)務。美年健康官方熱線工作人員也表示，公司目前暫不受理加盟、合作、參股、并購、收購、招商、開店等業(yè)務。

當然，業(yè)績好壞并非完全由加盟模式?jīng)Q定，價格也是影響因素之一。2024 年美年健康的體檢客單價為 672 元，相比 2023 年的 620.8 元提升了 8.2%。在消費降級的大環(huán)境下，高端體檢套餐面臨不小挑戰(zhàn)。

不同城市加盟店的體檢價格也不一樣。愛康國賓銷售稱，同樣一種體檢套餐，其他家體檢機構在不同城市的折扣力度不同，比如北京可能給到 3 折，上?；蚱渌鞘惺?5 折。加盟店價格不統(tǒng)一，收費標準有差異，而愛康國賓屬于直營店，同一套餐收費標準相同。

不過，愛康國賓體檢價格相對較高。除入職體檢較便宜外，其他套餐客單價都在 1000 - 4000 元左右，其官網(wǎng)一個中老年防癌爆款體檢套餐標價 2599 元，最貴的針對中老年精英群體的高端 VIP 專屬套餐（男女）售價 11888 元。這樣的售價與一線城市三甲醫(yī)院體檢價格相差不大。

民營體檢生意難

原本，價格是民營體檢機構的一大優(yōu)勢。

國內(nèi)正規(guī)公立醫(yī)院體檢價格通常較高。以一線城市北京協(xié)和醫(yī)院體檢為例，該醫(yī)院最貴套餐接近 3 萬元，只有男、女、兒童、專項四類體檢套餐。北京另一家普通三甲醫(yī)院，體檢價格雖低，但也在 916 元 - 1.49 萬元之間，且套餐只有男女性別、已婚未婚之分。

民營體檢價格相對較低，大多數(shù)在 1000 元左右，最貴套餐也不超過三甲醫(yī)院。而且，套餐更多樣，會按不同年齡段推出不同價格的套餐，比如除男女不同套餐外，還有中青年、中老年，以及入職體檢、準夫妻等體檢套餐，消費者還能定制個人專屬檢查方案，選擇更多。

但民營體檢機構的劣勢也很明顯。

在醫(yī)護資源上，體檢機構遠不如醫(yī)院。北京某三甲醫(yī)院體檢中心工作人員稱，他們醫(yī)院體檢由本醫(yī)院醫(yī)生進行，更專業(yè)，體檢設備也是醫(yī)院的，更權威。套餐價格差異主要在于項目數(shù)量，最貴的套餐比其他套餐貴在胃腸鏡上。

醫(yī)護資源是醫(yī)院體檢的核心優(yōu)勢，體檢機構與醫(yī)院使用的設備有時相同，但對設備的使用熟練度因人而異。一位業(yè)內(nèi)人士表示，有些體檢機構的醫(yī)生護士不專業(yè)，甚至無證上崗，這些問題幾年前就已被曝光。

此外，民營體檢機構的檢查項目也被詬病存在過度體檢問題。上述北京三甲醫(yī)院體檢最貴的套餐檢查項目只有 40 項，而民營體檢機構如愛康國賓，體檢套餐檢查項目大多是 100 - 200 項。

還有一個關鍵問題，民營體檢報告結(jié)果通常不被公立醫(yī)院認可。一位愛康國賓銷售告訴 Tech 星球，醫(yī)院不認可體檢機構的報告，消費者做完體檢后，若身體有異樣，需去醫(yī)院再做一次檢查，體檢機構的報告結(jié)果僅供參考，不能作為最終解讀。

過度體檢、漏檢、誤檢、不權威以及需要二次檢查等因素，共同導致體檢機構生意越來越難做。

美年健康財報顯示，2024 年，美年健康共計接待客戶 2525 萬人次，較上年減少 309 萬人次。營收下滑加劇，2024 年營收同比下降 1.76%，2025 年一季度降幅擴大至 2.62%。美年健康 7 月發(fā)布的 2025 年上半年業(yè)績預告顯示，2025 年上半年，公司營收預計在 39.6 億 - 42 億元，同比下降 0.12% - 5.83%；凈利潤虧損 1.92 億 - 2.36 億元。

從市值來看，過去 5 年，美年健康從 2021 年 705 億元市值巔峰跌至如今的 232 億元，蒸發(fā)了三分之二。

港股上市公司瑞慈醫(yī)療同樣生意慘淡。財報顯示，2024 年瑞慈醫(yī)療收入 29.24 億元，同比減少 2.3%，其中，體檢業(yè)務收入 23.58 億元，而 2023 年該項業(yè)務收入為 23.86 億元。

看似收費較高的中高端體檢，實際上盈利能力并不強。

歡迎按指引星標 Tech 星球

第一時間接收文章更新

加入交流群 & 內(nèi)容轉(zhuǎn)載 & 合作相關

本文僅代表作者觀點，版權歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權或非授權發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com