近日，中狄小區(qū)6號樓的居民們給華陽物業(yè)送來了兩面錦旗，上面分別寫著“情系業(yè)主辦實事 體貼入微似親人”“排憂解難敢擔當 盡職盡責有作為”，以此感謝華陽物業(yè)歷經(jīng)12天的努力，成功解決了困擾整棟樓的管道堵塞難題。

8月6日下午5點左右，華陽物業(yè)周橋管理處接到該樓棟2樓居民關(guān)于浴缸反水的緊急報修。維修人員立刻趕到現(xiàn)場處理。經(jīng)過仔細排查和專業(yè)評估，發(fā)現(xiàn)問題是公共管道堵塞，要徹底解決就得疏通公共管道。不過，疏通公共管道會影響樓棟內(nèi)多戶居民的生活和權(quán)益，所以協(xié)調(diào)工作成了維修的最大難題。面對一樓和二樓居民一開始因不了解作業(yè)必要性而產(chǎn)生的抵觸情緒，華陽物業(yè)工作人員沒有放棄，而是聯(lián)合居委會一起工作。在8月8日至10日，連續(xù)召開了三次協(xié)調(diào)會，耐心聽取居民訴求，還提出了多套施工方案。

當溝通陷入僵局時，華陽物業(yè)積極創(chuàng)新解決辦法，向長寧區(qū)房屋維修應(yīng)急中心求助，借用升降車設(shè)備代替?zhèn)鹘y(tǒng)腳手架，提高了施工效率，還制定了從5樓向下施工的新方案，盡量減少對低層住戶的影響。施工時，物業(yè)管理部經(jīng)理親自帶隊，還細心地為居民擦拭浴室玻璃，這些暖心舉動深深打動了居民。

8月17日，樓棟公共管道疏通和修復工作全部完成。這12天的努力，不僅疏通了堵塞的管道，還拉近了華陽物業(yè)與居民之間的距離，很好地詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念。

原標題：《用心解民憂，用情暖民心 | 華陽物業(yè)獲贈錦旗》

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com