松江區(qū)正在試點(diǎn)物業(yè)跨界做養(yǎng)老服務(wù)，貼心的服務(wù)不斷涌現(xiàn)。

家住松江區(qū)岳陽(yáng)街道高樂(lè)小區(qū)的86歲朱奶奶，和肢體殘疾常年臥床的孫子同住，家庭照護(hù)壓力大。小區(qū)物業(yè)了解到老人急需專(zhuān)業(yè)醫(yī)用床后，迅速?gòu)木用窬栀?zèng)物資中匹配到合適的床并送上門(mén)，精準(zhǔn)緩解了他們的照護(hù)難題。朱奶奶稱(chēng)這張醫(yī)用床對(duì)她家來(lái)說(shuō)是雪中送炭。

自今年5月起，松江區(qū)在岳陽(yáng)街道和方松街道率先啟動(dòng)“物業(yè) + 養(yǎng)老”試點(diǎn)服務(wù)。其目的是利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)常駐的特點(diǎn)，打通居家養(yǎng)老服務(wù)“最后100米”，為高齡、獨(dú)居老人提供“家門(mén)口”的養(yǎng)老服務(wù)政策咨詢(xún)、養(yǎng)老服務(wù)菜單等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高樂(lè)小區(qū)申松物業(yè)已累計(jì)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)270戶次，開(kāi)展志愿為老服務(wù)約186人次；南龍?zhí)缎^(qū)孜誠(chéng)物業(yè)服務(wù)老人120戶次。方松街道鼎信小區(qū)銘杰物業(yè)也積極探索，試點(diǎn)工作取得初步成效。

松江區(qū)是上海市首批開(kāi)展“物業(yè) + 養(yǎng)老”試點(diǎn)的九個(gè)區(qū)域之一。根據(jù)市民政局與市房管局聯(lián)合印發(fā)的《上海市推進(jìn) “ 物業(yè) + 養(yǎng)老 ” 服務(wù)試點(diǎn)方案》，松江區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)“常駐社區(qū)、貼近居民、響應(yīng)快速”的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)資源整合，為老年人提供便捷、多元、個(gè)性化的居家養(yǎng)老服務(wù)。

在方松街道鼎信社區(qū)，82歲的錢(qián)奶奶和83歲的李爺爺老兩口通過(guò)“居家適老化改造”服務(wù)，僅花2000元就完成了衛(wèi)生間防滑處理并加裝了扶手，每周還有專(zhuān)人上門(mén)陪伴聊天。錢(qián)阿姨感慨現(xiàn)在生活放心多了。該社區(qū)正積極探索“物業(yè) + 養(yǎng)老雙中心”模式，依托智能監(jiān)測(cè)與快速響應(yīng)機(jī)制，提升獨(dú)居老人的安全保障。

兩個(gè)多月來(lái)，通過(guò)形成區(qū)級(jí)實(shí)施方案、組織物業(yè)人員培訓(xùn)、開(kāi)展居民需求調(diào)研、建立服務(wù)清單等舉措，“物業(yè) + 養(yǎng)老”試點(diǎn)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年6月，岳陽(yáng)街道的申松和孜誠(chéng)兩家物業(yè)企業(yè)對(duì)600余戶老年家庭進(jìn)行入戶問(wèn)卷調(diào)查，最終梳理出40余項(xiàng)服務(wù)子項(xiàng)，涵蓋家政、維修、護(hù)理、照料四大類(lèi)，包括助潔、助行、代辦、上門(mén)快修、個(gè)人護(hù)理等內(nèi)容，并明確老年人專(zhuān)屬優(yōu)惠價(jià)格。部分物業(yè)企業(yè)還挖掘特色項(xiàng)目，如申松物業(yè)依托專(zhuān)業(yè)陪診師推出助醫(yī)服務(wù)，解決老年人就醫(yī)無(wú)人陪同的難題。

服務(wù)推廣與宣傳同步進(jìn)行，試點(diǎn)小區(qū)結(jié)合公益服務(wù)和志愿活動(dòng)，讓居民對(duì)“物業(yè) + 養(yǎng)老”形成初步認(rèn)知。其中高樂(lè)小區(qū)申松物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容有換燈泡、疏通管道、維修等，開(kāi)展的志愿為老服務(wù)約186人次，包括理發(fā)、量血壓、物業(yè)咨詢(xún)等；南龍?zhí)缎^(qū)孜誠(chéng)物業(yè)服務(wù)老人70人次，部分項(xiàng)目實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，同步探索市場(chǎng)化的可持續(xù)性運(yùn)作。

目前，全區(qū)首個(gè)“物業(yè) + 養(yǎng)老”服務(wù)站點(diǎn)已在高樂(lè)小區(qū)完成建設(shè)并投入使用，為老年人提供一站式養(yǎng)老服務(wù)需求登記與養(yǎng)老政策咨詢(xún)。老年人既可前往服務(wù)站登記需求，也可直接撥打咨詢(xún)電話聯(lián)系物業(yè)公司。

區(qū)民政局工作人員表示，盡管試點(diǎn)取得初步成效，但仍面臨挑戰(zhàn)。老年人對(duì)收費(fèi)服務(wù)的接受度有待提高，物業(yè)企業(yè)對(duì)服務(wù)過(guò)程中的意外事故保障存在擔(dān)憂?！拔飿I(yè) + 居家養(yǎng)老”服務(wù)本質(zhì)是市場(chǎng)化行為，未來(lái)將嚴(yán)格要求企業(yè)堅(jiān)持市場(chǎng)化、規(guī)范化運(yùn)作，明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一收費(fèi)管理。下一步，松江區(qū)將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳覆蓋面，加大物業(yè)人員培訓(xùn)力度，打造社區(qū)內(nèi)的“養(yǎng)老顧問(wèn)”隊(duì)伍，并探索在服務(wù)站點(diǎn)嵌入就醫(yī)陪診、適老化改造咨詢(xún)、家庭照護(hù)床位等多元功能。

記者：朱穎宏

圖片由受訪者提供

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com