在繁華的南京西路街道，商務(wù)樓宇里忙碌的白領(lǐng)們迎來了全新的健康服務(wù)模式。南京西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心針對(duì)轄區(qū)樓宇密集、白領(lǐng)人群“高工作強(qiáng)度、高健康需求、低就醫(yī)時(shí)間”的“二高一低”特點(diǎn)，試點(diǎn)推出“醫(yī)站式”企業(yè)員工健康管理服務(wù)項(xiàng)目，將家庭醫(yī)生服務(wù)和各類醫(yī)療資源送進(jìn)寫字樓，讓企業(yè)員工能在“家門口”享受便捷、專業(yè)、個(gè)性化的健康關(guān)懷。

該項(xiàng)目依托“三維服務(wù)矩陣”，采用“樓宇健康驛站 + 移動(dòng)咨詢站”“午間醫(yī)小時(shí) +24 小時(shí)線上咨詢”“全專聯(lián)合 + 醫(yī)護(hù)協(xié)作”的多維服務(wù)方式，打破了時(shí)間與空間的限制，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的可及性。

其中，“一樓一方案”服務(wù)機(jī)制十分亮眼。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)借助大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同樓宇人員的健康狀況量身定制服務(wù)內(nèi)容，涵蓋中醫(yī)調(diào)理、口腔保健、心理減壓、腫瘤早篩、急救培訓(xùn)等數(shù)十類需求熱點(diǎn)。

一支多學(xué)科團(tuán)隊(duì)成為服務(wù)落地的重要支撐，團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、中醫(yī)、康復(fù)、口腔、心理、?？谱o(hù)士等組成。他們中有很多是具備多年臨床經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，還有 20 余位來自二、三級(jí)醫(yī)院的專家定期下沉坐診，讓白領(lǐng)們不再為“掛專家號(hào)”發(fā)愁。

項(xiàng)目還推出了“暖心服務(wù)包”，包括涵蓋基本醫(yī)療與公共衛(wèi)生的“基本服務(wù)包”和針對(duì)個(gè)性需求的“個(gè)性化服務(wù)包”，內(nèi)容有健康體檢、中醫(yī)養(yǎng)生、康復(fù)訓(xùn)練、毛發(fā)健康、睡眠調(diào)理等，幾乎涵蓋了白領(lǐng)健康管理的各個(gè)方面。

口腔保健、中醫(yī)適宜技術(shù)、心理咨詢等服務(wù)最受白領(lǐng)歡迎。中心口腔科提供除正畸外幾乎所有業(yè)務(wù)，并為樓宇企業(yè)開通綠色通道；中醫(yī)科推出中藥調(diào)理、針灸、推拿、拔罐、食療咨詢等多種服務(wù)，幫助緩解肌肉疲勞、脊椎不適與心理壓力；心理專家團(tuán)隊(duì)通過課程與咨詢幫助白領(lǐng)改善情緒、提升抗壓能力。

此外，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)還設(shè)計(jì)了 12 節(jié)標(biāo)準(zhǔn)健康課程，如“肩頸腰痛康復(fù)”“急救現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”“情緒管理”“中醫(yī)季節(jié)養(yǎng)生”等，在企業(yè)午休或工余時(shí)間開展講座與體驗(yàn)，深受員工歡迎。

項(xiàng)目實(shí)施以來，已覆蓋恒隆廣場(chǎng)、中欣大廈、博華廣場(chǎng)等二十余棟重點(diǎn)樓宇。目前，樓宇白領(lǐng)簽約家庭醫(yī)生人數(shù)超 5000 人，較項(xiàng)目實(shí)施之前增長(zhǎng) 136%，中心針對(duì)樓宇人群的門診量也提升了 27%。這一舉措不僅增強(qiáng)了企業(yè)與員工對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)知和信任，還形成了可復(fù)制、可推廣的城市功能社區(qū)健康管理“南西模式”。

未來，南京西路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化“醫(yī)站式”服務(wù)模式，結(jié)合樓宇人群健康需求變化，拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)效率，讓更多白領(lǐng)享受到便捷、專業(yè)、貼心的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，為打造商圈健康生態(tài)貢獻(xiàn)更大力量。

記者：郁婷藶

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