上海豫園“Meet China”大屏:讓外國游客“秒懂秒付”,模式值得推廣
9月27日,兩塊類似電影取票機(jī)的大屏幕進(jìn)駐上海豫園。豫園作為眾多外籍游客來滬必游景點(diǎn),入境旅游消費(fèi)正成為日益重要的消費(fèi)增長點(diǎn)。全新推出的“Meet China入境旅游數(shù)字消費(fèi)大屏”應(yīng)運(yùn)而生。
加拿大人杰西卡·考夫曼等外籍游客成為首批體驗(yàn)“Meet China入境旅游數(shù)字消費(fèi)大屏”的人。其中一塊聚焦“吃什么”的屏幕,推薦了綠波廊、湖心亭、南翔饅頭店、松月樓四家豫園老字號(hào)餐廳。點(diǎn)擊餐廳名,能看到餐廳結(jié)合外籍游客需求、喜好和就餐習(xí)慣推出的特色套餐。
所有菜品都有“秒懂”式說明、多語種翻譯和成分標(biāo)注,清晰提示配料、過敏原及素食等信息,既直觀又貼心。選定套餐后支付十分便捷,大屏實(shí)現(xiàn)了“國外銀行卡一刷支付,無需綁定、無需掃碼、無需下載app”的“絲滑”支付,可接納120余個(gè)國家的貨幣。外籍游客拿出銀行卡貼一下就能完成支付,實(shí)現(xiàn)了文旅消費(fèi)場景中的“國際支付秒通”。支付完成后,系統(tǒng)會(huì)打印核銷憑證,游客憑此可到張貼有“Meet China”標(biāo)簽的周邊線下門店進(jìn)行商品核銷和實(shí)物領(lǐng)取。

首批上線的兩塊消費(fèi)大屏。
另一塊“玩什么·買什么”大屏聚焦體驗(yàn)與伴手禮,首批上線豫園妝造、愛奇藝《唐朝詭實(shí)錄》VR體驗(yàn)兩家商戶。通過套餐化設(shè)計(jì)和多語種直觀呈現(xiàn),紀(jì)念品在大屏上清晰標(biāo)注“必買理由”與材質(zhì)信息;體驗(yàn)類產(chǎn)品詳細(xì)呈現(xiàn)背后的文化內(nèi)涵與具體參與流程。這種簡明直觀的呈現(xiàn)方式,讓外國游客能輕松感受“買得懂、玩得透、帶得走”的文化體驗(yàn)。
語言和支付是外籍游客在中國境內(nèi)消費(fèi)的兩大障礙,“Meet China入境旅游消費(fèi)數(shù)字大屏”項(xiàng)目旨在滿足外籍游客“秒懂、秒選、秒見、秒付”四大消費(fèi)核心需求,打造全國首個(gè)面向外籍游客的文旅消費(fèi)自助系統(tǒng),率先解決入境旅游“最后一公里”的問題,實(shí)現(xiàn) “語言無障礙內(nèi)容導(dǎo)購+跨境小額便捷支付+門店現(xiàn)場核銷”的服務(wù)閉環(huán)。據(jù)悉,未來這兩塊大屏還將逐步上線更多數(shù)字化互動(dòng)內(nèi)容,把豫園打造成融合文化體驗(yàn)、智慧導(dǎo)覽與外籍游客消費(fèi)轉(zhuǎn)化的數(shù)字化示范場景。該項(xiàng)目以上海豫園為全國首站首發(fā)地點(diǎn),后續(xù)將逐步鋪開。


外籍游客體驗(yàn)消費(fèi)大屏。
該項(xiàng)目由文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司、國際交流與合作局指導(dǎo),在上海市文化和旅游局和上海市黃浦區(qū)政府的大力支持下,由中國數(shù)字文化集團(tuán)聯(lián)合上海師范大學(xué)、銀聯(lián)商務(wù)共同打造。
“Meet China入境旅游數(shù)字消費(fèi)大屏”旨在展示中華文化的精致與多樣,通過數(shù)字化方式為入境游客帶來更直觀、便捷、有文化溫度的消費(fèi)體驗(yàn)。未來豫園將布點(diǎn)20組大屏,持續(xù)豐富“吃什么、玩什么、買什么、游什么”的內(nèi)容場景,逐步上線更多數(shù)字化互動(dòng)內(nèi)容,打造面向入境游客的全方位數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn)。
本項(xiàng)目由文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司、國際交流與合作局指導(dǎo),上海市文化和旅游局和上海市黃浦區(qū)政府支持,中國數(shù)字文化集團(tuán)聯(lián)合上海師范大學(xué)、銀聯(lián)商務(wù)共同打造。
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