國慶期間，北新涇街道城運(yùn)中心西片區(qū)片區(qū)長吳昊在值班室里值班，這對他來說早已是家常便飯。不過今年，他心里多了一件格外上心的事兒。

國慶值晚班時(shí)，從下午5點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)，吳昊和同事要時(shí)刻留意監(jiān)控屏幕里街區(qū)的情況。吳昊說，這些年，不管是國慶還是春節(jié)等節(jié)假日，西片區(qū)總體比較平穩(wěn)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理問題。而今年，他格外關(guān)注新涇七村周邊商戶的油污管道問題。

新涇七村周邊有18家沿街餐飲商戶，煙火氣給大家?guī)肀憷?，可油污管道堵塞卻成了困擾居民和商戶的大難題。發(fā)現(xiàn)這一情況后，吳昊和同事主動進(jìn)行實(shí)地勘察，很快找到了問題根源。原來，商戶油污管道之前和小區(qū)排污管聯(lián)通，小區(qū)物業(yè)還會不定期清理疏通，沒什么大問題。但2024年小區(qū)更新改造后，商戶油污管道與小區(qū)排污管分離并延長了，且不屬于小區(qū)物業(yè)清理范圍，時(shí)間一長，油污堵塞問題就凸顯出來了。

吳昊（左）在小區(qū)里勘察情況

2024年國慶開始，商戶合資對管道進(jìn)行了兩次清理，可每次清理后幾個(gè)月，管道又會堵塞。于是，吳昊和同事繼續(xù)尋找解決方案。作為片區(qū)長，吳昊發(fā)揮城運(yùn)西片區(qū)的統(tǒng)籌作用，牽頭協(xié)調(diào)18家餐飲商戶、商鋪產(chǎn)權(quán)方、小區(qū)物業(yè)公司、長涇油脂公司等多方一起商討，明確了油污管道的日常清理機(jī)制和突發(fā)堵塞情況的應(yīng)對方案。最終，各方達(dá)成共識并簽訂合同。這樣一來，管道疏通費(fèi)用從單次12000元降到全年8000元（一年四次），大幅降低了成本，也為問題的長期解決奠定了基礎(chǔ)。

今年國慶前夕，油污管道完成了第一次疏通，一切都很有序。即便如此，吳昊還是會時(shí)不時(shí)到現(xiàn)場巡查，看看小區(qū)環(huán)境和商戶情況。問題雖然解決得比較圓滿，但其中的曲折吳昊很清楚。在和商戶溝通時(shí)，因?yàn)殡y以對各商戶定量，有些商戶不太積極。吳昊一次次耐心勸說，還請市場監(jiān)管所工作人員從專業(yè)角度分析，用事實(shí)說話，慢慢說服了所有商戶。吳昊說，這得益于平時(shí)和大家打交道積累的感情，而這些感情也是他工作多年的一個(gè)縮影。

2019年，吳昊從企業(yè)來到街道工作。他說：“以前在企業(yè)做過投訴處理，在與人溝通協(xié)商方面有不少經(jīng)驗(yàn)，而且我喜歡與人打交道?！苯謪^(qū)里大約有140多家商戶，日常巡街走訪時(shí)，門責(zé)管理、垃圾分類、周邊環(huán)境等都是和商戶常聊的話題，偶爾會有小矛盾，但他基本都能憑借經(jīng)驗(yàn)和真誠化解。時(shí)間久了，大家都很認(rèn)可他。

吳昊（右二）走訪街區(qū)商戶

有人問吳昊，工作多年，每天重復(fù)這些事會不會無聊。吳昊對工作意義認(rèn)識很清晰，他說：“我們在一線，要關(guān)注居民的急難愁盼，想在第一時(shí)間解決困難，把問題控制在最小范圍，幫大家排憂解難?！彼硎?，多年街區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)就是多走動、多思考、多聆聽，“任何工作都不簡單，只有多和居民接觸，才能發(fā)現(xiàn)街區(qū)問題和居民需求?！?/p>

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原標(biāo)題：《國慶值班室里，片區(qū)長吳昊為何總盯著這根“管道”？原來——》

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