9月3日，秦皇島市海港區(qū)泰盛家園小區(qū)的居民，正通過‘一站式服務(wù)共享大廳’智能終端自助繳納水費(fèi)。

日前，秦皇島蟹團(tuán)團(tuán)餐飲有限公司創(chuàng)始人矯春穎和愛人在位于秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的餐飲店，為開業(yè)做最后的準(zhǔn)備。不久前，她通過小區(qū)樓下的智能終端，僅花幾分鐘就拿到了公司營業(yè)執(zhí)照，這讓她十分驚喜。

矯春穎說：‘太方便了！’這得益于秦皇島市在全國率先推出的‘一端通辦’政務(wù)服務(wù)模式。自小在海邊長(zhǎng)大的她，一直想開一家海鮮餐飲店。選定店址后，她在家登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，線上提交了企業(yè)開辦申請(qǐng)。以往領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，要么選擇郵寄送達(dá)，要么跑到政務(wù)服務(wù)大廳自行拿件。正當(dāng)她猶豫時(shí)，鄰居告訴她小區(qū)樓下新設(shè)了‘一站式服務(wù)共享大廳’智能終端。

當(dāng)天下午，矯春穎收到審批通過的通知后，帶著身份證到智能終端前咨詢能否打印營業(yè)執(zhí)照，得到肯定答復(fù)。她點(diǎn)擊智能終端屏幕上的‘政務(wù)服務(wù)’專區(qū)，選擇‘證照打印’，將身份證放置感應(yīng)區(qū)，屏幕彈出六位數(shù)驗(yàn)證碼，手機(jī)也同時(shí)收到短信提示。隨后，她將驗(yàn)證碼輸入小區(qū)物業(yè)處的打印機(jī)，一張嶄新的營業(yè)執(zhí)照就打印出來了。

記者看到，終端屏幕界面按功能劃分多個(gè)模塊，涵蓋政務(wù)服務(wù)、便民繳費(fèi)、政務(wù)攬投、鄉(xiāng)村建設(shè)等，服務(wù)類型豐富，覆蓋領(lǐng)域廣泛。該終端還與快遞柜相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)快遞寄取和業(yè)務(wù)辦理一體化。

河北數(shù)微信息技術(shù)有限公司政府事業(yè)部總監(jiān)王峰介紹，‘一端通辦’政務(wù)服務(wù)模式是在全市的居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、企業(yè)園區(qū)、學(xué)校等地布設(shè)‘一站式服務(wù)共享大廳’智能終端，通過業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，將78項(xiàng)高頻窗辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以及水、燃?xì)饫U費(fèi)等眾多公共服務(wù)全部接入終端，讓企業(yè)和群眾不用跑政務(wù)大廳，構(gòu)建‘5分鐘政務(wù)服務(wù)圈’。

與政務(wù)服務(wù)大廳通常在工作時(shí)間辦理業(yè)務(wù)不同，‘一站式服務(wù)共享大廳’智能終端可提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。企業(yè)和群眾有辦事需求時(shí)，可隨時(shí)到智能終端自助辦理，這增強(qiáng)了企業(yè)、群眾的獲得感，優(yōu)化了營商環(huán)境。

秦皇島市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)陳樹軍介紹，在‘一網(wǎng)通辦’‘一窗通辦’的基礎(chǔ)上，秦皇島市創(chuàng)新開發(fā)‘一端通辦’政務(wù)服務(wù)模式，旨在建立基層政務(wù)服務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益互促的創(chuàng)新機(jī)制，解決企業(yè)和群眾辦事‘多跑腿’的痛點(diǎn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動(dòng)能。

秦皇島市以‘便民服務(wù)下沉、數(shù)據(jù)資源整合、政企協(xié)同共建’為改革主線，打造了‘一端通辦’數(shù)字基座，依托省級(jí)政務(wù)云平臺(tái)，歸集了32個(gè)部門的1.2億條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)證照、戶籍等核心信息實(shí)時(shí)調(diào)用。同時(shí)，融合匯聚多源數(shù)據(jù)，形成高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，賦能各行業(yè)。王峰補(bǔ)充說，為確保數(shù)據(jù)安全，建立了‘?dāng)?shù)據(jù)可用不可見’機(jī)制，在保護(hù)隱私的前提下釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

此外，智能終端還上線了AI管家功能。近日，泰盛家園小區(qū)的居民王建明點(diǎn)擊屏幕上的‘AI管家’選項(xiàng)，體驗(yàn)了AI便捷服務(wù)。他問：‘小微小微，我想辦理企業(yè)經(jīng)營范圍變更業(yè)務(wù)，需要準(zhǔn)備哪些材料？’小微很快給出清晰答案。王建明說：‘今后有疑問，隨時(shí)請(qǐng)教小微，高效省時(shí)。’

順應(yīng)民意，秦皇島市多部門聯(lián)合河北數(shù)微信息技術(shù)有限公司，花費(fèi)兩年時(shí)間，多渠道收集并梳理政策知識(shí)，形成擁有上百萬條信息的政策知識(shí)庫，覆蓋多領(lǐng)域，為AI管家提供強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐。

秦皇島市數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，自2020年試點(diǎn)運(yùn)行以來，‘一站式服務(wù)共享大廳’智能終端累計(jì)在秦皇島市布設(shè)166臺(tái)，日均服務(wù)企業(yè)和群眾上萬次，為基層治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制、可推廣的‘秦皇島經(jīng)驗(yàn)’。

陳樹軍表示，下一步將繼續(xù)拓展智能終端的服務(wù)領(lǐng)域，豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景，有效打通政務(wù)服務(wù)‘最后一百米’，真正實(shí)現(xiàn)‘大廳事，小區(qū)辦’。

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