10月10日，上海的Lee先生發(fā)帖稱，自己父母乘坐吉祥航空HO1659航班時(shí)，父親下飛機(jī)后遺落手機(jī)在機(jī)艙，被吉祥航空安全員撿到后占為己有。

10月11日，記者聯(lián)系上Lee。他表示，今年9月14日，父母乘坐該航班從上海飛往布魯塞爾旅游。抵達(dá)布魯塞爾后，父親下機(jī)走到廊橋時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺落。因國際規(guī)定父親不能返回機(jī)艙，便請(qǐng)工作人員通知機(jī)組人員幫忙尋找。

與此同時(shí)，母親撥通父親手機(jī)，“第一次打通無人接聽，第二次提示用戶關(guān)機(jī)”。Lee得知后，通過防盜功能鎖住手機(jī)，并留言表明機(jī)主身份及留下手機(jī)號(hào)，希望撿到者聯(lián)系，但許久沒有回音。幾小時(shí)后，手機(jī)定位顯示在布魯塞爾一家吉祥航空機(jī)組人員定點(diǎn)休息的酒店內(nèi)。

Lee的發(fā)帖。來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

9月16日，手機(jī)定位顯示在上海青浦區(qū)的一個(gè)小區(qū)內(nèi)，Lee到盈浦派出所報(bào)警?！懊窬瘞业蕉ㄎ恍^(qū)巡查兩三個(gè)小時(shí)，稱會(huì)在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)一步排查，盡量找回手機(jī)。”

Lee提供的鎖屏信息 Lee提供圖

9月18日凌晨，有人聯(lián)系Lee稱撿到手機(jī)，Lee讓其送到盈浦派出所。送手機(jī)的是撿到者朋友。期間，Lee向吉祥航空反映此事，“第一次不理我，第二次讓我提供證據(jù)等，說會(huì)內(nèi)部調(diào)查”。Lee稱，為讓父母旅行舒適，花4萬元升了頭等艙，沒想到發(fā)生這種事，父母前5天都沒玩好。他要求吉祥航空正式道歉并賠償升艙費(fèi)、旅行損失等經(jīng)濟(jì)損失。

10月11日晚，記者聯(lián)系當(dāng)事安全員，他稱因手機(jī)事件已被公司勸退，處于離職狀態(tài)。在布魯塞爾和上海，他都未上交和報(bào)備撿到的手機(jī)。航空公司對(duì)失物處置有規(guī)定流程，該安全員表示，在布魯塞爾未及時(shí)上交匯報(bào)已犯錯(cuò)，回上海后擔(dān)心受罰想自行歸還。因不知手機(jī)卡被鎖，等一天沒等到失主電話，換卡后看到留言才聯(lián)系歸還。他強(qiáng)調(diào)沒想侵占手機(jī)，若想侵占會(huì)賣掉，且是主動(dòng)聯(lián)系歸還，不存在侵占。

記者從吉祥航空獲悉，確有安全員拿走乘客遺落手機(jī)一事，公司已嚴(yán)肅處理。吉祥航空稱一直定期培訓(xùn)員工，沒想到發(fā)生此事，已向Lee先生致歉，但Lee提出的賠償額度超出公司承受范圍。Lee表示，賠償金額取決于航司態(tài)度，若真誠道歉會(huì)考慮和解，否則會(huì)要求進(jìn)一步賠償，目前未收到正式道歉和賠償。

吉祥航空航班。微信公眾號(hào)“浦東發(fā)布” 圖

據(jù)極目新聞，10月12日，吉祥航空證實(shí)安全員違反規(guī)定，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)涉事員工存在欺瞞情況，9月底已與其解除勞動(dòng)合同。

吉祥航空透露，9月17日遺失手機(jī)旅客家人聯(lián)系客服反映情況，公司積極核實(shí)排查。涉事安全員曾與旅客私下溝通。9月18日和19日，旅客告知手機(jī)已找到，目前公司仍在協(xié)商相關(guān)事宜。

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