“我800塊的東西，就因?yàn)?4小時(shí)沒看消息，直接白送給騙子了？！”

10月13日，微博近500萬粉絲的數(shù)碼博主 @詹志斌同學(xué)被閑魚弄得心態(tài)崩潰。他在網(wǎng)絡(luò)上分享了自己的真實(shí)遭遇，此事一經(jīng)發(fā)布到網(wǎng)上，瞬間引發(fā)網(wǎng)友熱議。

最后博主甚至放話要起訴閑魚，不為錢，只為爭(zhēng)一口氣！

事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，但結(jié)局卻十分離譜。

詹同學(xué)在閑魚掛出一件閑置物品，標(biāo)價(jià)800元。買家收貨后開始扯皮，稱東西有問題。

按照正常流程，此時(shí)應(yīng)進(jìn)入“退貨退款”環(huán)節(jié)，對(duì)吧？詹同學(xué)也很大度，表示“真有問題你退回來就行”。可對(duì)方卻不這么做，就一直拖著，既不退貨也不處理。

巧的是，這時(shí)詹同學(xué)正在西班牙度假。當(dāng)他正享受著異國風(fēng)情、無暇顧及其他時(shí)，那位買家偷偷發(fā)起了“僅退款”申請(qǐng)——注意，是“僅退款”，而非“退貨退款”。

由于詹同學(xué)24小時(shí)內(nèi)未能及時(shí)回復(fù)，平臺(tái)直接自動(dòng)通過了申請(qǐng)。等詹同學(xué)反應(yīng)過來時(shí)，已經(jīng)錢貨兩空了。

讓詹同學(xué)徹底失望的，是平臺(tái)的處理態(tài)度。

發(fā)現(xiàn)自己被坑后，詹同學(xué)前前后后主動(dòng)給閑魚客服打了三次電話。最后一次，客服的回復(fù)徹底激怒了詹同學(xué)：

首先，他們承認(rèn)買家確實(shí)存在欺詐行為，已對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行了“降級(jí)處理”（具體降的什么級(jí)、降級(jí)有啥用，我們也不清楚，也不敢多問）。

接著，話鋒一轉(zhuǎn)，指出詹同學(xué)也負(fù)有“未及時(shí)售后”的責(zé)任。最后丟下一句：“因?yàn)橘I家申請(qǐng)的是僅退款，所以物品就歸買家所有了。”

最后還不忘補(bǔ)刀：“以后記得多查看閑魚消息”。

此事被詹同學(xué)發(fā)到微博后，有人說風(fēng)涼話：“規(guī)則寫得那么清楚，你自己不看怪誰？這也能怪平臺(tái)？”

詹同學(xué)直接回懟：這“僅退款”規(guī)則本身就不合理！我發(fā)出來是希望平臺(tái)能重視！

也有人說他是“搞流量”，詹同學(xué)也正面回應(yīng)解釋說，事情是1號(hào)發(fā)生的，他憋到11號(hào)才說。期間多次聯(lián)系客服，都沒得到主動(dòng)跟進(jìn)和解決，直到閑魚專員判定他“輸了”，還把責(zé)任扣到他頭上，這才忍無可忍發(fā)出來。

小雷認(rèn)為，這事真不能簡(jiǎn)單用“賣家活該”來概括。

“僅退款”功能設(shè)計(jì)的初衷，可能是為了快速處理一些低價(jià)值商品的糾紛。比如買個(gè)9塊9的東西，運(yùn)費(fèi)都比商品貴，雙方協(xié)商一致，退款不退貨，算是高效解決方案。

如今，這卻成了某些“職業(yè)騙子”空手套白狼的工具。平臺(tái)這套規(guī)則對(duì)于正常賣家、尤其是偶爾賣個(gè)閑置的普通用戶來說，簡(jiǎn)直就是個(gè)大坑，一不小心就會(huì)掉進(jìn)去。

誰沒有忙的時(shí)候呢？出差、旅游、考試、住院……真不能要求人人都24小時(shí)盯著App看。說白了，這規(guī)則就是平臺(tái)把解決糾紛的成本，粗暴地轉(zhuǎn)嫁給了用戶。

而且詹同學(xué)這事兒并非個(gè)例。在網(wǎng)上一搜，類似案例一大堆，這說明規(guī)則的漏洞早就被一些人摸清了，甚至形成產(chǎn)業(yè)鏈了。

詹同學(xué)發(fā)聲后，絕大多數(shù)網(wǎng)友都支持他。

總的來說，詹同學(xué)這次發(fā)聲，爭(zhēng)的不只是那800塊錢。這是一位近500萬粉絲的博主，在用自己的影響力，去沖擊平臺(tái)那套“看似公平、實(shí)則擺爛”的規(guī)則。

如果成功了，或許能推動(dòng)平臺(tái)修補(bǔ)漏洞，改善賣家的體驗(yàn)；即便不成功，至少也給所有閑魚賣家提了個(gè)醒，否則下一個(gè)“人貨兩空”的，說不定就是你我。

好了，小雷最后問問大家，在閑魚上踩過最大的坑是啥？來評(píng)論區(qū)比比誰更慘吧。

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