日前，北京銀行發(fā)布公告，由于直銷銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，其直銷銀行APP、直銷銀行網(wǎng)站自11月12日起停止服務(wù)，原直銷銀行相關(guān)業(yè)務(wù)功能已遷移至北京銀行“京彩生活”手機銀行APP。

近期，多家銀行持續(xù)推進(jìn)APP整合，將旗下直銷銀行、信用卡、企業(yè)銀行、生活服務(wù)類等APP相關(guān)功能服務(wù)陸續(xù)整合至手機銀行APP，以解決用戶活躍度低、體驗不佳及功能冗余等問題。

銀行APP“瘦身”

9月28日，中國銀行發(fā)布公告，啟動“繽紛生活”APP服務(wù)遷移，其全部功能將逐步遷移至“中國銀行”APP；遷移完成后，“繽紛生活”APP將停止下載注冊，并逐步關(guān)停服務(wù)，具體時間后續(xù)會再發(fā)公告。

今年3月底，北京農(nóng)商行與江西銀行分別關(guān)?！傍P凰信用卡”“惠享精彩”APP，相關(guān)功能并入手機銀行APP。去年，渤海銀行、上海農(nóng)商行等也已關(guān)停旗下信用卡APP。

銀行整合應(yīng)用的范圍不止于直銷銀行與信用卡APP。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會今年發(fā)布的三期移動金融客戶端應(yīng)用軟件注銷備案公告，多家銀行的企業(yè)銀行APP與生活服務(wù)類APP因停止服務(wù)主動申請注銷備案。例如，浦發(fā)銀行旗下專注于按揭貸款與車貸等業(yè)務(wù)的“甜橘”APP已注銷。

優(yōu)化用戶體驗

業(yè)內(nèi)人士指出，銀行紛紛進(jìn)行APP“瘦身”，主要是因為用戶活躍度低、體驗不佳及功能冗余等問題。

某股份行內(nèi)部人士向記者表示：“銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，行業(yè)對具體路徑并不清晰。當(dāng)時市場普遍覺得，功能聚焦的輕量級專業(yè)APP能更精準(zhǔn)滿足客戶需求，提供更好體驗，也就是‘垂直化’經(jīng)營?！?/p>

但在實際中，過多的APP給消費者帶來了負(fù)擔(dān)。

北京地區(qū)一位用戶稱：“我之前下載了好幾家銀行的多個APP，有些生活服務(wù)類APP優(yōu)惠力度確實大，但數(shù)量太多，既占手機內(nèi)存，我也用不過來。后來我只留了一家銀行的生活服務(wù)類APP和手機銀行APP，希望它們以后能合并?！?/p>

相關(guān)政策為銀行指明了方向。去年9月，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》，強調(diào)金融機構(gòu)應(yīng)加強移動應(yīng)用統(tǒng)籌管理，建立移動應(yīng)用臺賬，完善準(zhǔn)入退出機制，統(tǒng)籌各部門及各分支機構(gòu)的移動應(yīng)用建設(shè)規(guī)劃，合理控制移動應(yīng)用數(shù)量。對用戶活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規(guī)風(fēng)險隱患大的移動應(yīng)用及時進(jìn)行優(yōu)化整合或終止運營。

上述股份行人士表示，銀行通過整合APP打造統(tǒng)一、便捷的“超級APP”，不僅能大幅提升用戶體驗，還能有效降低多APP帶來的運營維護(hù)成本，更有利于實現(xiàn)風(fēng)險的集中監(jiān)測與防控。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com