金秋十月國慶黃金周，張家界天門山景區(qū)熱鬧非凡，各地游客沉醉于奇峰險壑的壯美風(fēng)光，忙著用鏡頭記錄美好瞬間。游客高某某也在天門山景區(qū)標(biāo)志性景點前停下腳步，想拍張珍貴的紀念照。然而，意外突然發(fā)生，攝影工作人員操作時不小心碰落了他的手機，手機邊框當(dāng)即碎裂，這讓高某某原本愉快的心情變得糟糕。

看到受損的手機，高某某馬上提出了賠償要求。正在景區(qū)值班的永定區(qū)法院旅游速裁法庭干警發(fā)現(xiàn)情況后，立刻上前表明身份，把雙方帶到一旁的旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)點。

法院干警沒有急于下判斷，而是先安撫雙方情緒，耐心傾聽他們的講述。經(jīng)現(xiàn)場查看，手機只是外殼邊框受損，通話、拍照、數(shù)據(jù)存儲等核心功能都正常。在法院干警的調(diào)解下，攝影工作人員當(dāng)場承認操作失誤，誠懇地向高某某道歉，并主動表示：“您的手機維修費用我全部承擔(dān)，很抱歉因為我的失誤影響了您的旅行心情，希望這樣能彌補您的損失?！备吣衬骋妼Ψ綉B(tài)度積極，賠償方案也能彌補實際損失，當(dāng)場就表示接受。

隨后，法院干警幫助雙方記錄了事情經(jīng)過和賠償承諾。從意外發(fā)生到糾紛圓滿解決，整個過程只用了15分鐘，高某某又能繼續(xù)開心地游覽，享受國慶假期了。

以最便捷的方式、最低的成本解決旅游糾紛，為游客維權(quán)提供勇氣和信心，是旅游速裁團隊一直努力的方向。今年“十一”黃金周期間，旅游速裁法庭發(fā)放普法資料3340份，接受游客法律咨詢1740余人次，調(diào)解處理旅游糾紛1起，有力保障了游客的旅途安全。

這起快速解決的旅游糾紛，充分體現(xiàn)了旅游速裁法庭多元化解糾紛的作用。每一份當(dāng)庭履行的調(diào)解協(xié)議，都是一次生動的“流動普法教育”，讓游客和景區(qū)從業(yè)者在實際案例中感受到法律的溫度和力量。旅游速裁打破了傳統(tǒng)維權(quán)“耗時久、流程繁”的障礙，讓旅游維權(quán)不用長時間等待，證明了正義和效率是可以兼得的。

如今，“說走就走的旅行”有了“隨時可護的保障”，讓游客能更安心地欣賞山河美景，旅途少了煩惱，多了舒心。

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