短閱讀專欄：第 67 期

作者 | 劉國(guó)華 原創(chuàng)出品 | 管理智慧

在企業(yè)中，創(chuàng)新意愿并非均勻分布，更像一個(gè)“啞鈴”：兩頭重，中間輕。高層和一線通常是創(chuàng)新沖動(dòng)最強(qiáng)的群體，而中層往往是最保守的環(huán)節(jié)。

一、高層：戰(zhàn)略驅(qū)使下的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)

處于企業(yè)頂端的高層，視野最為開(kāi)闊。

他們能敏銳感知行業(yè)風(fēng)口的變化，聽(tīng)到政策背后的暗流涌動(dòng)，也能預(yù)判全球市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。對(duì)他們而言，不創(chuàng)新就意味著被淘汰，這是關(guān)乎企業(yè)生死的關(guān)鍵。

所以喬布斯才會(huì)說(shuō)，創(chuàng)新是企業(yè)生存的唯一途徑。對(duì)高層來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新不是可做可不做的選擇，而是必須完成的任務(wù)。因此，他們?cè)敢馔度胭Y金和人力，去嘗試新技術(shù)、探索新模式。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，高層創(chuàng)新的動(dòng)力源于使命感和危機(jī)感。

一線：現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)激發(fā)的創(chuàng)新沖動(dòng)

另一端是一線員工。他們每天直接與客戶打交道，承受著客戶的抱怨、拒絕和期待。工廠里的異常情況、供應(yīng)鏈的瓶頸、銷售中的阻力，時(shí)刻提醒著他們哪里需要改進(jìn)、哪里能夠優(yōu)化。

一線的創(chuàng)新并不復(fù)雜，往往是對(duì)眼前問(wèn)題的直接回應(yīng)?？蛻粢痪洹澳慵覗|西不好用”，可能比一份冗長(zhǎng)的戰(zhàn)略報(bào)告更能激發(fā)他們的改進(jìn)熱情。

對(duì)一線員工而言，創(chuàng)新是一種生存本能。

中層：沉默與阻礙的緩沖地帶

然而到了中層，情況就不同了。

他們處于不上不下的位置，既看不到企業(yè)戰(zhàn)略的全貌，也聽(tīng)不到市場(chǎng)的聲音。更重要的是，他們?cè)诂F(xiàn)有體系中已經(jīng)建立起一套熟悉的規(guī)則和利益網(wǎng)絡(luò)。

創(chuàng)新意味著打破這種穩(wěn)定，增加風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。于是，中層往往會(huì)采取“軟抵抗”的方式——不公開(kāi)反對(duì)，但通過(guò)拖延、淡化、模糊等手段，讓創(chuàng)新的熱情逐漸冷卻。

這也解釋了為什么很多企業(yè)創(chuàng)新口號(hào)喊得響亮，但真正實(shí)施時(shí)，卻總是卡在“中間層”。高層的號(hào)召和一線的熱情，常常在這里消散，企業(yè)最終回到原來(lái)的狀態(tài)。

兩條途徑：繞過(guò)，還是激活？

如何解決“啞鈴型”的斷層問(wèn)題？大致有兩種方法。

第一，繞過(guò)中層。高層直接與一線合作，成立跨層級(jí)創(chuàng)新小組；通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新工坊等方式，跳過(guò)繁瑣流程，快速進(jìn)行試點(diǎn)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是速度快，但風(fēng)險(xiǎn)是可能會(huì)沖擊組織的穩(wěn)定。

第二，激活中層。讓他們真正成為創(chuàng)新的合作伙伴。比如：

雙重考核：不僅考核業(yè)績(jī)和流程，還考核創(chuàng)新推動(dòng)情況；

跨界輪崗：將他們派到市場(chǎng)、研發(fā)和一線崗位，重新培養(yǎng)對(duì)外部的敏感度；

利益重構(gòu)：使他們的收益與創(chuàng)新成果掛鉤。

這種方式雖然見(jiàn)效慢，但能讓創(chuàng)新成為組織的常態(tài)文化。

如果說(shuō)“啞鈴”是一種斷裂的分布，那么“三角形”才是穩(wěn)定的創(chuàng)新模式。

頂點(diǎn)：高層指明方向；底邊左端：一線提供靈感和問(wèn)題；底邊右端：中層進(jìn)行承接和轉(zhuǎn)化。

只有三角形結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，創(chuàng)新才不會(huì)只是口號(hào)，而是成為組織持續(xù)發(fā)展的真正動(dòng)力。

這就是企業(yè)創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)悖論：處于中間位置的中層，越容易成為創(chuàng)新的阻力。但也正是這個(gè)位置，如果被激活，就可能將零散的創(chuàng)新沖動(dòng)匯聚成推動(dòng)組織前進(jìn)的強(qiáng)大力量。

小注

此篇內(nèi)容出自《新商業(yè)思維》（第二輯）。在原稿基礎(chǔ)上，進(jìn)行了一些細(xì)微的刪改，以增強(qiáng)其表達(dá)效果。

套書共六輯，約百萬(wàn)字，以“短閱讀，長(zhǎng)思考”為原則撰寫，廣泛涉及商界各種思維，常有獨(dú)到見(jiàn)解。但書出版后，讀者不多。雖然有讀者說(shuō)：“讀了這六卷，世間再無(wú)新思維；就算有新的，也只是換湯不換藥。”這句話是批評(píng)還是贊揚(yáng)，不能全信。有朋友勸我：“觀點(diǎn)和思維如果不傳播，就會(huì)像珍珠美玉被埋沒(méi)，實(shí)在可惜。”我覺(jué)得他說(shuō)得有道理。而且這套書很久沒(méi)有再版，市面上很難找到，想買也買不到。

因此，我決定用幾年時(shí)間，選擇合適的時(shí)機(jī)詳細(xì)講述，陸續(xù)發(fā)布。只希望大家能有所收獲，哪怕只有一言半語(yǔ)能啟發(fā)思路，也不枉我付出的筆墨。

作者｜劉國(guó)華

華夏基石管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人，品牌與傳播事業(yè)部負(fù)責(zé)人，專注品牌建設(shè)與企業(yè)文化、企業(yè)史與企業(yè)家思想，常年為多家企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

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