“以前一到夏天，屋里半天曬不到太陽(yáng)，車棚上的樹(shù)枝被風(fēng)吹得晃來(lái)晃去，總怕掉下來(lái)砸到人，現(xiàn)在修剪完，陽(yáng)光照進(jìn)屋里，心里也亮堂踏實(shí)了！”近日，徐匯區(qū)斜土街道平江路 2 號(hào)小區(qū)的居民們看著修剪一新的樹(shù)木，言語(yǔ)間滿是欣喜。這個(gè)僅有 47 戶居民的“無(wú)物業(yè)、無(wú)業(yè)委會(huì)”小區(qū)，此前因樹(shù)木瘋長(zhǎng)引發(fā)的擋光、安全隱患等問(wèn)題，通過(guò)“多格合一”平臺(tái)統(tǒng)籌調(diào)度與“民情快辦”機(jī)制協(xié)同處置，在短時(shí)間內(nèi)得到圓滿解決，成為基層治理效能提升的鮮活案例。

樹(shù)木瘋長(zhǎng)添煩惱

“無(wú)物業(yè)”小區(qū)遇難題

平江路 2 號(hào)小區(qū)是典型的“無(wú)物業(yè)、無(wú)業(yè)委會(huì)”小區(qū)，小區(qū)日常的垃圾分類引導(dǎo)、樓道清掃、院子保潔等事務(wù)，全靠幾位熱心的樓組長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，居民們互幫互助，維持著小區(qū)的基本秩序。今年夏季，持續(xù)的高溫天氣為植物生長(zhǎng)提供了“溫床”，小區(qū)內(nèi)的兩棵大樹(shù)枝葉瘋長(zhǎng)，枝椏肆意伸展，逐漸擋住了低層居民家中的光線。

修剪前的大樹(shù)遮擋居民屋內(nèi)采光

更讓居民困擾的是，小區(qū)邊界的樹(shù)木問(wèn)題：南面一排房屋緊鄰隔壁小區(qū)，隔壁小區(qū)的樹(shù)木枝葉越過(guò)圍墻延伸至平江路 2 號(hào)小區(qū)院內(nèi)，不僅進(jìn)一步遮擋了南面住戶的陽(yáng)光，茂密的枝葉還阻礙了空氣流通，導(dǎo)致夏季室內(nèi)更加悶熱；北面的車棚上方，隔壁小區(qū)的大樹(shù)枝椏直接壓在了車棚頂架上，粗壯的枝條隨著風(fēng)雨搖晃，一旦遭遇強(qiáng)風(fēng)暴雨，極有可能發(fā)生樹(shù)枝斷裂、車棚坍塌的危險(xiǎn)，給停放的車輛和過(guò)往居民帶來(lái)安全隱患。

民情問(wèn)題“碼”上報(bào)

“多格合一”速響應(yīng)

“樓組上報(bào)”民情二維碼

在摸清情況后，肇清居民區(qū)迅速啟動(dòng)“民情快辦”聯(lián)動(dòng)處置流程，主動(dòng)對(duì)接街道林長(zhǎng)辦，林長(zhǎng)辦高度重視，迅速派出專業(yè)的綠化師傅趕到小區(qū)，對(duì)需要修剪的樹(shù)木進(jìn)行逐一勘查。

“小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木需要按照‘修剪不破壞樹(shù)形、透光不影響生長(zhǎng)’的原則進(jìn)行修剪，隔壁小區(qū)延伸過(guò)來(lái)的枝葉，要和對(duì)方協(xié)商后確定修剪范圍，車棚上方的危險(xiǎn)枝條必須優(yōu)先處理，確保安全。”專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)制定了分區(qū)域、分步驟的修剪方案，并明確了修剪的時(shí)間和注意事項(xiàng)。

跨區(qū)協(xié)商聚共識(shí)

“民情快辦”破壁壘

修剪方案確定后，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是與隔壁小區(qū)的溝通協(xié)調(diào)。居民區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)牽頭，依托“民情快辦”機(jī)制賦予的協(xié)調(diào)權(quán)限，多次前往隔壁小區(qū)，與小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人面對(duì)面商談樹(shù)木修剪事宜，詳細(xì)說(shuō)明平江路 2 號(hào)小區(qū)面臨的擋光困擾和車棚安全隱患，并出示了專業(yè)人員制定的修剪方案。為確保兩小區(qū)居民都清楚修剪工作，隔壁小區(qū)還在業(yè)主群張貼了《樹(shù)木修剪告知書(shū)》，詳細(xì)說(shuō)明修剪原因、修剪范圍、修剪時(shí)間及施工期間的注意事項(xiàng)，將修剪方案完整地告知居民。公告張貼后，居民們紛紛表示支持。

《樹(shù)木修剪告知書(shū)》

工作人員修剪高處的枝條

修剪當(dāng)天，工作人員分工明確，有的修剪高處的枝條，有的在地面清理剪下的枝葉，有的負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，提醒居民注意安全。經(jīng)過(guò)一天的緊張作業(yè)，小區(qū)內(nèi)遮擋光線的樹(shù)木枝椏被修剪整齊，隔壁小區(qū)延伸至院內(nèi)的枝葉被合理截剪，車棚上方的危險(xiǎn)枝條被徹底清除。

“無(wú)光房”變“陽(yáng)光房”

樹(shù)木修剪完成后，困擾居民多日的問(wèn)題得到了圓滿解決：低層住戶家里重新迎來(lái)了陽(yáng)光，房屋通風(fēng)變好，室內(nèi)悶熱感明顯緩解；北面的車棚擺脫了樹(shù)枝的“壓迫”，居民停車、取車時(shí)再也不用提心吊膽。為表達(dá)心中的感激之情，平江路 2 號(hào)小區(qū)的居民們自發(fā)組織起來(lái)，共同撰寫(xiě)了一封感謝信，送到了居委會(huì)和街道辦事處。

一張民情二維碼，串聯(lián)起“多格合一”的響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；一套“民情快辦”機(jī)制，凝聚起跨部門(mén)跨小區(qū)的協(xié)同力量。平江路 2 號(hào)小區(qū)樹(shù)木修剪的“小事”，是斜土街道深化網(wǎng)格治理、做實(shí)“民情快辦”機(jī)制的生動(dòng)縮影，不僅解決了居民的實(shí)際困擾，更在“無(wú)物業(yè)”小區(qū)的治理實(shí)踐中，彰顯了“聽(tīng)民意、解民憂、暖民心”的基層治理效能，切實(shí)提升了居民的幸福感與安全感。

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記者：解景昇

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