在拉薩市城關(guān)區(qū)塔瑪街道，一張張洋溢著笑臉的合影，一聲聲發(fā)自內(nèi)心的“感謝”，構(gòu)成了一道溫暖的新風景。自今年10月起，塔瑪街道創(chuàng)新開展社工為民辦實事系列活動，采用“服務場景合影”的點贊方式，不僅促使社工主動靠前服務，還讓為民服務的成效清晰可見，有效拉近了黨群、干群關(guān)系。

服務理念從“被動響應”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃涌壳啊薄！鞍⒁?，殘疾證辦好了，我給您送來了！”“您別急，這個鄰里噪音的問題，我們一起來協(xié)調(diào)。”這樣的場景在塔瑪街道已成常態(tài)。活動啟動后，轄區(qū)5個社區(qū)的88名社工走出辦公室，深入居民家中，活躍在服務一線。

此次活動中，社工每次完成服務后，會與居民或服務場景拍下“服務合影”。照片里居民的一個大拇指、一個滿意的笑容，就是對社工工作最直接的肯定。這一創(chuàng)新“點贊”機制，像一場無形的競賽，激發(fā)了社工的服務熱情，形成了“社工用心服務、群眾自愿點贊”的良好互動氛圍。

服務模式從“單項輸出”變?yōu)椤半p向奔赴”?；顒右珳蕦泳用裥枨?，塔瑪街道的社工們緊扣群眾“急難愁盼”，開展針對性服務。

截至目前，塔瑪街道累計提供上門幫辦、代辦服務20余次，內(nèi)容包括協(xié)助老年人辦理殘疾證、醫(yī)保繳費，調(diào)解鄰里常見矛盾等。同時，街道組織了健康知識講座、親子手工活動等文體項目，覆蓋居民200余人次，豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。

對于獨居老人、低保家庭等特殊群體，社工們帶著米、面、油等生活物資上門走訪慰問，與他們拉家常、問冷暖，把黨的關(guān)懷送到群眾心坎上。隨著服務深入，居民從“被動接受”變?yōu)椤爸鲃狱c贊”。

服務價值從“瞬間感動”走向“長效機制”。這一創(chuàng)新是對街道社工服務水平的集中“檢閱”，也是街道傾聽民聲、優(yōu)化服務的重要抓手。那些合影成了最真實、最生動的“考核表”與“成績單”。

為鞏固活動成果，放大暖心效應，塔瑪街道黨建辦下一步將挑選一批“暖心點贊瞬間”，在城關(guān)區(qū)社工賦能基地打造“風采展示墻”。這面墻能呈現(xiàn)社工服務群眾的畫面，讓付出被看見，也將成為窗口，讓社會了解基層社工工作的價值與意義，激勵廣大社工繼續(xù)書寫不平凡的故事。

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