不知道大家有多久沒(méi)好好逛過(guò)商場(chǎng)了。這里說(shuō)的不是那種直奔餐廳吃完飯就走，或者去電影院看個(gè)電影就回家的“偽逛街”，而是真正在一家家店里試衣服、挑東西，提著一堆購(gòu)物袋心滿意足回家的那種。

仔細(xì)回想，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變已持續(xù)了一段時(shí)間。身邊的商場(chǎng)也在悄悄變化：有的越來(lái)越冷清，店員比顧客還多；有的關(guān)門(mén)大吉，換成別的招牌；還有的雖在，但已不是記憶中的模樣。這并非錯(cuò)覺(jué)，商場(chǎng)這個(gè)曾經(jīng)周末最?lèi)?ài)去的地方，正經(jīng)歷前所未有的生存考驗(yàn)。

1

近期，開(kāi)了31年的北京百盛復(fù)興門(mén)店宣布年底關(guān)門(mén)。這家1994年開(kāi)業(yè)的老牌商場(chǎng)，是百盛集團(tuán)在內(nèi)地的首家門(mén)店，因持續(xù)虧損撐不下去，寧愿支付1170多萬(wàn)元罰款也要提前終止租賃。在上海，陪伴當(dāng)?shù)厝?0年的太平洋百貨徐匯店、梅龍鎮(zhèn)伊勢(shì)丹百貨也相繼關(guān)閉，曾經(jīng)人氣旺盛的商場(chǎng)如今只剩空蕩蕩的樓層和回憶。

若覺(jué)得這只是個(gè)別例子，數(shù)據(jù)會(huì)呈現(xiàn)更全面的真相。2025年上半年，全國(guó)至少有1.71萬(wàn)家實(shí)體門(mén)店關(guān)閉。其中，商超關(guān)了至少720家，百貨關(guān)了17家，餐飲關(guān)了近萬(wàn)家，茶飲和咖啡成“重災(zāi)區(qū)”，關(guān)了6673家。最新統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)重點(diǎn)城市購(gòu)物中心空置率漲到了14.2%，而業(yè)內(nèi)公認(rèn)能活下去的警戒線是6%，業(yè)態(tài)不健康程度可見(jiàn)一斑。

就連曾經(jīng)高不可攀的高端商場(chǎng)也未能幸免。北京SKP，這個(gè)曾超越倫敦哈羅德百貨的“全球店王”，2024年銷(xiāo)量下降了17%。更意外的是，一線城市的商場(chǎng)倒閉得更快。按理說(shuō)，一線城市消費(fèi)力最強(qiáng)，為何商場(chǎng)反而撐不??？2024年，上海社會(huì)消費(fèi)品零售總額下降了3.1%，北京下降了2.7%，是全國(guó)少數(shù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的城市。深圳和廣州雖沒(méi)跌，但增速遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平。

2

我們?yōu)楹尾辉賽?ài)逛商場(chǎng)了？商場(chǎng)被冷落，很大程度上是因?yàn)楦簧衔覀兊纳罘绞健?/p>

首先，商場(chǎng)里的東西太貴。大家可能都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在商場(chǎng)試穿一條標(biāo)價(jià)一千多的衣服，手感、版型不錯(cuò)，掏出手機(jī)一搜，同款面料、一樣版型的裙子，網(wǎng)上只賣(mài)一二百。那些掛著“輕奢”標(biāo)簽的陌生牌子，手感一般，卻敢賣(mài)三四千，美其名曰“設(shè)計(jì)師價(jià)”。大家并非不愿花錢(qián)，2025年Q1，全國(guó)人均服務(wù)性消費(fèi)支出同比增長(zhǎng)5.4%，說(shuō)明大家是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)、買(mǎi)體驗(yàn)了，但不愿為不透明的溢價(jià)買(mǎi)單，更不想為商場(chǎng)的豪華裝修和高額租金買(mǎi)單。

其次，商場(chǎng)千篇一律，太無(wú)聊。不管走進(jìn)哪個(gè)商場(chǎng)，看到的都是那幾個(gè)快時(shí)尚品牌、那幾家連鎖餐廳、那個(gè)牌子的奶茶店。當(dāng)覺(jué)得“逛哪家都一個(gè)樣”時(shí)，商場(chǎng)的吸引力自然下降。周末時(shí)間有限，何必把時(shí)間花在毫無(wú)新意的地方？

再者，購(gòu)物方式已完全改變?，F(xiàn)在，晚上躺在沙發(fā)上刷直播，看到喜歡的衣服直接下單；突然想做飯卻少個(gè)食材，半小時(shí)內(nèi)就能送到家；需要送禮，打開(kāi)手機(jī)挑選，直接寄到朋友那里。2024年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到15.5萬(wàn)億元，這是有原因的。一件500元的襯衫，在實(shí)體店僅租金成本就高達(dá)75元，而電商的流量成本可能只占售價(jià)的5%-8%。這種成本差異，最終都體現(xiàn)在我們付的錢(qián)上。更不用說(shuō)在商場(chǎng)只看不買(mǎi)、拍照上網(wǎng)找同款的尷尬，很多人都經(jīng)歷過(guò)。

商場(chǎng)過(guò)剩問(wèn)題也很?chē)?yán)重。截至2024年，全國(guó)3萬(wàn)方以上已開(kāi)業(yè)零售商業(yè)項(xiàng)目超過(guò)6700個(gè)。2025年上半年，全國(guó)又新開(kāi)了超過(guò)120個(gè)。而且國(guó)內(nèi)城市如上海，每8萬(wàn)人就擁有一家大型購(gòu)物中心，而東京平均每20萬(wàn)人以上才有一家大型購(gòu)物中心。全球范圍內(nèi)，上海人均商業(yè)面積是東京的3倍，僅次于迪拜。

房地產(chǎn)的拖累也不容忽視。在過(guò)去房地產(chǎn)和城市化快速發(fā)展階段，商業(yè)地產(chǎn)是開(kāi)發(fā)商快速回籠資金和提升區(qū)域價(jià)值的重要籌碼。許多開(kāi)發(fā)商為獲住宅或綜合用地，常被要求配建大型商業(yè)綜合體。這種開(kāi)發(fā)邏輯催生了大量商場(chǎng)，但未充分考慮未來(lái)實(shí)際消費(fèi)需求。如今房地產(chǎn)遇冷，萬(wàn)達(dá)一口氣賣(mài)掉48座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，萬(wàn)科出售上海七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)和南翔印象城的股權(quán)，世茂、華僑城等也在拋售商業(yè)資產(chǎn)。深圳皇庭廣場(chǎng)出租率高達(dá)95%，卻因一筆2016年的抵押貸款逾期，被以30.53億元抵債，估值縮水近半。

最后，也是最重要的，我們的錢(qián)更緊張，也更會(huì)花錢(qián)了。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員、金融行業(yè)減薪、外企撤離，大多數(shù)人錢(qián)包不如從前寬裕。一線城市社會(huì)消費(fèi)品零售總額出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)就是例證。每月還完房貸、車(chē)貸、支付孩子教育費(fèi)用后，可自由支配的錢(qián)不多，自然會(huì)更謹(jǐn)慎地選擇消費(fèi)。

3

并非所有商場(chǎng)都在苦苦掙扎。河南許昌的胖東來(lái)，被稱(chēng)作“零售業(yè)神話”，提供免費(fèi)驗(yàn)光、衣物燙平、寵物寄存等60多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。人們來(lái)這里不只是為了購(gòu)物，更是為了體驗(yàn)被尊重、被照顧的感覺(jué)。它日均客流量超5萬(wàn)，客單價(jià)高達(dá)320元，是周邊商場(chǎng)的2.5倍。

山姆會(huì)員店鎖定了中產(chǎn)家庭。雖今年因選品問(wèn)題屢陷爭(zhēng)議，但不可否認(rèn)，山姆通過(guò)高性價(jià)比的自有品牌商品和強(qiáng)大的采購(gòu)能力，將價(jià)格降低30%。2024年，山姆會(huì)員店銷(xiāo)售額突破1000億元，會(huì)員續(xù)費(fèi)率高達(dá)60%。這說(shuō)明，消費(fèi)者仍愿意為真正的“質(zhì)價(jià)比”買(mǎi)單。

像成都太古里、北京朝陽(yáng)合生匯等依然火爆的商場(chǎng)，都把商場(chǎng)變成了值得專(zhuān)門(mén)前去的目的地。它們舉辦藝術(shù)展覽、打造二次元主題街區(qū)、引進(jìn)獨(dú)一無(wú)二的首店。北京朝陽(yáng)合生匯的二次元活動(dòng)，國(guó)慶7天吸引85萬(wàn)人次，銷(xiāo)售額近2億元。這表明，不是人們不愛(ài)逛商場(chǎng)，而是不愛(ài)逛那些流水化、無(wú)聊、昂貴的商場(chǎng)。

4

商場(chǎng)會(huì)消失嗎？未來(lái)的商場(chǎng)該是什么樣？商場(chǎng)不會(huì)完全消失，但必須改變。

未來(lái)的商場(chǎng)可能會(huì)變成我們?cè)敢鈱?zhuān)門(mén)前去的地方：有的是親子樂(lè)園，專(zhuān)為孩子和家庭設(shè)計(jì)；有的是潮流圣地，聚集最新最酷的品牌和活動(dòng)；有的是社區(qū)中心，成為附近居民日常休閑的首選。

未來(lái)商場(chǎng)會(huì)更注重體驗(yàn)而非單純銷(xiāo)售?？赡軙?huì)為了一個(gè)有趣的展覽去商場(chǎng)，順便購(gòu)物；或?yàn)閰⒓邮肿鞴し蝗ド虉?chǎng)，然后在商場(chǎng)吃飯。更重要的是，未來(lái)商場(chǎng)需更加真誠(chéng)透明。虛高的價(jià)格、模糊的品牌來(lái)源、千篇一律的店鋪，這些曾經(jīng)讓商場(chǎng)賺錢(qián)的模式，如今正讓它們失去顧客。

這場(chǎng)商場(chǎng)的生存危機(jī)，其實(shí)是商業(yè)價(jià)值的回歸。我們不是不愛(ài)消費(fèi)，而是更懂如何消費(fèi)；不是不愿花錢(qián)，而是希望錢(qián)花得值得；不是完全轉(zhuǎn)向線上，而是對(duì)線下體驗(yàn)有了更高要求。商場(chǎng)建得再多再豪華，若忘記人們?yōu)楹味鴣?lái)，終究會(huì)被拋棄。商業(yè)世界殘酷而公平，不管曾經(jīng)多么輝煌，跟不上消費(fèi)者腳步，就注定被淘汰。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com