每月10日與20日，嘉定百聯(lián)商圈大潤(rùn)發(fā)超市出口處的方舟小微網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)熱鬧非凡，健康咨詢攤位前圍滿老人，法律咨詢臺(tái)旁居民排起長(zhǎng)隊(duì)。

方舟時(shí)代廣場(chǎng)處于百聯(lián)嘉定商圈核心地帶，是集商業(yè)、居住、休閑功能于一體的復(fù)合型社區(qū)。廣場(chǎng)內(nèi)有8幢類住宅樓，常住人口2291人，商戶265家，流動(dòng)人口占比近70%。如何促進(jìn)商居融合、增強(qiáng)流動(dòng)人口歸屬感？方舟小微網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的成立解決了這一難題。這個(gè)由共建單位共同運(yùn)營(yíng)的空間，成為連接商戶與居民的“聚鄰空間”，既為商戶拓寬宣傳渠道，也讓居民享受“家門口”的便利。

從“彩虹花車”到“固定空間”

方舟小微網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)的前身是頗受歡迎的“彩虹花車”便民服務(wù)。過(guò)去，便民服務(wù)每月以流動(dòng)花車形式開(kāi)展三次，雖受居民喜愛(ài)，但受天氣影響大，服務(wù)內(nèi)容也有限。

方舟街區(qū)工作站站長(zhǎng)黃偉介紹：“今年初，我們決定把服務(wù)從室外遷至室內(nèi)，打造固定服務(wù)點(diǎn)，這樣既能保障服務(wù)穩(wěn)定性，還能拓展服務(wù)覆蓋范圍?！?/p>

服務(wù)點(diǎn)設(shè)立后，便民服務(wù)調(diào)整為每月兩次固定服務(wù)，還增加了周末活動(dòng)與培訓(xùn)，服務(wù)內(nèi)容延伸到法律、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等多個(gè)領(lǐng)域。黃偉說(shuō)：“更重要的是，我們有了固定的‘聚鄰空間’。居民知道每月10日、20日來(lái)這里，周末也能參與活動(dòng)，規(guī)律性的服務(wù)有助于加深鄰里情感?！?/p>

服務(wù)點(diǎn)的順利運(yùn)行離不開(kāi)共建單位的支持。除固定服務(wù)和周末活動(dòng)外，目前服務(wù)點(diǎn)由超市、律師事務(wù)所、醫(yī)院、通信公司等十余家商戶和機(jī)構(gòu)等共建單位每日輪值，全天候向居民開(kāi)放。方舟小微網(wǎng)格服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人康愛(ài)梅介紹：“我們每天會(huì)有不同的共建單位值班，商戶也樂(lè)意擔(dān)任‘一日站長(zhǎng)’。我們會(huì)提前把服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間發(fā)在居民群里，有興趣的居民可一站式獲取所需服務(wù)?！?/p>

從“單向管理”到“雙向奔赴”

每天服務(wù)點(diǎn)一開(kāi)門，各個(gè)攤位前就圍滿了人。居民們或翻閱超市促銷單頁(yè)，或咨詢法律問(wèn)題，或排隊(duì)等候免費(fèi)牙齒檢查。

家住方舟時(shí)代廣場(chǎng)的李阿姨拿著法律咨詢手冊(cè)笑著說(shuō)：“以前找律師咨詢得專門跑一趟，現(xiàn)在買菜順路就能問(wèn)明白，太方便了！”

該服務(wù)點(diǎn)設(shè)立的初衷是回應(yīng)商戶和居民的雙向需求。黃偉表示：“這個(gè)區(qū)域兼具商業(yè)和居住功能，商戶有推廣服務(wù)的需求，居民也希望便捷獲取各類生活服務(wù)?！?/p>

墻上的服務(wù)清單列有共建單位提供的二十多項(xiàng)服務(wù)，涵蓋超市優(yōu)惠、法律咨詢、口腔檢查、保險(xiǎn)咨詢等方面。

伸博口腔作為共建單位之一，不僅提供免費(fèi)口腔檢查，還為退役軍人提供專屬健康咨詢與優(yōu)惠券禮遇。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱：“參與服務(wù)點(diǎn)建設(shè)后，我們與居民的關(guān)系更緊密了。”

特色服務(wù)延伸，促進(jìn)社區(qū)融合

服務(wù)點(diǎn)推出兩項(xiàng)特色項(xiàng)目。一是街道退役軍人服務(wù)站設(shè)專區(qū)，為退役軍人提供健康咨詢、講座及優(yōu)惠券發(fā)放等服務(wù)；二是閑置物品兌換點(diǎn)，居民可將閑置物品帶來(lái)評(píng)估積分，同等積分物品可互換，促進(jìn)資源循環(huán)利用，增進(jìn)鄰里交流。

這種“雙向賦能”模式，讓商戶贏得口碑和客戶，居民獲得便利與實(shí)惠，小微網(wǎng)格也找到推動(dòng)商居融合的有效路徑。黃偉表示，未來(lái)計(jì)劃進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，引入職業(yè)技能培訓(xùn)、親子教育講座、招聘服務(wù)等項(xiàng)目，讓服務(wù)點(diǎn)成為商居融合的“連心橋”，助力構(gòu)建更有溫度的社區(qū)生活圈。

通訊員：楊晨偉

原標(biāo)題：《便民服務(wù)“住”進(jìn)商圈，商居融合有了“連心橋”》

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