近日，上海市商務(wù)委等六部門發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)上海市員工制家政企業(yè)職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)行動(dòng)方案(2026 - 2028年)》（以下簡稱《行動(dòng)方案》）。

《行動(dòng)方案》明確，要支持員工制家政企業(yè)構(gòu)建全鏈條職業(yè)化體系，實(shí)施全過程標(biāo)準(zhǔn)化管理，加強(qiáng)全方位規(guī)范化建設(shè)，完善良好的行業(yè)生態(tài)體系。持續(xù)提升家政服務(wù)人員綜合素養(yǎng)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，提高上海市家政服務(wù)職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)水平。力爭用三年時(shí)間，培育一批員工制家政企業(yè)，其中有2家以上是具有較大規(guī)模、較優(yōu)品牌、較完善管理服務(wù)體系的標(biāo)桿企業(yè)，一線服務(wù)人員轉(zhuǎn)型為員工的數(shù)量顯著增加。并且，持有職業(yè)技能等級(jí)證書的員工達(dá)到90%以上，持有中級(jí)及以上技能等級(jí)證書的占比不低于三分之一，持有高級(jí)及以上技能等級(jí)證書的人數(shù)持續(xù)上升。

《行動(dòng)方案》提出了四個(gè)方面15項(xiàng)主要任務(wù)：

一是構(gòu)建全鏈條職業(yè)化體系。推進(jìn)院校專業(yè)人才培養(yǎng)，讓院校在相關(guān)專業(yè)開設(shè)家政課程，開展訂單班、現(xiàn)代學(xué)徒制及跨區(qū)域人才培養(yǎng)，拓寬人才供給渠道；強(qiáng)化職業(yè)技能提升，支持員工制企業(yè)開展各類培訓(xùn)，員工職業(yè)技能等級(jí)提升的，分別給予企業(yè)和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)；優(yōu)化薪酬分配機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)建立薪酬、晉升與技能水平、服務(wù)質(zhì)量掛鉤機(jī)制，支持企業(yè)與員工簽訂長期服務(wù)協(xié)議；培養(yǎng)中高層次家政服務(wù)人才，建設(shè)高技能實(shí)訓(xùn)中心，培育產(chǎn)教融合型企業(yè)，將家政培訓(xùn)納入“一區(qū)一品牌”建設(shè)，鼓勵(lì)員工參與技能競賽。

二是實(shí)施全過程標(biāo)準(zhǔn)化管理。提升企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平，推動(dòng)員工制家政企業(yè)落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持其開發(fā)運(yùn)營信息化管理平臺(tái)并給予獎(jiǎng)勵(lì)；制定重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，組織制定養(yǎng)老照護(hù)和母嬰護(hù)理等重點(diǎn)領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，支持發(fā)布應(yīng)用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并給予獎(jiǎng)勵(lì)；完善申報(bào)與核驗(yàn)機(jī)制，制定員工制家政企業(yè)申報(bào)條件和核驗(yàn)指標(biāo)，每年開展申報(bào)核驗(yàn)工作，對(duì)達(dá)標(biāo)企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三是加強(qiáng)全方位規(guī)范化建設(shè)。強(qiáng)化職能部門協(xié)同監(jiān)管，建立健全市級(jí)層面協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌推動(dòng)家政行業(yè)發(fā)展；落實(shí)區(qū)級(jí)屬地管理責(zé)任，各區(qū)制定支持方案，將家政服務(wù)納入民生實(shí)事，加強(qiáng)日常管理，支持家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)設(shè)服務(wù)點(diǎn)；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)服務(wù)職能，加強(qiáng)行業(yè)自律，優(yōu)化信用評(píng)價(jià)，健全服務(wù)糾紛調(diào)節(jié)機(jī)制，完善合同示范文本，引導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。

四是完善良好行業(yè)生態(tài)體系。落實(shí)稅收政策，支持企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)宣傳并爭取政策延續(xù)；提供融資支持，通過“政府 + 擔(dān)保 + 銀行”聯(lián)動(dòng)降低企業(yè)融資成本；加強(qiáng)住房保障，協(xié)調(diào)企業(yè)需求與房源供給，多渠道解決家政服務(wù)人員住宿問題；優(yōu)化保險(xiǎn)補(bǔ)貼，探索優(yōu)先辦理工傷保險(xiǎn)，持續(xù)贈(zèng)送普惠型意外保險(xiǎn)，支持企業(yè)為員工購買商業(yè)保險(xiǎn)；營造良好氛圍，宣傳先進(jìn)典型，提升職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)同度。

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