自10月25日起，鐵路12306有多項購票規(guī)則調(diào)整。鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團(tuán)體旅客車票電話受理服務(wù)，同時鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限從原來的9張調(diào)至19張，單個鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數(shù)量由15人增加到30人。此外，鐵路各客運車站仍繼續(xù)現(xiàn)場受理團(tuán)體旅客購買火車票業(yè)務(wù)，這讓各類旅游、研學(xué)、演出、賽事等團(tuán)體旅客集中購票出行更加便捷。

12306客服中心開通的團(tuán)體票電話受理服務(wù)，可為開車前3天及以上且乘車日期、車次相同的20人及以上團(tuán)體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務(wù)。該業(yè)務(wù)受理時間為每日8時至18時。

申請團(tuán)體票的旅客可撥打鐵路12306客服電話，按“3”鍵接入團(tuán)體票客服專席人工服務(wù)，然后提報日期、車次、席別、人數(shù)等具體需求，以及訂票聯(lián)系人的聯(lián)系方式和身份信息。

12306客服中心受理團(tuán)體票購票需求后，會根據(jù)余票情況與訂票旅客溝通。若票額能夠滿足需求，將生成團(tuán)體票訂單號，并通過“短信 + 電話”方式告知旅客；若票額無法滿足需求，將與旅客溝通調(diào)整方案。

訂票旅客在接到通知的次日24時前，需憑團(tuán)體票訂單號，持所有乘車人身份證件（原件或復(fù)印件）至全國任一鐵路客運車站窗口支付全部票款完成購票；若未在時限內(nèi)支付購票，訂單將自動取消。

同時，再次強調(diào)鐵路12306客戶端單筆訂單購買火車票數(shù)量上限調(diào)至19張，單個賬戶可添加“乘車人”數(shù)量增至30人，各客運車站繼續(xù)現(xiàn)場受理團(tuán)體旅客購票業(yè)務(wù)，為團(tuán)體旅客集中購票提供便利。

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原標(biāo)題：《@乘客，12306購票規(guī)則變了！》

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