微軟推“Hey Copilot”，會重蹈“Hey Cortana”覆轍嗎？
數(shù)天前，微軟暗示當?shù)貢r間周四（10月16日）會為Windows帶來重大更新。近日揭曉答案，正式確認Windows 11將演進為“智能體操作系統(tǒng)（Agentic OS）”。
微軟介紹，Windows 11成為Agentic OS的第一步是“讓手指休息一下”，為此推出語音喚醒指令“Hey Copilot”。用戶無需依賴傳統(tǒng)鍵盤和鼠標手動操作，喊出“Hey Copilot”就能喚醒Windows系統(tǒng)中的Copilot應用，還能用語音讓Copilot分析屏幕內(nèi)容、回答問題、提供建議等。
熟悉微軟的朋友看到這可能會覺得好笑，因為微軟又一次吃回頭草。如今的“Hey Copilot”和此前的“Hey Cortana”有何不同呢？要是當初個人智能助理Cortana發(fā)展順利，微軟的“智能體操作系統(tǒng)”或許早就實現(xiàn)了。
2014年，微軟推出個人智能助理Cortana（微軟小娜）。它會記錄用戶行為和使用習慣，利用云計算、搜索引擎和“非結構化數(shù)據(jù)”分析，讀取和“學習”手機中文本文件、電子郵件、圖片、視頻等數(shù)據(jù)，理解用戶語義和語境，實現(xiàn)人機交互。
早在10年前，微軟的Cortana就具備深度學習能力，還能實現(xiàn)跨應用工作流。用過搭載Windows Phone操作系統(tǒng)手機的朋友，應該能體會到Cortana的強大。那時Siri功能有限，只能放歌、定鬧鐘，Cortana卻能執(zhí)行跨應用工作流。
當時微軟還提出“Cortana Everywhere”愿景，想讓Cortana在不同配置、版本、操作系統(tǒng)的終端上都能被調(diào)用，提供一致的用戶體驗。可惜，Window Phone的失敗讓Cortana前景黯淡。
失去移動端陣地后，Cortana只能龜縮到桌面端，面臨語音交互效率遠低于鍵鼠的窘境。
2020年，微軟聲明Cortana戰(zhàn)略性收縮，稱“考慮到對生產(chǎn)力用戶的關注，Cortana在Office和Windows內(nèi)部對用戶更有意義”。此后，Cortana逐漸淡出大眾視野。而當初微軟沒想到，深度學習技術衍生出的大語言模型會讓AI智能水平大幅提升。
從某種意義上說，Copilot算是Cortana的換皮，仍扮演個人智能助理角色。通過MCP（模型上下文協(xié)議）以及 “計算機使用代理”，Copilot能像人類一樣操控Windows設備。但微軟又忽視了語音交互是否適合PC這種生產(chǎn)力屬性突出的設備。
動動嘴操作電腦的想法雖好，但語音交互對環(huán)境要求高，會限制“Hey Copilot”的使用場景。國內(nèi)數(shù)碼愛好者對“安靜！別吵到我用TNT”這個梗應該不陌生，它源于羅永浩展示TNT工作站語音操控能力時頻繁失敗。
如今，ASR（語音識別）、NLP（自然語義處理）、遠場拾音、聲紋分離等技術進步很快，在復雜聲學環(huán)境下準確捕捉用戶聲音不難。然而，PC常作為生產(chǎn)力工具，需在辦公室等公共場所使用。
即便用戶克服在眾人面前對著空氣說話的羞恥感，公司老板也不會希望辦公室變得嘈雜。不是“Hey Copilot”解放雙手沒潛力，而是在現(xiàn)有社會秩序下，語音交互和生產(chǎn)力很難共存。
除非遠程辦公成為職場標配，否則“Hey Copilot”大概率會像“Hey Cortana”一樣，成為微軟“砍刀部”的下一個目標。
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