卷不動，就躺平。當(dāng)下，亞馬遜的招聘廣告正刷爆全網(wǎng)，25萬個新崗位、經(jīng)濟復(fù)蘇、人類與機器的共贏等詞條層出不窮。然而就在同一周，一份泄露文件顯示，一批AI機器人正在取代超過60萬個崗位。外面是熱鬧的招工現(xiàn)場，里面卻是機器的冷光閃爍。在效率至上的時代，連「自動化」這個詞，都被悄悄改名。

這個時代最具戲劇性的兩類新聞，竟在同一天出現(xiàn)：一則是「亞馬遜將在美國擴招25萬人」，出現(xiàn)在新聞發(fā)布會上；另一則是「亞馬遜計劃讓機器人取代60萬個崗位」，藏在泄露文件里。「招人」與「裁人」不過是計算出的結(jié)果，而亞馬遜，是最先寫出這段代碼的企業(yè)。

亞馬遜的雙重劇本：擴招與解聘

幾天前，亞馬遜高調(diào)宣布，今年假日季將在美國擴招25萬人，新聞稿中滿是樂觀的詞匯，如就業(yè)機會、經(jīng)濟復(fù)蘇、新崗位遍地開花。但紐約時報拿到的一份泄露文件，暴露了另一面：亞馬遜正計劃讓機器人取代超60萬個崗位。

這份文件顯示，到2033年，公司希望在美國實現(xiàn)75%的運營自動化，在銷量翻倍的情況下，無需新增人力。甚至在2027年前，亞馬遜就能節(jié)省約16萬個崗位的雇傭需求。這并非傳統(tǒng)意義的裁員，而是一種「未來式消失」，仿佛那些崗位從未存在過。

在亞馬遜的倉庫里，如今已有超過一百萬臺機器人參與工作，從早期的搬運系統(tǒng)Kiva，到如今能雙腳行走、彎腰取貨的Digit，人類的身影正逐漸被算法和機械臂取代。公司高管稱這些機器人為「勞動力的未來」。

對企業(yè)來說，這是效率的勝利；對工人來說，卻意味著連被裁掉的資格都沒有。更現(xiàn)實的是，這場自動化革命將讓亞馬遜在每件商品上節(jié)省約0.3美元的成本，三年累計節(jié)約126億美元。機器人的算法里沒有悲傷，只有利潤率的提升。

諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主Daron Acemoglu采訪時表示，一旦亞馬遜找到了盈利的自動化方式，其他公司都會跟上。到那時，美國最大的雇主，也將變成最大的「崗位削減者」。于是，外界看到的是「招聘廣告」刷屏，而內(nèi)部文件里寫著的是「人類冗余」的倒計時。亞馬遜正在用「就業(yè)繁榮」的敘事手段，掩飾一場機器革命的本質(zhì)。

「AI」成了禁詞：亞馬遜的語言漂白術(shù)

文件里還有一段微妙的指令。亞馬遜的公關(guān)團隊要求，內(nèi)部溝通時，盡量不要使用「automation（自動化）」「AI（人工智能）」等詞匯，以免引發(fā)公眾焦慮。取而代之的是「advanced technology（先進(jìn)技術(shù)）」「cobot（協(xié)作機器人）」這些聽起來更溫柔的說法。因為在他們看來，語言能決定恐懼的溫度。AI意味著取代，自動化聽起來像失業(yè)，而協(xié)作機器人，則像人與機器的共同進(jìn)步。

據(jù)多家媒體核實，這類措辭并非偶然。亞馬遜的「企業(yè)傳播與社區(qū)關(guān)系團隊」還提出，未來應(yīng)通過社區(qū)公益項目、員工培訓(xùn)計劃等方式，改善公眾對技術(shù)替代的情緒認(rèn)知。這家公司并不打算停止自動化，只是想讓自動化聽起來沒那么可怕。

這無疑是一場語言層面的公關(guān)戰(zhàn)。當(dāng)AI被稱為「先進(jìn)技術(shù)」，裁員被包裝成「效率優(yōu)化」，機器的進(jìn)入就不再刺眼，人類的退出，也顯得不再悲傷。

面對外界質(zhì)疑，亞馬遜發(fā)言人Kelly Nantel在采訪時回應(yīng)，這些泄露文件只代表某個團隊的視角，并不反映公司的整體招聘策略。公司仍在積極招聘，并計劃在全國范圍內(nèi)新增25萬個崗位。從公關(guān)角度看，這段回應(yīng)幾乎完美地印證了文件中的思路——不否認(rèn)自動化，只是換了一種更體面的語言去描述它。于是，自動化首先取代的，并不是人類工人，而是「自動化」這個詞本身。

省下30美分，卻丟掉60萬份工作

當(dāng)你在亞馬遜上點下「下單」按鈕的那一刻，一個看不見的計算開始運轉(zhuǎn)。亞馬遜預(yù)估，借助機器人與自動化系統(tǒng)，每件商品可節(jié)省約0.3美元成本，從2025年至2027年可累計節(jié)省126億美元。到2032年，機器人自動化每年將為亞馬遜節(jié)約160億美元的運營成本。

這組數(shù)字揭示了一個殘酷的邏輯：當(dāng)一件商品能節(jié)省0.3美元，當(dāng)機器人替代崗位、提升效率成為可量化目標(biāo)，那么勞動、時間、甚至人本身的價值便開始被邊緣化。

從企業(yè)的角度出發(fā)，這是利潤率的必然選擇。但從勞工與社會維度觀察，這意味著人類的勞動正被算法轉(zhuǎn)化為零碎的成本變量。當(dāng)亞馬遜的自動化占比上升，一件原本包含數(shù)十分鐘人工的包裹，可能只需要數(shù)分鐘機器人操作。節(jié)省的不是機器人的電費，而是人類「動手做事」的權(quán)限。

當(dāng)更便宜、更快、更高效成為零售世界的新標(biāo)準(zhǔn)，價格和工作的尊嚴(yán)可能被一并壓縮。美國工會聯(lián)合會近年的報告指出，倉儲自動化正成為新一輪結(jié)構(gòu)性失業(yè)的源頭，尤其在中低學(xué)歷人群中，替代效應(yīng)愈發(fā)明顯。

便宜的代價，不再只是貨品的價格，而是社會整體的勞動安全網(wǎng)。

無人倉庫之后，是無人社會

物流倉庫只是起點。在亞馬遜的實驗里，機器人負(fù)責(zé)揀貨、打包、貼簽；算法規(guī)劃動線；程序預(yù)測需求。當(dāng)所有環(huán)節(jié)都能被預(yù)測、被取代、被優(yōu)化時，「人」就成了系統(tǒng)里最不穩(wěn)定的變量。

而這場自動化革命的余震，正在從倉庫向更廣的世界蔓延。美國勞工統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，倉儲與配送是近十年增長最快的藍(lán)領(lǐng)崗位之一，吸納了大量中低收入勞動者。但一旦亞馬遜的自動化路徑被證明可盈利，它就會成為整個行業(yè)的模板。物流公司、制造企業(yè)、甚至零售終端都會跟進(jìn)。到那時，消失的不是60萬個崗位，而是一整類工作形態(tài)。

經(jīng)濟學(xué)家Daron Acemoglu警告，沒有任何一家企業(yè)比亞馬遜更有動力去找到自動化的盈利方式。一旦它成功，這種趨勢將擴散到各個行業(yè)。這意味著，一旦自動化成為主流邏輯，勞動市場不再以人為中心。算法根據(jù)效率配置資源，資本根據(jù)收益分配權(quán)力，社會正在悄悄完成一次「去人化」的重組。

更微妙的是消費者的變化。我們享受著更快的物流、更低的價格，卻也在用每一次點擊投票，默許人類勞動被削減的過程。「更便宜」與「更公正」，站在了對立面。

在這個體系里，機器不會疲憊，也不會抗議。它們只會執(zhí)行命令，直到世界也變得和它們一樣：高效、冷靜、精準(zhǔn)，卻越來越無人化。亞馬遜只是先行者。在它之后，無數(shù)公司都在學(xué)習(xí)同一套算法：如何「優(yōu)化掉人」。從倉庫出發(fā)，自動化正沿著供應(yīng)鏈一路向外蔓延，最終抵達(dá)每一個被效率馴化的角落。機器的世界越來越亮，而人類的存在，正在從舞臺中央退到光影之間。也許未來沒有「失業(yè)」，只是我們都被安置在了系統(tǒng)之外。

參考資料：

https://www.theverge.com/news/803257/amazon-robotics-automation-replace-600000-human-jobs

https://gizmodo.com/leaked-amazon-plans-say-robots-will-help-it-avoid-hiring-600000-workers-2000674920?utm_source=chatgpt.com

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