「國行」eSIM的體驗遠不如實體SIM卡。

2025年10月22日，采用全eSIM方案的iPhone Air國行版本正式發(fā)售，國內(nèi)三大運營商也同步推出eSIM服務(wù)。在標準發(fā)布近9年后，中國用戶終于用上了「與時俱進」的eSIM。

然而，目前國行iPhone Air用戶的eSIM體驗，和大家預想的不太一樣。

盡管iPhone Air取消了卡槽，但這并不意味著不用去營業(yè)廳了?，F(xiàn)階段，開通eSIM必須到號碼歸屬地的線下網(wǎng)點，人證驗證、身份核查、配置文件下發(fā)等操作，都要在營業(yè)廳工作人員的協(xié)助下完成。而且，當eSIM需要換機或者服務(wù)出現(xiàn)異常時，還得再跑一趟營業(yè)廳。要知道現(xiàn)在實體SIM卡都能上門配送、手機激活了，eSIM業(yè)務(wù)卻要親自跑營業(yè)廳，這實在讓人難以接受。

國內(nèi)eSIM的使用方式也比想象中更受限。以國行iPhone Air為例，更換設(shè)備時，國內(nèi)eSIM用戶不能像海外用戶那樣一鍵轉(zhuǎn)移，必須再去營業(yè)廳；部分小紅書用戶還反映eSIM會「無緣無故失效」，剛用兩天就得回營業(yè)廳。

「國行」eSIM體驗差，是運營商不用心嗎？

有人認為國內(nèi)eSIM開通、轉(zhuǎn)移流程繁瑣，是為了響應(yīng)「斷卡行動」，防止不法分子低價交易SIM卡。但早在iPhone Air發(fā)布前，國內(nèi)用戶就已用上「國行」eSIM，那時的國行eSIM可沒現(xiàn)在這么麻煩。

2018年，國內(nèi)運營商就為Apple Watch蜂窩版等智能手表提供了一號多終端的eSIM服務(wù)。雖然一號多終端和iPhone Air的eSIM模式不同，但當時運營商就已找到基于在線發(fā)卡模式的在線人證校驗流程，在入網(wǎng)設(shè)備上簡單「搖頭晃腦」，就能讓設(shè)備入網(wǎng)。

實際上，國內(nèi)實體SIM卡的激活方式也是如此：辦理實體SIM卡時留下個人信息，簽收后通過在線人證驗證確認本人激活。可惜這套流程沒應(yīng)用到eSIM上。

相比之下，國行iPhone Air在海外使用eSIM的流程簡單多了：打開設(shè)置，找到添加eSIM的界面，掃描海外運營商提供的eSIM二維碼，卡片就自動下發(fā)到手機或平板里，之后切換蜂窩數(shù)據(jù)到eSIM，下載、激活流程就完成了。

以小雷年初、年中參與海外報道的體驗為例，從連上機場Wi-Fi到eSIM激活，整個流程不超過3分鐘。如果用的是海外版手機，還能在國內(nèi)出發(fā)前就買好當?shù)氐膃SIM，落地就能用，不用開通漫游流量或插拔SIM卡。

正因為體驗過「正?！沟膃SIM，小雷才對現(xiàn)在的「國行」eSIM不滿。不過，盡管小雷對當前國內(nèi)eSIM有怨言，但對其發(fā)展仍有信心。不可否認，現(xiàn)階段的「國行」eSIM還有很多問題，但從手機行業(yè)發(fā)展來看，eSIM仍是大勢所趨。

「國行」eSIM卡未來體驗會改善嗎？

在雷科技看來，國行eSIM讓人覺得麻煩，不是技術(shù)不成熟，而是落地流程沿用了「實體卡時代」的管理方式。

實體SIM卡時代，號碼和身份的綁定靠的是那張能「流通」的SIM卡，它既是通信憑證，也是風控的最后一道物理鎖。eSIM時代，號碼成了數(shù)字配置文件，可復制、導出、轉(zhuǎn)移，國內(nèi)運營商為確保其不隨意流通，只能把開通、遷移和恢復等操作放在線下。

這就是開通eSIM要回號碼歸屬地營業(yè)廳，換手機不能直接在手機上遷移，配置異常也要再跑一趟的原因。不是技術(shù)做不到，而是運營商體系不敢完全放開。實體SIM卡「流通」需物理載體，eSIM只要一張圖片，「流通風險」極高。

因此，eSIM的開通、轉(zhuǎn)移通過線下方式重新確認。

但并非所有流程都必須這樣。雷科技認為，eSIM的開戶、激活和轉(zhuǎn)移，可復用實體SIM卡生命周期中成熟的「線上實名 + 生物識別」體系。上文提到，運營商已能實現(xiàn)實體SIM卡上門配送、快遞簽收后手機端激活，說明「在線完成身份確認」不難，只是還沒完全應(yīng)用到eSIM上。隨著運營商內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)一，eSIM的開通和轉(zhuǎn)移很可能轉(zhuǎn)為線上操作。

真正短期內(nèi)難以脫離線下的，是號碼凍結(jié)、補卡、過戶和風險排查等環(huán)節(jié)，這些涉及號碼歸屬和責任邊界，需人工最終確認。但從用戶體驗角度看，eSIM的使用門檻會逐步降低，最終會和海外eSIM服務(wù)的便利性相當。

eSIM終將重構(gòu)「手機號」的邏輯

雖說目前eSIM體驗不太好，但國內(nèi)手機品牌已對eSIM表現(xiàn)出興趣，不少品牌宣布11月推出eSIM手機?？梢钥隙?，eSIM將成為未來通信的重要組成部分，也意味著更多無插卡條件的設(shè)備將有機會長期在線，這在混合AI時代尤為重要。

入網(wǎng)方式的改變，將從行業(yè)層面重構(gòu)傳統(tǒng)通信服務(wù)。比如，當前通信以「號碼」為單位，依賴綁定的SIM卡載體。eSIM時代，「套餐」可擺脫實體SIM卡限制，讓號碼在不同硬件間自由「轉(zhuǎn)移」，未來甚至能像「登錄賬號」一樣激活內(nèi)置eSIM，直接使用套餐。

不可否認，現(xiàn)階段eSIM還有很多問題，但作為「先驅(qū)者」，iPhone Air將eSIM的問題暴露出來，也為運營商指明了解決方向。等到開通、轉(zhuǎn)移實現(xiàn)在線化，eSIM會像當年的NFC、VoLTE、移動支付一樣，從有爭議的配置變成默認配置。

畢竟對eSIM來說，麻煩只是暫時的，普及才是未來趨勢。

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