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撰文/陳澤旋

山姆中國(guó)迎來了首位本土籍總裁。

10月27日，沃爾瑪中國(guó)宣布，阿里巴巴集團(tuán)前副總裁劉鵬正式加盟，出任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)。

此前，山姆中國(guó)的兩任總裁均為外籍高管，分別是文安德（Andrew Miles）與Jane Ewing。在文安德上任前，山姆中國(guó)未單獨(dú)設(shè)立總裁一職。文安德2012年加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆會(huì)員店首席營(yíng)運(yùn)官，2017年升任山姆中國(guó)總裁，2020年起兼任沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆總裁，今年1月31日退休，由Jane Ewing暫代其職。

沃爾瑪中國(guó)認(rèn)為，劉鵬是一位兼具國(guó)際化視野、中國(guó)市場(chǎng)洞察、全球供應(yīng)鏈深度整合能力、全渠道經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化能力的管理者。

近年來，山姆中國(guó)發(fā)展迅速，但也多次陷入輿論風(fēng)波。今年7月，山姆上架盼盼、衛(wèi)龍等大眾品牌，引發(fā)會(huì)員對(duì)選品的質(zhì)疑；近日，山姆“極速達(dá)”送貨員“超載”現(xiàn)象引發(fā)外界爭(zhēng)議，隨后山姆發(fā)布了相關(guān)聲明。盡管山姆擁有數(shù)百萬付費(fèi)會(huì)員，但這些爭(zhēng)議暴露了其在快速發(fā)展中如何保持產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的問題。

沃爾瑪中國(guó)稱，劉鵬的加入是持續(xù)加大對(duì)中國(guó)投資、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)的重要舉措。

阿里前總裁創(chuàng)業(yè)一年后入職山姆

劉鵬在中國(guó)零售與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。2015年加入阿里巴巴后，他先后擔(dān)任天貓國(guó)際總經(jīng)理等多個(gè)重要職務(wù)。在阿里任職九年，他主導(dǎo)了多項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展與升級(jí)，搭建了阿里的“大進(jìn)口業(yè)務(wù)矩陣”，推動(dòng)天貓國(guó)際成為領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)，還建設(shè)了阿里的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)體系等。

2024年4月，劉鵬離開阿里創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了口服美容保健品公司“分子有靈”，推出高端口服抗衰品牌“蓓養(yǎng)樂”。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)五人中有四人來自阿里體系，一人是生物技術(shù)專家。據(jù)36氪報(bào)道，去年10月，“蓓養(yǎng)樂”的新品“光子濾鏡丸”在直播間半小時(shí)成交額超200萬元。

加入阿里前，劉鵬曾在好孩子中國(guó)等企業(yè)任職，涉及采購、市場(chǎng)營(yíng)銷等領(lǐng)域。他最引以為傲的是在天貓國(guó)際的經(jīng)歷，將其視為“成名作”。沃爾瑪中國(guó)在任命公告中強(qiáng)調(diào)，他在阿里任職時(shí)，引入眾多海外品牌，為消費(fèi)者提供了更多進(jìn)口商品選擇。

“山姆中國(guó)需要一名操盤手”

自2018年起，山姆在中國(guó)進(jìn)入高速發(fā)展階段。此前1996年至2017年，山姆在中國(guó)僅開19家門店，目前門店數(shù)量接近60家，覆蓋30多個(gè)城市，預(yù)計(jì)年底前再開約5家新店。

2026財(cái)年上半年，山姆母公司沃爾瑪在中國(guó)凈銷售額達(dá)123.65億美元，同比增長(zhǎng)24.82億美元。第二季度凈銷售額57.86億美元，同比增長(zhǎng)13.46億美元，增長(zhǎng)率30.8%，線上凈銷售額增長(zhǎng)率達(dá)39%。中國(guó)市場(chǎng)已成為沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要引擎，線上業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)超50%。

不過，快速擴(kuò)張也帶來挑戰(zhàn)。過去一年，山姆多次被曝產(chǎn)品質(zhì)量問題，選品標(biāo)準(zhǔn)和配送體系也遭質(zhì)疑，其供應(yīng)鏈和運(yùn)力管理能力面臨市場(chǎng)拷問。

資深零售專家王國(guó)平認(rèn)為，山姆中國(guó)發(fā)展方向沒問題，但要平衡好沃爾瑪和消費(fèi)者的訴求。他指出，山姆多次陷入爭(zhēng)議是發(fā)展過快導(dǎo)致規(guī)模與效率、服務(wù)力不匹配。此時(shí)山姆需要一名能把控整體策略的操盤手，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行再平衡與引導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方資源和節(jié)奏，推進(jìn)有序快速發(fā)展。

沃爾瑪中國(guó)總裁朱曉靜表示，劉鵬能帶領(lǐng)山姆中國(guó)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)，夯實(shí)以會(huì)員為中心的核心組織能力，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技創(chuàng)新。

劉鵬的到來或許不只是人事更替，在新的增長(zhǎng)周期中，山姆中國(guó)能否在速度與服務(wù)間找到最優(yōu)解，這位本土總裁的執(zhí)掌至關(guān)重要。

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