老舊小區(qū)的“急難愁盼”問題，是檢驗基層治理能力的重要標(biāo)尺。松江中山街道藍天五村居民區(qū)黨支部精準(zhǔn)聚焦老舊小區(qū)治理痛點，打破以往“被動應(yīng)對”的工作困局，以黨建工作為“紅色引擎”，充分激活紅色物業(yè)專員的關(guān)鍵作用，圍繞“建機制、辦實事、有溫度”三大核心目標(biāo)，將治理與服務(wù)深度融入居民日常生活，助力老舊小區(qū)破解“老難題”、煥發(fā)“新活力”。

“1+N”凝聚合力 難題破解有路徑

針對老舊小區(qū)“治理力量分散、居民訴求繁雜”的痛點，藍天五村居民區(qū)黨支部盤活“板凳議事會”這一載體，構(gòu)建起“黨支部牽頭，居委會、物業(yè)、業(yè)委會、志愿者協(xié)同參與”的“1+N”治理機制。紅色物業(yè)專員化身“家門口的議事組織者”，把“議事桌”搬到居民樓前，讓群眾訴求當(dāng)場商議、疑難問題快速解決，大幅縮短了問題處置周期。

居民家門口的“議事會”

在環(huán)境治理工作中，藍天東區(qū)的香樟樹因多年未修剪，出現(xiàn)遮光、墻面霉變、落葉堆積等問題，給居民生活帶來困擾。黨支部迅速啟動“四位一體”聯(lián)席會議機制，快速制定修剪方案，紅色物業(yè)專員與物業(yè)全程盯守施工安全，及時化解現(xiàn)場矛盾，讓枝葉“瘦身”，為居民窗前帶來“陽光”。在設(shè)施改造過程中，圍繞無障礙通道建設(shè)，黨支部提前召開“圓桌會議”，梳理雨水口改造、井蓋提升、樓道苗木遷移等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細化施工方案、協(xié)調(diào)進場安排。施工期間，紅色物業(yè)專員現(xiàn)場收集高齡老人、殘障居民等特殊群體的需求，與施工方反復(fù)溝通優(yōu)化方案，讓改造工程既合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，又貼心暖心。

紅色物業(yè)專員現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題

專員“找茬”不松懈 織密社區(qū)安全網(wǎng)

從消除角落隱患到落實民生服務(wù)，藍天五村居民區(qū)黨支部始終把“安全事”辦成“暖心事”。社區(qū)將常態(tài)化巡查作為服務(wù)“前哨”，明確紅色物業(yè)專員的責(zé)任區(qū)，讓專員既當(dāng)“隱患排查員”，又做“訴求收集員”，推動服務(wù)從“等群眾找”轉(zhuǎn)向“主動找群眾”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

安裝防撞條

更換損壞燈泡

排摸盲區(qū)點位，改造公共視頻室

在全覆蓋巡查中，紅色物業(yè)專員發(fā)現(xiàn)藍天東區(qū)新修門頭立柱缺少防撞條、愛麗雅健身場地3處燈泡老化，當(dāng)天就反饋給物業(yè)并督促整改，保障居民出行和活動安全；聯(lián)合維保單位全面排查小區(qū)公共視頻系統(tǒng)，修復(fù)故障設(shè)備27處，新增盲區(qū)點位4處，同步完成硬盤擴容與視頻室改造，織密社區(qū)安全防護網(wǎng)。汛期來臨前，專員提前上門關(guān)心高齡獨居老人，詳細了解居住安全和生活需求，同時組建應(yīng)急小分隊，確保突發(fā)情況隨時響應(yīng)、及時處置，讓居民安心無憂。

協(xié)同巧解“民生事” 柔性治理暖民心

物業(yè)服務(wù)從來不只局限于修修補補，而是要把溫情融入治理的每個細節(jié)。針對去年1-3號樓平臺亂種菜問題回潮的情況，黨支部牽頭居委會、物業(yè)、業(yè)委會“三駕馬車”，聯(lián)合綜合行政執(zhí)法隊迅速啟動二次整治。紅色物業(yè)專員先行上門，面對老年居民的抵觸情緒，用通俗語言釋法明理，靠耐心溝通拉近距離。隨后，綜合行政執(zhí)法隊調(diào)用大型吊機，集中清運平臺上違規(guī)放置的浴缸、泡沫箱等雜物，徹底整治亂堆亂放問題，鞏固治理成效。

集中清運違規(guī)放置在平臺上的雜物

在愛麗雅小高層電梯更新工作中，黨支部以“線上+線下”雙軌服務(wù)破解民生難題。線上建立電梯更新工作群，將報備、訂貨、出貨、安裝等關(guān)鍵節(jié)點實時同步至各樓道群，保障居民知情權(quán)；線下多次召開居民意見溝通會，組建“居委會+樓組長+志愿者”換梯三人小組，上門收集居民訴求、現(xiàn)場解答疑問，建立“一樓一檔”臺賬，跟蹤辦理進展，全過程公開透明、穩(wěn)步推進，贏得居民廣泛認(rèn)可。

多次召開換梯推進會

資料：松江組工

原標(biāo)題：《【黨建引領(lǐng)物業(yè)治理】建機制、辦實事，物業(yè)治理暖民心》

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