旅行族、出差黨、和女朋友約會……酒店成就了“家”的夢想，成為了城市的記憶。

在時空的流淌中，消解旅途中的困頓；在事務(wù)的繁雜中，緩解工作上的壓力；在溫柔的燈光下，體會兩個人的美好……

不過，住酒店，你一定也經(jīng)歷過尷尬事兒，盤點(diǎn)一下，貌似都是“前臺”惹的禍。 

那天，我是凌晨到的酒店。前臺服務(wù)員幫我辦好了入住手續(xù)，交給我房卡。我拿著房卡打開房門，竟然發(fā)現(xiàn)里面坐著一位男子正在看電視。我嚇得當(dāng)場大叫一聲，拉著行李箱奪門而逃。那位男子也一定很詫異，他應(yīng)該無論如何也想不到，一個陌生女子竟然拿著房卡打開了他的房門。

我是一路狂奔沖到了酒店前臺，大聲抗議！原來是因為已深夜，辦理入住的前臺服務(wù)員相當(dāng)困乏，給我們辦了同一個房間……重房的尷尬。

我剛辦理完入住手續(xù)，懷著美好激動的心情帶著心愛的女朋友來到618房門前，卻發(fā)現(xiàn)門卡怎么也打不開房門，于是帶著疑惑煩躁的心情來到前臺查詢原因。

前臺服務(wù)員在電腦上查看，不查不知道，一查嚇一跳，我入住的明明是816房間，怎么會拿到618的房卡？更為驚險的是618確實是有人住……錯房的尷尬。

“小姐，我要開房。”“先生，您是幾個人？”“是一個人?！?/span>

“11個人？”“不是11個人，而是一個人?！?/span>

“21個人？”“不是21個人，就是一個人?！?/span>

“91個人，呃……對不起，我們沒有那么多空房”。

總有那么幾個地方的方言美到讓人不想說普通話，客人急了，前臺服務(wù)員更急，氣氛不算融洽……辦理入住的尷尬。

在退房時排了好久的隊終于輪到自己。突然一大波插隊的“理所當(dāng)然”來襲?！安缓靡馑?，我要趕火車；不好意思，我要趕飛機(jī)；不好意思，我要趕公交……”

當(dāng)估摸著要趕的都趕完了，我剛要松口氣，“蠻橫無禮”的又來了，一句話不說，直接往我前面一插！我多想知道他要趕什么，“老子敢插隊”……辦理退房的尷尬。

想來，你一定有過住酒店的經(jīng)歷，一定也經(jīng)歷過尷尬的場景。在今天，住酒店已經(jīng)成為中國老百姓的平常消費(fèi)。中國的住宿業(yè)市場到底發(fā)展到了多大的規(guī)模？

《中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》將非星級、連鎖經(jīng)營的住宿業(yè)態(tài)納入了統(tǒng)計范疇，根據(jù)這一統(tǒng)計口徑，僅2017年全國連鎖酒店的市場規(guī)模大致為320萬間。但這仍然只是整個住宿業(yè)市場中較小的一部分。

今天的酒店行業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭。競爭的方向已由過去的“商品競爭”，演變成“服務(wù)競爭”，在提升酒店的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)的同時，如何控制日益增加的成本、如何提高經(jīng)營效率已是所有酒店經(jīng)營者面臨的首要問題。

隨著消費(fèi)升級趨勢的發(fā)展，中高端酒店、連鎖酒店在日益迎合著新型中產(chǎn)階級的崛起，體驗式的酒店消費(fèi)愈演愈烈。與此同時，隨著科技的進(jìn)步，酒店消費(fèi)者對于科技化、場景化、體驗化、定制化的酒店需求日趨強(qiáng)烈，“智慧酒店”得到了很大的重視和發(fā)展。不過，可以肯定地說，客人的尷尬有多少，“智慧科技”就能為你解決多少。

以酒店“全自助智能終端”為代表的產(chǎn)品在消費(fèi)者對“智慧”需求滿足的背景下應(yīng)運(yùn)而生。酒店幫——全自助智能終端，是目前國內(nèi)同類產(chǎn)品率先實現(xiàn)全自助辦理入住、支付、退房、打印增值稅發(fā)票的酒店前臺智能設(shè)備。其大大地提升了客人的滿意度及酒店服務(wù)品質(zhì)。

未來酒店幫更將通過“吸粉”為客人提供本地化吃、住、行、游、購、娛服務(wù)，讓客人省時、省心、滿足私密需求；亦會為酒店提供智能化的軟硬件服務(wù)，讓酒店在經(jīng)營的過程中更省人、省錢、省心。

讓業(yè)主輕松做老板，讓住客實惠住酒店。“酒店幫自助機(jī)”是集成酒店P(guān)MS、門鎖系統(tǒng)、各地公安接口、銀聯(lián)支付、自動制卡發(fā)卡等多重接口的全自助酒店智能終端。

硬件主要由航天信息提供，設(shè)備均取得了《國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證》；獲得了貴州省文旅廳、公安廳的認(rèn)可和推薦，貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局的專項資金支持。目前是貴陽文化和旅游局推動酒店業(yè)與大數(shù)據(jù)融合的“自助無人登記系統(tǒng)試點(diǎn)”，合作方為航天信息、格林豪泰等知名企業(yè)，承接訂單已超過了3800臺，開通了貴州、湖北、四川、重慶、新疆、廣西、廣東、內(nèi)蒙、海南、云南等多個地區(qū)。

酒店幫將之前全部由人工辦理，尤其是團(tuán)隊入住辦理的工作分解一部分客人到自助機(jī)辦理，以減少前臺人工瞬時工作量，縮短住客等待時間、提升酒店效率，增加客人入住體驗的滿意度。

而面對目前酒店行業(yè)人難招、人難管、人難留的行業(yè)痛點(diǎn)，及酒店人工成本高、每個班次均需要多人值守、入住退房高峰住客等待、團(tuán)隊入住退房排長隊等行業(yè)難題，酒店幫可謂是“一機(jī)解決”。

“同質(zhì)化、成本高、利潤低”是目前酒店所面臨的痛中之痛，酒店幫的絕對優(yōu)勢必助更多酒店實現(xiàn)完美的蛻變。

人工智能、安全快捷。酒店幫的人臉識別直連公安認(rèn)證系統(tǒng)，自動面部比對識別，快速自助入住、自助退房、自助打印增值稅發(fā)票。

接口打通，落地容易。酒店幫目前已打通26個省(市)公安廳渠道，可直接對接當(dāng)?shù)毓踩丝跀?shù)據(jù)接口，讓項目落地更加順暢容易。

目前，中國有統(tǒng)計的酒店賓館（不含短租公寓和民宿）約為60萬家，越來越多的新酒店以及老酒店最終都要向“智慧酒店”邁進(jìn)，酒店幫全自動智能機(jī)則是“智慧酒店”的一個“標(biāo)配”。相信在不久的將來，只要經(jīng)營酒店，酒店幫必為“智選”。