汽車后市場戰(zhàn)火重燃,京東如何“去保養(yǎng)”才能打好這一仗
圍繞著汽車后市場的各路資本布局,一場多元化競爭進(jìn)入白熱化。
繼阿里投資康眾汽配連鎖,騰訊投資途虎養(yǎng)車后,“京東云配”又宣布,與“全車件”領(lǐng)域的七大“聯(lián)盟”達(dá)成戰(zhàn)略合作,將重點發(fā)力“全車件”品類的線上線下融合。
這意味著,在“開放”的大戰(zhàn)略下,“京東云配”繼“油電輪”和“易損件”之后,又迎來了“全車件”。
隨著國內(nèi)汽車保有量增大,互聯(lián)網(wǎng)一眾巨頭悉數(shù)布局汽車后市場,主機(jī)廠也紛紛進(jìn)入其中。人們希望,多年來“散、亂、差”的局面,能夠出現(xiàn)質(zhì)的改變。
?? 眾巨頭,強(qiáng)布局 ??
實際上,早在一年前,京東就發(fā)布了汽車無界服務(wù)戰(zhàn)略,正式上線汽車后市場B2B業(yè)務(wù)。在此之前,“京東云配”已分別在“油電輪”、“易損件”方面與眾多品牌達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。
而隨著京東汽車后市場布局正式推出“五大開放戰(zhàn)略”,就是要在行業(yè)初步聚合升級的基礎(chǔ)上,全面開放京東長期以來積累的運營、技術(shù)、金融、倉儲、物流、服務(wù)等能力,構(gòu)建起擁有全局意識、能夠打通全產(chǎn)業(yè)鏈貨流和信息流的“中樞大腦”。
同時,京東方面表示,其在汽車后市場的“五大開放戰(zhàn)略”并不全部依托京東自身的能力。
在京東“無界零售”理念的引導(dǎo)下,京東在汽車后市場提出的五大開放板塊除了包括京東能力外,同樣也將引入更多的第三方優(yōu)勢能力,最終打造成一個全面開放的汽車后市場“盟國”,實現(xiàn)行業(yè)的全面升級與多方共贏。
蘇寧、阿里、騰訊等巨頭,已經(jīng)先后布局汽車后市場,一度引發(fā)業(yè)界“狼來了”的驚呼。
蘇寧正式聯(lián)手柚紫養(yǎng)車,雙方將對接智慧零售門店管理系統(tǒng),合作開設(shè)線下汽車連鎖服務(wù)店。
阿里巴巴旗下天貓宣布,天貓汽車將聯(lián)手金固股份旗下汽車養(yǎng)護(hù)平臺汽車超人、汽配供應(yīng)鏈服務(wù)商康眾汽配,成立汽車后市場新公司。
汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌途虎養(yǎng)車宣布完成由騰訊、凱雷、紅杉等知名投資機(jī)構(gòu)和企業(yè)領(lǐng)投的新一輪融資,融資總額約為4.5億美元。
?? “去保養(yǎng)”,到京東 ??
說到京東在汽車后市場的布局,不能不提“京東京車會”。其屬于京東汽車后服務(wù)的連鎖加盟品牌,通過對外合作模式,接入線下汽車維修門店。
消費者通過線上下單,可以選擇送貨到店或直接到店享受服務(wù)。京東京車會上線不久,去保養(yǎng)(北京)科技發(fā)展有限公司即與其實現(xiàn)了戰(zhàn)略合作。
去保養(yǎng)(北京)科技發(fā)展有限公司是提供汽車后市場一站式線上線下全品類服務(wù)的供應(yīng)鏈平臺,隸屬于新三板新銳企業(yè)——康乾大成(北京)科技股份有限公司。
憑借強(qiáng)大的整合供應(yīng)鏈體系,實現(xiàn)線上銷售與線下安裝維修的閉環(huán)服務(wù),公司正全面建立以京東-去保養(yǎng)為核心的汽車線下服務(wù)連鎖店。截至2018年,公司連續(xù)三年經(jīng)營業(yè)績年復(fù)合增長率超過50%。
目前,京東-去保養(yǎng)在易損產(chǎn)品方面,已基本涵蓋市場上95%的乘用車車型,門店網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國346個城市,合作服務(wù)店家近6000家。
其中,北京亦莊京東旗艦店主要服務(wù)于京東總部及周邊企業(yè)員工,其在今年10月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,日均進(jìn)廠臺次為26臺,月均產(chǎn)出38萬元,客戶滿意度高達(dá)99%。
項目方表示,與京東合作汽車服務(wù)線下旗艦店是康乾大成重要的渠道布局之一。目的是通過京東汽車向線下導(dǎo)流,通過線下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)店面實現(xiàn)安裝服務(wù),以此樹立線下汽車服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿,提升汽車售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,滿足飛速發(fā)展的汽車后市場需求。而其成功的運營經(jīng)驗,將有效支持聯(lián)營店的快速復(fù)制。
對于汽車后市場未來發(fā)展趨勢,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為連鎖模式是目前拓展市場的最優(yōu)方式。一是在充分整合上游供應(yīng)鏈和集團(tuán)內(nèi)外后市場相關(guān)資源的前提下,推行產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌一體化;二是在車輛供給方面,對多元化的產(chǎn)品服務(wù)布局,立體化的門店網(wǎng)絡(luò)拓展;同時,推進(jìn)合作的開放化和運營的環(huán)?;?。
京東-去保養(yǎng)項目方表示,對于汽車后市場品牌連鎖加盟模式的建立,應(yīng)該是“傳統(tǒng)快銷模式、品牌4S店模式與互聯(lián)網(wǎng)賦能”的合力,三者缺一不可。這樣,將建立起服務(wù)信息透明化、服務(wù)評價可見化、地理覆蓋率高、維修工時費合理、產(chǎn)品質(zhì)量可追溯等諸多優(yōu)勢,從而更好地服務(wù)消費者,有效解決行業(yè)痛點。
康乾大成科技董事長韓濤
中國汽車流通協(xié)會報告顯示,2017年中國汽車后市場規(guī)模已超過1.3萬億元,同比增長30%以上,成為僅次于美國2410億美元的全球第二大市場。2019年,中國市場上的汽車,平均車齡會超過5年,這意味著汽車后市場將迎來拐點,未來幾年需求巨大。
與此同時,美國汽車后市場的“四大”格局也為中國的巨頭們提供了足夠的想象空間。在美國,4家汽配行業(yè)上市公司的市值均在百億美元以上。其中,有兩家超過200億美元。而在中國市場上,目前還沒有形成一家獨大的汽車服務(wù)品牌,機(jī)會巨大。
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