在我們的印象里，中國教育是比較一板一眼的，像我們這代人，包括我女兒那代人，都是抄抄寫寫過來的，實在是沒有樂趣可言。

但前幾天去朋友家做客，他家上小學(xué)的兒子給我上了一課。

你們知道這小家伙是怎么做作業(yè)的嗎？他在拿ipad玩游戲！

比如他們的數(shù)學(xué)作業(yè)被設(shè)計成游戲闖關(guān)的形式，對一題闖一關(guān)，作業(yè)完成得如何直接看班級闖關(guān)排名便一目了然。

英語作業(yè)就更有趣了，會節(jié)選一段熱播英劇的對話，讓學(xué)生配音，配完之后把視頻傳給老師就ok了，說白了就是現(xiàn)在流行的小咖秀……

總之，以前作業(yè)是任務(wù)，現(xiàn)在作業(yè)是娛樂和玩。

他爸爸還挺欣慰地跟我說：這小家伙學(xué)習(xí)可自覺了，每天回家第一件事就是做作業(yè)……

其實，小家伙壓根就沒覺得這是在“做”，而是在“玩”。

要我說，教育行業(yè)包括培訓(xùn)就應(yīng)該娛樂化。

之所以這樣說，是因為過去的學(xué)校只是為了完成教學(xué)的任務(wù)，但是今天很多學(xué)校把教育娛樂化了，從而給到了學(xué)生非常好的體驗。

是的，教育行業(yè)的娛樂本身其實就是賣給孩子們良好的體驗。

我們都知道，這是一個物質(zhì)高度豐富的時代，企業(yè)之間的產(chǎn)品功能和服務(wù)效能都差不多，人們已經(jīng)不缺功能，需要的是感覺和體驗。

所以只有增加休閑娛樂方面的附加值，才能吸引用戶。

也就是說，所有行業(yè)都應(yīng)該像娛樂業(yè)一樣，不應(yīng)該只是單純販賣產(chǎn)品，更要販賣體驗。而這種體驗一定是令人開心的、愉悅的。

那么企業(yè)娛樂化可以具體體現(xiàn)在哪里呢？

其實就體現(xiàn)在員工、用戶和產(chǎn)品的管理環(huán)節(jié)上。

我們先來聊聊——員工管理的娛樂化。

過去，企業(yè)扮演的是強勢的雇傭主，員工是就像流水線上被監(jiān)視的“傭人”，相對被動和弱勢。

但隨著物質(zhì)條件充裕的年輕一代涌入職場，他們要的不僅僅是一個溫飽飯碗，而更希望在工作中獲得平等、尊重，更重要的還有樂趣。

你會發(fā)現(xiàn)，越來越多企業(yè)老板開始“放下架子”，與員工“玩”在一塊。

比如盛大就啟用了游戲化管理模式，通過設(shè)置任務(wù)系統(tǒng)平臺，讓員工自主完成并獲得相應(yīng)的經(jīng)驗值。

作為培訓(xùn)企業(yè)，我們也在“身體力行”，比如我們曾為新入職的員工設(shè)計了一套快速熟悉公司相關(guān)部門和相關(guān)同事的闖關(guān)游戲，通過這個闖關(guān)，快速拉近新員工和未來合作的同事之間的距離。

其實，將員工管理娛樂化，讓員工先感到快樂，他們一定會有更好的效率，從而為公司創(chuàng)造更大的價值。

接下來，我們說說產(chǎn)品設(shè)計的娛樂化。

我想起幾年之前，跟一幫牛商們坐船去韓國，其中包括周黑鴨的創(chuàng)始人周鵬。

我們都知道周黑鴨是做休閑食品、做熟食的。他在旅途分享的時候說：我們周黑鴨做的不是食品，而是娛樂。

過去，在物質(zhì)匱乏的時代，大家對產(chǎn)品只是簡單的基本功能需求，但隨著消費升級、供應(yīng)側(cè)的改革，大家對產(chǎn)品有了更高一級的“需求”。

打個比方，閑暇時間坐下來喝杯龍井是你的需求，但是今天我們需要在一個環(huán)境雅致、有文化含蘊的地方，有好的背景音樂，跟三兩個好友一起泡一杯龍井，去互相交流。這種感覺絕對比單純泡一杯龍井的體驗值更高。

這個要求就是產(chǎn)品的附加值，而附加值可以是體驗、互動等等。

拿紅包來說，以前只是單純的你發(fā)我收，但現(xiàn)在是這樣玩的：

比如在微信朋友圈你發(fā)一張模糊的圖片，倘若朋友要看就得給紅包；

再比如QQ和支付寶借助VR技術(shù)來發(fā)紅包，QQ把用戶帶到商城和店家的附近，支付寶則把紅包藏在產(chǎn)品上面，讓大家拿著手機到線下找去。

你瞧，他們把簡單的產(chǎn)品，變成了一個參與感極強的游戲，這就是產(chǎn)品設(shè)計娛樂化的魔力，讓產(chǎn)品與人積極互動起來。

唯有這樣具有娛樂性質(zhì)的產(chǎn)品，未來才有競爭的優(yōu)勢。

最后，聊聊用戶管理的娛樂化。

過去，傳統(tǒng)企業(yè)與用戶關(guān)系是一次性的，企業(yè)只要疲于奔命地把線下店開在人流大的地方，通過源源不斷的新用戶光臨就能支撐生存。

但如今，在大量線上網(wǎng)店的沖擊下，開發(fā)新用戶的成本越來越高，用戶“用完即走”成了企業(yè)的致命傷，怎么留住老用戶、提高復(fù)購率就成了企業(yè)的當務(wù)之急。

在移動時代，最佳的用戶管理法則，其實就是用娛樂化的互動手段，不斷地跟用戶產(chǎn)生聯(lián)系，建立鏈接。

舉個例子，現(xiàn)在很多企業(yè)在運營網(wǎng)站、APP、微信公眾號等時，都會搞活動——用抽獎來吸引潛在用戶的圍觀，再通過每日簽到等方式來升級關(guān)注，進而通過優(yōu)惠活動來刺激消費，最后讓用戶主動傳播。

這種方式其實很簡單，但它至少不是簡單地發(fā)送信息、更新資料，而是跟用戶之間產(chǎn)生了很多互動，跟用戶之間建立了深度合作。

對于用戶來說，在持續(xù)的互動中不斷提供娛樂，才是俘獲他們的關(guān)鍵。

三星就曾為了增加網(wǎng)上商城的訪問量設(shè)計了一套游戲化方案，只要用戶瀏覽網(wǎng)站和撰寫評論達到一定次數(shù)，就可以獲得勛章獎勵。就是這樣一互動娛樂的小舉措，為三星增長了5倍瀏覽量！

在這個技術(shù)顛覆歷史的時代，娛樂正在重構(gòu)一切行業(yè)規(guī)則。

表面上我們是企業(yè)家，但實際上是“娛樂家”，需要用娛樂化的角度和方式，去重新定義你的員工、你的用戶，甚至你的產(chǎn)品。

未來，你是企業(yè)家，還是娛樂家？希望今天的分享能夠給你帶來一定的啟發(fā)。

（完）