在我們的印象里，中國(guó)教育是比較一板一眼的，像我們這代人，包括我女兒那代人，都是抄抄寫(xiě)寫(xiě)過(guò)來(lái)的，實(shí)在是沒(méi)有樂(lè)趣可言。

但前幾天去朋友家做客，他家上小學(xué)的兒子給我上了一課。

你們知道這小家伙是怎么做作業(yè)的嗎？他在拿ipad玩游戲！

比如他們的數(shù)學(xué)作業(yè)被設(shè)計(jì)成游戲闖關(guān)的形式，對(duì)一題闖一關(guān)，作業(yè)完成得如何直接看班級(jí)闖關(guān)排名便一目了然。

英語(yǔ)作業(yè)就更有趣了，會(huì)節(jié)選一段熱播英劇的對(duì)話(huà)，讓學(xué)生配音，配完之后把視頻傳給老師就ok了，說(shuō)白了就是現(xiàn)在流行的小咖秀……

總之，以前作業(yè)是任務(wù)，現(xiàn)在作業(yè)是娛樂(lè)和玩。

他爸爸還挺欣慰地跟我說(shuō)：這小家伙學(xué)習(xí)可自覺(jué)了，每天回家第一件事就是做作業(yè)……

其實(shí)，小家伙壓根就沒(méi)覺(jué)得這是在“做”，而是在“玩”。

要我說(shuō)，教育行業(yè)包括培訓(xùn)就應(yīng)該娛樂(lè)化。

之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)檫^(guò)去的學(xué)校只是為了完成教學(xué)的任務(wù)，但是今天很多學(xué)校把教育娛樂(lè)化了，從而給到了學(xué)生非常好的體驗(yàn)。

是的，教育行業(yè)的娛樂(lè)本身其實(shí)就是賣(mài)給孩子們良好的體驗(yàn)。

我們都知道，這是一個(gè)物質(zhì)高度豐富的時(shí)代，企業(yè)之間的產(chǎn)品功能和服務(wù)效能都差不多，人們已經(jīng)不缺功能，需要的是感覺(jué)和體驗(yàn)。

所以只有增加休閑娛樂(lè)方面的附加值，才能吸引用戶(hù)。

也就是說(shuō)，所有行業(yè)都應(yīng)該像娛樂(lè)業(yè)一樣，不應(yīng)該只是單純販賣(mài)產(chǎn)品，更要販賣(mài)體驗(yàn)。而這種體驗(yàn)一定是令人開(kāi)心的、愉悅的。

那么企業(yè)娛樂(lè)化可以具體體現(xiàn)在哪里呢？

其實(shí)就體現(xiàn)在員工、用戶(hù)和產(chǎn)品的管理環(huán)節(jié)上。

我們先來(lái)聊聊——員工管理的娛樂(lè)化。

過(guò)去，企業(yè)扮演的是強(qiáng)勢(shì)的雇傭主，員工是就像流水線(xiàn)上被監(jiān)視的“傭人”，相對(duì)被動(dòng)和弱勢(shì)。

但隨著物質(zhì)條件充裕的年輕一代涌入職場(chǎng)，他們要的不僅僅是一個(gè)溫飽飯碗，而更希望在工作中獲得平等、尊重，更重要的還有樂(lè)趣。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多企業(yè)老板開(kāi)始“放下架子”，與員工“玩”在一塊。

比如盛大就啟用了游戲化管理模式，通過(guò)設(shè)置任務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，讓員工自主完成并獲得相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值。

作為培訓(xùn)企業(yè)，我們也在“身體力行”，比如我們?cè)鵀樾氯肼毜膯T工設(shè)計(jì)了一套快速熟悉公司相關(guān)部門(mén)和相關(guān)同事的闖關(guān)游戲，通過(guò)這個(gè)闖關(guān)，快速拉近新員工和未來(lái)合作的同事之間的距離。

其實(shí)，將員工管理娛樂(lè)化，讓員工先感到快樂(lè)，他們一定會(huì)有更好的效率，從而為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

接下來(lái)，我們說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的娛樂(lè)化。

我想起幾年之前，跟一幫牛商們坐船去韓國(guó)，其中包括周黑鴨的創(chuàng)始人周鵬。

我們都知道周黑鴨是做休閑食品、做熟食的。他在旅途分享的時(shí)候說(shuō)：我們周黑鴨做的不是食品，而是娛樂(lè)。

過(guò)去，在物質(zhì)匱乏的時(shí)代，大家對(duì)產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的基本功能需求，但隨著消費(fèi)升級(jí)、供應(yīng)側(cè)的改革，大家對(duì)產(chǎn)品有了更高一級(jí)的“需求”。

打個(gè)比方，閑暇時(shí)間坐下來(lái)喝杯龍井是你的需求，但是今天我們需要在一個(gè)環(huán)境雅致、有文化含蘊(yùn)的地方，有好的背景音樂(lè)，跟三兩個(gè)好友一起泡一杯龍井，去互相交流。這種感覺(jué)絕對(duì)比單純泡一杯龍井的體驗(yàn)值更高。

這個(gè)要求就是產(chǎn)品的附加值，而附加值可以是體驗(yàn)、互動(dòng)等等。

拿紅包來(lái)說(shuō)，以前只是單純的你發(fā)我收，但現(xiàn)在是這樣玩的：

比如在微信朋友圈你發(fā)一張模糊的圖片，倘若朋友要看就得給紅包；

再比如QQ和支付寶借助VR技術(shù)來(lái)發(fā)紅包，QQ把用戶(hù)帶到商城和店家的附近，支付寶則把紅包藏在產(chǎn)品上面，讓大家拿著手機(jī)到線(xiàn)下找去。

你瞧，他們把簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，變成了一個(gè)參與感極強(qiáng)的游戲，這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)娛樂(lè)化的魔力，讓產(chǎn)品與人積極互動(dòng)起來(lái)。

唯有這樣具有娛樂(lè)性質(zhì)的產(chǎn)品，未來(lái)才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

最后，聊聊用戶(hù)管理的娛樂(lè)化。

過(guò)去，傳統(tǒng)企業(yè)與用戶(hù)關(guān)系是一次性的，企業(yè)只要疲于奔命地把線(xiàn)下店開(kāi)在人流大的地方，通過(guò)源源不斷的新用戶(hù)光臨就能支撐生存。

但如今，在大量線(xiàn)上網(wǎng)店的沖擊下，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)的成本越來(lái)越高，用戶(hù)“用完即走”成了企業(yè)的致命傷，怎么留住老用戶(hù)、提高復(fù)購(gòu)率就成了企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

在移動(dòng)時(shí)代，最佳的用戶(hù)管理法則，其實(shí)就是用娛樂(lè)化的互動(dòng)手段，不斷地跟用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系，建立鏈接。

舉個(gè)例子，現(xiàn)在很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站、APP、微信公眾號(hào)等時(shí)，都會(huì)搞活動(dòng)——用抽獎(jiǎng)來(lái)吸引潛在用戶(hù)的圍觀(guān)，再通過(guò)每日簽到等方式來(lái)升級(jí)關(guān)注，進(jìn)而通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，最后讓用戶(hù)主動(dòng)傳播。

這種方式其實(shí)很簡(jiǎn)單，但它至少不是簡(jiǎn)單地發(fā)送信息、更新資料，而是跟用戶(hù)之間產(chǎn)生了很多互動(dòng)，跟用戶(hù)之間建立了深度合作。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在持續(xù)的互動(dòng)中不斷提供娛樂(lè)，才是俘獲他們的關(guān)鍵。

三星就曾為了增加網(wǎng)上商城的訪(fǎng)問(wèn)量設(shè)計(jì)了一套游戲化方案，只要用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站和撰寫(xiě)評(píng)論達(dá)到一定次數(shù)，就可以獲得勛章獎(jiǎng)勵(lì)。就是這樣一互動(dòng)娛樂(lè)的小舉措，為三星增長(zhǎng)了5倍瀏覽量！

在這個(gè)技術(shù)顛覆歷史的時(shí)代，娛樂(lè)正在重構(gòu)一切行業(yè)規(guī)則。

表面上我們是企業(yè)家，但實(shí)際上是“娛樂(lè)家”，需要用娛樂(lè)化的角度和方式，去重新定義你的員工、你的用戶(hù)，甚至你的產(chǎn)品。

未來(lái)，你是企業(yè)家，還是娛樂(lè)家？希望今天的分享能夠給你帶來(lái)一定的啟發(fā)。

（完）