收割會員費幾乎成了各家平臺型工具的慣用套路。

前段時間，愛奇藝因“超前點播”被一紙狀書吃了官司。起因是愛奇藝的VIP 用戶需要二次付費才能享受相應(yīng)劇集的優(yōu)先追劇權(quán)，并且在原本VIP的基礎(chǔ)上再付 50 元才可以多看 6 集。

在會員的基礎(chǔ)上還要另外收費，這種“VIP+”的待遇讓每一位付費用戶都想不通、也接受不了。

 

BOSS直聘的隱形收費坑 鋅財經(jīng)制圖

當(dāng)然，收割會員費的套路不僅出現(xiàn)在愛優(yōu)騰等主流視頻網(wǎng)站。近日，杭州某科技公司HR李林告訴鋅財經(jīng)，她在BOSS直聘上購買了一萬六千八百元的企業(yè)招聘會員服務(wù)，吃了個大虧。

不少HR互相抱怨boss直聘體驗感極差，服務(wù)要價太高，效果也不好在這一萬六千八的企業(yè)套餐里，共包括10張“牛人直通卡”、10個“牛人電話”、24個“牛人炸彈”、12張“搜索暢聊卡”和1個“火爆職位賬號”。功能次數(shù)使用完后仍需另外加錢。據(jù)李林?jǐn)⑹?，其套餐?nèi)的功能雞肋不說，使用過程中層層收費，卡著關(guān)收錢，吃相非常難看。

1、限流！不想就充錢

快速擴張的公司短期內(nèi)都有大量的崗位需求，BOSS直聘則會對熱門崗位做限流，如果用人單位想要流量正常，那就必須充錢。

比如，市面上銷售類、技術(shù)類和運營類等熱門崗位，均被BOSS直聘系統(tǒng)自動定義為火爆崗位。類似的熱門崗位下都需要再細(xì)分具體業(yè)務(wù)，比如“社群運營”、“用戶運營”都屬于運營，但用人單位肯定需要把“運營”再細(xì)化才能確定到崗位職責(zé)。

付費會員發(fā)布的火爆崗位被限制后，需要額外購買次數(shù)才能正常發(fā)布崗位即便是充了一萬七千元檔會員的情況下，也只能發(fā)布5個熱門崗位，李林說，他們的公司只有30人規(guī)模，但5個崗位根本不夠，如果要開放更多的崗位，就必須再次充錢。

BOSS直聘的限流主要有兩個方面，一是限制崗位發(fā)布數(shù)，只留給用戶5個火爆崗位的坑位，多了不給發(fā)布。如果HR發(fā)布的崗位均中標(biāo)，則只能輪流去發(fā)布崗位。二是，火爆崗位也有招聘期限，比如該崗位的有效期是一個月，一個月你沒有招到人的話，BOSS直聘會直接下線該崗位需求。

如果你依然要發(fā)布該崗位招聘需求信息，只能在原付費會員的基礎(chǔ)上繼續(xù)購買相關(guān)服務(wù)。

如此的限流、限次數(shù)，逼著用戶購買一次服務(wù)后，繼續(xù)購買高價格增值服務(wù)的套路并不少。

李林告訴鋅財經(jīng)，其他招聘平臺和拉勾網(wǎng)做的和BOSS直聘則完全不一樣。同樣的服務(wù)內(nèi)容，其他招聘平臺收費可能不到八千元。在使用其他招聘平臺的過程中，系統(tǒng)會自動提示用戶已經(jīng)投放了多少崗位，以及崗位進(jìn)程詳情，都能通過數(shù)據(jù)清晰看到。

同時，其他招聘平臺的會員可以一次性同時發(fā)布100個崗位，其中也包括BOSS直聘里要收費的“火爆崗位”。

2、不充錢，連“你好”都發(fā)不出

BOSS直聘上并無直觀的功能使用次數(shù)了解頁面，“就像是為了讓你不知不覺就把所有功能次數(shù)給全部用完”，李林說。

在BOSS直聘上，非會員則被收割得更嚴(yán)重，用戶需要不停地去購買職位發(fā)布次數(shù)。值得一提的是，每一個購買到的崗位都只有1-3個月不等的有效期。

類似的付費購買服務(wù)次數(shù)也不少。據(jù)了解，BOSS直聘上的非會員使用“打招呼”功能的上限是一天40次，數(shù)量當(dāng)日用完了的話需要另外購買，否則只能第二天再使用此功能。李林告訴鋅財經(jīng)，HR一般一天要用到高達(dá)200次的“打招呼”功能，BOSS直聘的這波操作讓HR們叫苦不迭。

也就是說，BOSS直聘在原本收取了高昂套餐費用的情況下仍要進(jìn)一步收費，很顯然難以讓購買了服務(wù)的用戶們服氣。

3、充了錢，也不讓看簡歷

“BOSS直聘只管按次數(shù)收費，質(zhì)量完全不管”，李林告訴鋅財經(jīng)，自己要招一個崗位時，發(fā)現(xiàn)BOSS直聘反饋到的信息全部都不是自己想要的，“說白了，他們就是隨便完成任務(wù)交差”。

李林購買的套餐中，一張暢聊卡是一個月40次的可用次數(shù)，也就是說在一年時間里李林只能在平臺上聊四百八十位求職者。當(dāng)用戶在檢索簡歷時，只能看到求職者的模糊信息，用戶只能使用暢聊卡才能進(jìn)一步了解簡歷詳情，但同時，使用次數(shù)也隨之減少一次。

付費會員暢聊卡使用完后，需要再次購買相關(guān)服務(wù)

而在正常的企業(yè)招聘過程中，平均一個HR每天需要瀏覽到的簡歷數(shù)是三四百份左右。

也就是說，企業(yè)交了一萬六千七百元的套餐后，為了正常的招聘需求仍需要另外花錢。

可對于HR來說，單純的查看簡歷再打招呼，簡單的聊天有時一來一回，有時再無回音。這其實是在浪費手上擁有的套餐次數(shù)。很多時候，花錢買了次數(shù)，其對應(yīng)的實際轉(zhuǎn)化率低之又低。

相比較之下，其他招聘平臺反而做的更符合HR的需求。付費用戶每天可以無限制地查看平臺上的簡歷，根據(jù)公司需求下載簡歷聯(lián)系求職者。而其他招聘平臺的扣算規(guī)則是簡歷的下載次數(shù)。也就是說，一個HR在其他招聘平臺上的套餐次數(shù)使用是實打?qū)嵲谟玫摹?/span>

“這就像我們?nèi)プ稣衅?，BOSS直聘是選擇權(quán)在平臺，其他招聘平臺是選擇權(quán)在我們自己手上”，李林告訴鋅財經(jīng)。

4、不限制了，但沒用

李林購買的萬元企業(yè)招聘套餐中的“牛人直通卡”也十分雞肋，BOSS直聘會自動每天給用戶推薦合適的求職者。但大多數(shù)像李林的HR更多的是自己去檢索，因為系統(tǒng)自動推薦過來的求職簡歷，匹配度極低。

這么看來，HR不太愿意用的付費功能反而是無次數(shù)限制的。要說BOSS直聘自己，心里是真的門兒清。不過同樣，這個功能有效期30天，非會員還是要付費的。

“其實真要說這個功能，只能說平臺的算法能力不行，但是去限制火爆崗位就真的太過分了”，李林說?；艘磺甙賶K還要另外花錢去找求職者，這對所有HR來說，都是一個哭笑不得的事情。

功能與價格不對等，無法保證使用效果，是HR們使用過BOSS直聘后最為吐槽的地方。

招不到想要的人，和根本沒辦法去招人，又是兩碼事了。

據(jù)了解，BOSS直聘系統(tǒng)自動會對招聘信息進(jìn)行關(guān)鍵詞屏蔽操作。比如李林在發(fā)布一條最新招聘信息時，用到了“會員營銷”就被屏蔽了，系統(tǒng)顯示出現(xiàn)違規(guī)關(guān)鍵詞不允許發(fā)布崗位。

“我不懂，我要招銷售崗位的人，會員營銷是一個很正常的關(guān)鍵詞，怎么就直接給我屏蔽了？”李林隨后向BOSS直聘相關(guān)工作人員求證，最后只得到“這是平臺規(guī)定，我們也沒辦法”的回應(yīng)就不了了之了。

除了收割會員費等“硬傷”，BOSS直聘的使用體驗也經(jīng)常被吐槽。

很多時候同一個HR的招聘賬號需要在公司內(nèi)不同的主管級流動，以查看與確認(rèn)信息，而BOSS直聘上一個賬號無法進(jìn)行同時登陸，也就是說沒有子賬號一說。“其他招聘平臺就不一樣了，一個主賬號可以分配好幾個子賬號，同時在線同時招人，一點都不誤事。”李林說。

HR圈子里時常在討論BOSS直聘，負(fù)面評價較多?！癇OSS直聘把用戶量做大了后，就開始收割會員費了，從各個口子去給你設(shè)限，抬高收費門檻?？墒菍τ谝恍┎惶侠淼墓δ埽麄儏s坐視不理，我現(xiàn)在看到大街上電梯里他們的廣告就在想，他們鋪廣告的錢和精力，用在好好做產(chǎn)品上該有多好?！崩盍终f。

回顧BOSS直聘從發(fā)家到輝煌，期間與拉勾大戰(zhàn)，也深陷過李文星的負(fù)面，到最后拿錢砸出來的大流量卻又磨刀霍霍向企業(yè)主，收割會員費。

不夸張地說，當(dāng)HR打開BOSS直聘時，看的每一眼都在花錢。
 

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