來(lái)源丨財(cái)經(jīng)故事薈（微信號(hào)：cjgshui）

作者丨陳紀(jì)英

懼怕于望不到頂?shù)姆績(jī)r(jià)，在2019年底逃離北京回鄉(xiāng)后，張平平發(fā)現(xiàn)，四線小城的日子并不好過。

“壓根找不到對(duì)口工作”，她陷入了極度的焦慮之中，突然而來(lái)的疫情，更讓就業(yè)市場(chǎng)雪上加霜。

失業(yè)的焦慮直到今年5月底才終結(jié)——經(jīng)過朋友牽線，她成為了北京某新媒體平臺(tái)的兼職撰稿人，每月稿費(fèi)收入達(dá)到了八千元以上，“拿著北上廣的勞務(wù)，消費(fèi)三四線的低價(jià)”，張平平如今的日子也算輕松。

人才和勞務(wù)像滴滴打車一樣，不再局限于傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系，開始在整個(gè)社會(huì)大分工體系里自由流動(dòng)——這就是社會(huì)化用工。

2020年的疫情加速了社會(huì)化用工的大爆發(fā)，幫助品牌商直播帶貨的網(wǎng)紅主播，臨時(shí)分流到跑腿配送行業(yè)的原餐飲從業(yè)人員，地產(chǎn)行業(yè)自由經(jīng)紀(jì)人的興起，刷屏朋友圈的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等等，疫中陡然崛起，都屬于這一范疇。

而在就業(yè)壓力陡增的新常態(tài)下，社會(huì)化用工還起到了保增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)的“蓄水池”作用。

今年5月底，中央政府官員在回答記者問時(shí)特意提及，“新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，大概能容納1億人就業(yè)，我們的零工經(jīng)濟(jì)大概能夠容納2億人的就業(yè)，這就需要采取更多的，不僅是扶持的，而且是打破那些不合理的條條框框的政策，讓更多的就業(yè)崗位成長(zhǎng)起來(lái)?！?/span>

盡管前路遼闊，但諸多法規(guī)法律的缺漏與滯后，仍然是這個(gè)萬(wàn)億大市場(chǎng)不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)。

社會(huì)化用工大爆發(fā)

相比“新手”張平平，馬方已經(jīng)是社會(huì)化用工行業(yè)的“老司機(jī)”了。

過去三年，他的一周七天，被精準(zhǔn)的分割為三個(gè)時(shí)段，周二周三周四送外賣，周五休息，周六周日周一則是地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

2013年，從某三本院校畢業(yè)后，他就干起了地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，這是一個(gè)完全靠業(yè)績(jī)吃飯的行業(yè)，“旱就旱死，澇就澇死”，高峰時(shí)期，他曾月入5萬(wàn)。

但好日子在2017年317房市限購(gòu)新政之后戛然而止，房產(chǎn)交易量在隨后一年里大降五成。

習(xí)慣了自由的馬方不愿跳行，但銳減的收入，逼迫他不得不考慮新出路，從2017年底開始，他堅(jiān)持每周三天送外賣，保底收入在三四千元左右，余下來(lái)的三四天，帶著客戶看房子，“房子一成交，就有大筆進(jìn)帳”。

與當(dāng)了一輩子國(guó)企工人，追求安穩(wěn)的父親不同，馬方認(rèn)為，工作不過是獲取收入的方式，“干嘛把自己困死在一個(gè)容器里呢？”

和馬方一樣抱有類似心態(tài)的年輕人不是少數(shù)。

“我們現(xiàn)在的勞動(dòng)者就業(yè)方式會(huì)越來(lái)越多元，傳統(tǒng)的雇傭方式并不是勞動(dòng)者獲取報(bào)酬的唯一方式，勞動(dòng)者可以充分利用他的人力資本變現(xiàn)，另一方面，勞動(dòng)者對(duì)工作的訴求不再是獲取固定工作，更為偏愛個(gè)人時(shí)間的自主性，以及工作和家庭、健康的平衡?！敝袊?guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院博士趙磊對(duì)此總結(jié)。

在他看來(lái)，社會(huì)化用工的大爆發(fā)并非一蹴而就，而是多因素合力加持的效果，除了勞動(dòng)者心態(tài)的變化外，其推動(dòng)力還來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，帶來(lái)了人崗分離的可能性——今年新冠疫情期間，遠(yuǎn)程辦公興起，就是對(duì)傳統(tǒng)雇傭關(guān)系的解構(gòu)，企業(yè)特定崗位的職責(zé)可以分解為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的工作任務(wù)，以更低成本外包出去。

企業(yè)擁抱社會(huì)化用工的原動(dòng)力則來(lái)自降本增效——撬動(dòng)外部資源，獲取新增量，降低用工成本等等，比如品牌與外部網(wǎng)紅主播合作獲客引流就是如此。

疫情則加速了這一進(jìn)程——疫情期間，餐飲企業(yè)停工停產(chǎn)，而生鮮電商需求暴漲，吸納了不少餐飲用工，就是例證。

中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、人社部原副部長(zhǎng)楊志明會(huì)長(zhǎng)則洞察了社會(huì)化用工穩(wěn)就業(yè)保增長(zhǎng)的價(jià)值。

2020年，中國(guó)城鎮(zhèn)失業(yè)率一度達(dá)到6.2%的高位，為2015年以來(lái)新高——力保9億勞動(dòng)者就業(yè)吃飯，成為了六保之首，社會(huì)化用工上位成保居民就業(yè)的新增量。

今年3月，人力資源社會(huì)保障部認(rèn)定的16個(gè)新職業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、外賣配送小哥、裝配式施工員（農(nóng)民工）等，均登上國(guó)家職業(yè)大典。

四個(gè)月后，發(fā)改委等13部門發(fā)文——《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》亦公開點(diǎn)贊社會(huì)化用工。

在諸多行業(yè)人士看來(lái)，中國(guó)的社會(huì)化用工開始爆發(fā)但遠(yuǎn)未觸頂——中國(guó)社會(huì)化用工在人力資源總量的占比僅為9%，而日本占比42%，美國(guó)緊隨其后占比32%，起碼還有兩三倍的提升空間。

“中國(guó)就業(yè)正在進(jìn)入二元時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)用工和社會(huì)化用工并存”，楊志明認(rèn)定。

但在法規(guī)完善上，目前社會(huì)化員工亦有諸多灰色地帶。比如，中國(guó)的社保體系主要基于傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系，社會(huì)化就業(yè)人員的保障體系如何覆蓋并無(wú)定論。

這也是馬方的擔(dān)憂之處，身為自由經(jīng)紀(jì)人和兼職外賣員，他目前并沒有繳納五險(xiǎn)一金，這也意味著在一線城市喪失了購(gòu)房購(gòu)車資格，“這是我的心結(jié)”。

楊志明雖然注意到了這一問題，但他依然不改樂觀看法，“先發(fā)展后規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展”。

行業(yè)爆發(fā)，政策滯后

為了厘清社會(huì)化用工的現(xiàn)狀，今年9月底，用友薪福社聯(lián)手中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布了《社會(huì)化用工研究報(bào)告》。

用友社會(huì)化用工研究院院長(zhǎng)楊鍇發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于社會(huì)化用工的擁抱，通?；谌缦聨追N考量。

第一推動(dòng)力是匹配彈性化用工需求，周期性用工需求強(qiáng)烈的企業(yè)和行業(yè)尤為明顯。比如地產(chǎn)行業(yè)售樓處人員，大多來(lái)自第三方的地產(chǎn)代理公司，而非地產(chǎn)商自有員工，開售時(shí)銷售人員招之即來(lái)，項(xiàng)目完結(jié)后揮之即去。

第二推動(dòng)力則是降低企業(yè)人力成本、降低用工風(fēng)險(xiǎn)。比如文娛行業(yè)，有些影視公司一年只做一部戲，沒必要長(zhǎng)期雇傭?qū)ｉT的職能人員，外包可以降低成本。

第三，提高生產(chǎn)效率，比如把很多細(xì)分工作拆分給更為專業(yè)的第三方，而非內(nèi)部大包大攬等。

第四，獲取外部資源，典型代表如直播帶貨——品牌商借用網(wǎng)紅、主播的影響力，獲客引流，提升銷量等。

某小家電品牌副總裁告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，今年疫情之后，公司的線上銷量占比，從去年的兩成提升到四成左右，但公司電商部門員工并未增加，獲客主要依賴外部網(wǎng)紅，合作主播數(shù)量超過了30名，“最好的主播肯定都是自己干，不會(huì)到公司打工，我們干嘛要自己招人干呢，效果也不一定更好？！”

今年7月，人社部等發(fā)布的9個(gè)新職業(yè)中，“直播銷售員”、“互聯(lián)網(wǎng)信息審核員”在列。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)/電商、金融、新制造、信息科技、新零售等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，2018年占全國(guó)社會(huì)化用工人數(shù)增量的52.4%，預(yù)計(jì)在2019-2023年有望提升至64.7%。

而從整體來(lái)看，適合社會(huì)化用工的人才，呈現(xiàn)兩極化分布——一種是非核心崗位，比如物業(yè)公司保潔，比如很多IT公司技術(shù)門檻相對(duì)較低的測(cè)試崗位，內(nèi)容平臺(tái)的審核崗位等，外包可以減少企業(yè)管理冗余。

另一種，則是核心高端崗位，典型如影視行業(yè)的明星，直播帶貨的網(wǎng)紅，以及多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生等等，后者具有高度的話語(yǔ)權(quán)，于他們來(lái)說(shuō)，在全社會(huì)中持續(xù)配置最優(yōu)資源，才能實(shí)現(xiàn)利益最大化。

莫妮卡就是之一，她既是某頭部電商平臺(tái)的專職運(yùn)營(yíng)，也是小紅書等平臺(tái)的時(shí)尚KOL，“現(xiàn)在做KOL一個(gè)月收入在兩三萬(wàn)左右，比工資收入還高”。

盡管越來(lái)越多的企業(yè)開始擁抱社會(huì)化用工，但在落地過程中，亦遭遇了普遍性的痛點(diǎn)——比如社會(huì)化用工方案如何與傳統(tǒng)企業(yè)人事制度結(jié)合，如何對(duì)外包工作精準(zhǔn)量化合理定價(jià)，以及合規(guī)性管理難題等。

楊鍇就曾碰到一個(gè)典型案例。某全民地產(chǎn)營(yíng)銷平臺(tái)已經(jīng)搭建了三四年，也聚集了不少自由經(jīng)紀(jì)人。

但由于法律關(guān)系、財(cái)務(wù)制度理不清，導(dǎo)致傭金發(fā)放一直很滯后，承諾三個(gè)月付款經(jīng)常延遲半年還沒兌現(xiàn)。

拖到最后，項(xiàng)目公司建議經(jīng)紀(jì)人自己找來(lái)發(fā)票，通過報(bào)銷的方式支付傭金，導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人怨聲載道，集體流失。

就目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在社會(huì)化用工上的探索更為積極，但在合規(guī)性上往往存在瑕疵，“處于裸奔狀態(tài)，或者灰色地帶”；而傳統(tǒng)企業(yè)的短板則在于社會(huì)化用工的管理效率上，如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)用工和傳統(tǒng)用工體系的融合。

總之，在楊鍇看來(lái)，如何適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)化用工并存的混合新業(yè)態(tài)，是所有企業(yè)面臨的共性挑戰(zhàn)，“這不僅僅關(guān)涉到人力資源，也涉及企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”，滴滴、美團(tuán)、快遞行業(yè)、直播帶貨等，都是直接受益者。

萬(wàn)億賽道，難賺快錢

社會(huì)化用工，堪稱共享經(jīng)濟(jì)的最高形態(tài)——讓人力資源突破企業(yè)組織的邊界，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化的高效配置和自由流動(dòng)，這一領(lǐng)域，到底存在哪些商機(jī)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似滴滴一樣的巨頭？

億歐發(fā)布的《2020年靈活用工行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，2020年國(guó)內(nèi)社會(huì)化用工市場(chǎng)規(guī)模大概7258.2億元。

目前來(lái)看，入場(chǎng)掘金的企業(yè)可以籠統(tǒng)分為兩類。

一類從C端（人才端）切入。

比如國(guó)內(nèi)外各種自由職業(yè)平臺(tái)，2018年于納斯達(dá)克上市的Upwork是其中的佼佼者，為企業(yè)提供雇傭、管理和支付服務(wù)，為自由職業(yè)者提供工作機(jī)會(huì)、追蹤計(jì)費(fèi)工時(shí)以及雇主溝通等服務(wù)，而后針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目收取各種費(fèi)用。

作為全球最大的綜合類自由職業(yè)者平臺(tái)，其注冊(cè)用戶早就邁過千萬(wàn)大關(guān)，2019年?duì)I收超過3億美金，目前市值高達(dá)24億美元——自美國(guó)疫情爆發(fā)以來(lái)，Upwork的價(jià)值凸顯，市值也翻了一倍。

另一類則從B端入手。要么從單個(gè)環(huán)節(jié)切入，比如為企業(yè)提供人員招募外包、任務(wù)管理外包等標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，其服務(wù)客戶通常是小微型企業(yè)；要么提供軟硬一體化的綜合服務(wù)，比如用友薪福社，其定位于社會(huì)化用工領(lǐng)域的整體解決方案服務(wù)商。

用友薪福社本身也是社會(huì)化用工的實(shí)踐者，其通過企業(yè)人脈關(guān)系深厚的外部合伙人獲客，“To B 客戶還是比較集中的，多在一二線城市，我們有500個(gè)外部合伙人，就能實(shí)現(xiàn)比較全面的覆蓋了?！?/span>

其客戶以大中型企業(yè)為主，后者業(yè)務(wù)關(guān)系通常更為復(fù)雜，定制化需求程度更高。因此，用友薪福社既提供通用的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，也有細(xì)分的行業(yè)解決方案，甚至個(gè)性化的定制方案。

“這個(gè)行業(yè)比較新，還有很多未解之題，我們必須先自己搞明白了”，楊鍇說(shuō)。

此外，用友薪福社作為用友集團(tuán)旗下企業(yè)，集團(tuán)的云服務(wù)、軟件服務(wù)等，可以與薪福社的服務(wù)搭配，提供一攬子的整體解決方案，也能為其引流獲客。

目前，用友薪福社的客戶三分之二來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)，三分之一來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

在政策尚未明朗地帶，在合規(guī)前提下，尋找最優(yōu)方案，是現(xiàn)實(shí)選擇，“合規(guī)是我們的底線，如果企業(yè)提出不合規(guī)不合法的要求，那我們不會(huì)做他的生意”，楊鍇說(shuō)，“我們也期待相關(guān)配套政策盡快落地”。

入場(chǎng)者無(wú)不覬覦這個(gè)萬(wàn)億賽道的超級(jí)機(jī)會(huì)，但要吃下蛋糕并不容易，科學(xué)定位政府、平臺(tái)、企業(yè)、用戶的職責(zé)關(guān)系，理順多方主體的利益關(guān)系并非易事，陣痛中前行，應(yīng)該還是行業(yè)的常態(tài)——這個(gè)行業(yè)也許會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)“滴滴”，但難以復(fù)制滴滴的爆發(fā)式速度。

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