來源丨社交電商傳媒

疫情導(dǎo)致很多平臺團隊流失，客戶流失，甚至是崩盤，能夠活下來就是很多人的追求，在疫情之下，不僅僅能夠活下來，并且能夠在逆勢增長的品牌，應(yīng)該是比較少的。今天分享的嘉賓，一年半年時間品牌回款超過1億元，這個品牌叫艾俠。第四屆方雨個人年會，艾俠創(chuàng)始人曾子默曾總到現(xiàn)場給大家分享“艾俠”。

微商/新零售的幾個問題與思考

各位朋友，大家下午好！我是艾俠品牌創(chuàng)始人曾子默，專門做艾灸的產(chǎn)品，今天非常感謝方雨老師的邀請。我今天演講的主題是圈層電商如何低調(diào)運營增長？在疫情之下，如何做到不降反增？

艾俠這個品牌2019年重新規(guī)劃，一年半年時間回款超過1個億，總會員體系超過2萬人，線下實體門店超過1千家，目前來看，業(yè)績增長的還不錯，現(xiàn)在能活下來并且業(yè)績增長的，那是一個公司實力的體現(xiàn)。雷軍講過一句話，“風口之上，豬都能飛起來”，但是風口過了之后能飛起來的，就一定是有翅膀的，很多人抓住風口飛起來，最后摔得很慘，這種情況在這個行業(yè)非常普遍。

今天我結(jié)合個人的見解以及項目運作的經(jīng)驗給大家一些參考，微商/新零售這個板塊，有幾大現(xiàn)象：1、飛不起：很多人沒有抓住風口，或者抓住風口并沒有做好；2、飛不高：抓住風口后沒有持續(xù)飛翔；3、持續(xù)飛：風口過了之后，沒有長出翅膀，能守住。我們說創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，能夠抓住風口的人很多，但是能真正持續(xù)在風口飛翔的人不多。

在新零售領(lǐng)域，我認為有幾個方面的問題，需要我們作為創(chuàng)始人，或者操盤手應(yīng)該深入思考。

1、起心動念：很多人嘴上說利他，但實際上做利己的事情，并沒有追求長遠的事業(yè)，而是追求賺錢。這個問題非常重要，是一個決定項目做多久，做多遠的問題，因為利益、格局的問題，把盤子鬧到分家的事情非常多。掩藏不住利己之心，內(nèi)心的急躁將會導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤，定位決定結(jié)果。

2 、頂層設(shè)計：很多人說頂層設(shè)計，在我看來不是頂層設(shè)計，只是局部設(shè)計，很多人不懂真正的頂層設(shè)計，一直追著風口走，急功近利賺快錢。

3 、實力崩盤：很多品牌和團隊長，不注重修煉自己的實力，不斷追趕風口，不斷換模式，最后把原本的生意不斷折騰沒了，其實不管是微商，還是新零售、私域電商，都只是經(jīng)營企業(yè)的新通道，企業(yè)要發(fā)展離不開經(jīng)營管理的能力，戰(zhàn)術(shù)的勤奮，無法彌補戰(zhàn)略上的懶惰。

創(chuàng)業(yè)的“魂”與“道”  

很多人說創(chuàng)業(yè)的境界，魂道法術(shù)器，今天我從魂和道的方向來講講企業(yè)的經(jīng)營理念。首先是頂層設(shè)計，起心動念要正，要有格局，用套路圈錢還是真心成就客戶，成就代理？第二是布局落地，結(jié)合自身的經(jīng)驗和能力，融合新零售發(fā)展的優(yōu)點，取其精華，去其糟粕。

從艾俠這個品牌來講，首先是聚焦客戶人群，平均年齡是30-60歲，60%女性，其中很多是寶媽群體，我們非常精準聚焦在這類群體，打法、運營模式都是根據(jù)客戶群體設(shè)計打造的，包括產(chǎn)品。

聚焦人群之后，問題就很容易出現(xiàn)，這個群體里有很多是直銷難民，有都很多經(jīng)銷商原來甚至虧損幾十萬上百萬，我們的解決方案是幫助他們解決虧損的問題，所以解決方案有獨特性，不僅僅局限于產(chǎn)品的品類。

企業(yè)競爭的本質(zhì)是人才與實力的競爭，除了要抓住人才，企業(yè)的軟硬實力建設(shè)同樣不能忽視，硬實力是指企業(yè)的資本、資源、能力等，但資源是會枯竭的，只有文化才會生生不息。文化是什么，就是一個企業(yè)的軟實力，所以接下來我會通過分享艾俠是如何打造企業(yè)文化來做好頂層設(shè)計布局，如何鎖定客戶，讓團隊持續(xù)增長。

目前艾灸行業(yè)基本有很多假冒偽劣產(chǎn)品，或者根本不符合標準的產(chǎn)品，我們的價值觀是從這一塊切入，倡導(dǎo)經(jīng)銷商和客戶建立使命感和感恩文化，通過超強的產(chǎn)品理念，傳遞正統(tǒng)艾灸。同時帶著經(jīng)銷商一起做公益，今年我們計劃成立艾心基金，2020年疫情，艾俠全體成員一共捐出價值100萬抗疫艾條。

深耕產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，幫助客戶深度服務(wù)和創(chuàng)造價值，用產(chǎn)品效果說話，讓客戶信任品牌，不愿意用別家的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)文化都才具有感召力。

我們不僅在賣產(chǎn)品，還在幫助經(jīng)銷商獲得家庭幸福和家庭環(huán)境改變，不僅在事業(yè)上有所收獲，更讓經(jīng)銷商家庭更幸福和諧。有很多人收割客戶，收割團隊長，我們真真實實孵化團隊長和合伙人，甚至孵化股東，孵化子公司、子項目，未來事業(yè)合伙人。

在企業(yè)硬實力建設(shè)上，我們有8位行業(yè)頂尖專家研發(fā)產(chǎn)品，有超過105項專利保障， 打造了強大的技術(shù)壁壘（3項國家發(fā)明專利，81項實用新型專利， 還有21項在報專利），同時打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)學研銷一體化。在運營服務(wù)系統(tǒng)上，有10大系統(tǒng)進行賦能，并且構(gòu)建天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)三網(wǎng)合一。

在硬件上的巨大投入，使得艾俠可以參與行業(yè)標準制定。艾俠有工廠、研發(fā)中心、運營中心，塑造出產(chǎn)品的專利壁壘和技術(shù)壁壘，讓競爭者無法模仿，讓客戶做到體驗之后立即成交，讓客戶用后離不開它。

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