來源丨何加鹽（微信號：ihejiayan）

作者丨何加鹽

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1、1962年，當16歲的米格爾孤身一人逃往美國時，他只會說一個英文單詞：“漢堡包”。

米格爾是古巴人，由于反對卡斯特羅，在古巴待不下去，全家人湊了點錢，幫他逃到了美國。他先在難民營待了一段時間，學習英語并適應美國生活。第二年考上了新墨西哥州的阿爾伯克基大學。

此時，離他大學不遠處的一所高中，兩個年輕的孩子偷嘗了禁果。才上高一的女孩杰姬年僅16歲，就懷孕了。

新墨西哥是美國南部的“紅脖子”州，民風保守。雖然小孩子十五六歲嘗禁果是可以的，但是墮胎或未婚生育卻是不可以的。所以讀高一的杰姬和讀高三的泰德，只好在小小年紀就結(jié)了婚。

由于杰姬年紀太小，連結(jié)婚申請都是母親幫忙簽訂的。為了這位年幼的準媽媽，杰姬的父母普勒斯頓和馬蒂，簡直操碎了心。

他們出錢為兩個小孩辦了婚禮；當校長要求杰姬退學時，他們又跑到學校去求情，好說歹說才讓校長同意杰姬讀完高中；杰姬白天去學校上課時，馬蒂就在家?guī)椭龓『ⅰ?/p>

女婿泰德高中畢業(yè)上大學沒錢，普勒斯頓幫他出了學費。結(jié)果泰德不學好，上了幾個月就輟學了；普勒斯頓又幫他在警察局找了一份工作，但泰德沒干多久，也辭職了。

這個泰德，除了不正干之外，還染上了酗酒的惡習。十八九歲正是小年輕愛玩的時候，他哪里受得了家庭的束縛。每天都呼朋喚友，花天酒地到深夜。

當小嬰兒長到一歲多的時候，杰姬實在忍受不了了，就和泰德離了婚。法庭判決泰德每個月付給孩子40美元的撫養(yǎng)費。但泰德自己都過得有上頓沒下頓的，所以經(jīng)常拖欠。

杰姬高中畢業(yè)后，在銀行找了一份財務工作，白天上班，晚上帶著孩子去夜校上課，過得很艱難。

20歲的杰姬，雖然已經(jīng)當媽媽三年多，但畢竟還是一個風華正茂的年輕女性。在銀行，她遇到了一個帶有濃重古巴口音的小伙子的追求。剛開始她婉拒了好幾次，但是小伙子鍥而不舍，最終她還是答應了。

小伙子就是米格爾，現(xiàn)在叫做邁克。他有一個古怪的姓，叫做貝佐斯（Bezos）。

遇到杰姬時，他還是大學生，在銀行做兼職。很快，他大學畢業(yè)，在美孚石油公司找到了一份工程師的工作。

1968年，邁克和杰姬結(jié)了婚。

此時的小嬰兒已經(jīng)長到了4歲。杰姬給泰德打電話，說她要改嫁了，孩子將跟著她一起進入新的家庭，請?zhí)┑乱院笤僖膊灰?lián)系他們。

泰德同意了。他搬到離杰姬很遠的地方。此后，他再也沒有聯(lián)系杰姬和孩子。當若干年后，記者輾轉(zhuǎn)找到他時，他甚至不知道新聞里天天看到的那個世界首富，原來就是他的親生孩子。

小嬰兒被繼父邁克收養(yǎng)，有了新的名字：杰夫·貝佐斯。

2、盡管從小就父母離異，但是由于母親再嫁時貝佐斯才4歲，所以他一直認為邁克就是他的親生父親。直到10歲那年，父母才告訴了他真相，他還為此大哭了一場。

按照慣例，名人的小時候總要表現(xiàn)出一些與眾不同。

關(guān)于貝佐斯的各種文章和傳記里都記錄了兩件事，一件是說他3歲的時候，就拿一把螺絲刀，把自己的嬰兒床給拆了；第二件是說他去游樂場玩時，別的小孩只顧玩，而他卻在專心致志地研究那些游樂設(shè)施的傳動帶和齒輪是怎么運作的。

為了支持貝佐斯長大后想成為愛迪生的理想，杰姬不厭其煩地找遍當?shù)氐纳痰辏瑤退ベ徺I各種物理實驗配件，讓他自制機器人、氣墊船、太陽能灶等。貝佐斯自己也發(fā)明了很多小玩意，例如防止弟弟妹妹進自己房間的警鈴，以及各種坑人的機關(guān)。

在與人相處中，貝佐斯或許缺少一種考慮別人感受的能力。例如，他會隨時隨地毫無理由地發(fā)出恐怖的大笑聲，把別人嚇一大跳。有一回，他和弟弟妹妹一起去電影院，結(jié)果他的不斷發(fā)出的笑聲讓整個電影院的人都對他們怒目而視，弟弟妹妹恨不得鉆到地縫里。后來，他倆再也不肯跟貝佐斯一起去看電影了。

日后，這種笑聲也成為貝佐斯的著名招牌之一。據(jù)他的傳記作者布拉德·斯通描述：“他的笑異常突兀，往后仰脖時發(fā)出攝人心魄的長鳴。他雙目閉合，喉嚨里發(fā)出的聲音，像是海象交配時的愜意嘶吼和電動工具轟鳴的交響曲?！保ㄒ姟兑痪W(wǎng)打盡》，布拉德·斯通著，李晶李靜譯，中信出版社）

除了與人交往中有這點無關(guān)緊要的小問題外，貝佐斯從小就學習成績非常好。8歲時，被學校推薦參加了一個專門研究天才的“先鋒計劃”。不過，在這個計劃中，他的表現(xiàn)并不被看好。老師給了他這樣的評價：“智商一般”、“不具備領(lǐng)導特質(zhì)”。

與我們想象中的美國孩子都是接受快樂教育完全不同，貝佐斯小時候上學非?？?。他要每天六點多就出門，步行一個街區(qū)去搭7點的公交，到站后再騎十多公里的自行車到學校。

他的日程全部排滿，除了學校上課，還要參加先鋒計劃的編程班，以及媽媽給他報的課外體育班。為了防止兒子變成書呆子，杰姬逼著他去上橄欖球課。但貝佐斯從來都不是運動高手。他最擅長的就是在每次比賽輸了后嚎啕大哭。

與伊隆·馬斯克一樣，小時候的貝佐斯，也是科幻電影《星際迷航》的超級粉絲，幾乎都能把片子的臺詞都背下來。而貝佐斯對太空的熱愛還有一個得天獨厚的條件——他外公普勒斯頓就在美國國防部的高級研究計劃局（也就是傳說中的DARPA）工作，經(jīng)常給他講各種關(guān)于火箭、導彈和太空探索的事。

等貝佐斯稍大一點的時候，外公從DARPA退休，回得克薩斯州當農(nóng)民去了。貝佐斯每個暑假都在外公家的農(nóng)場度過。這里是一個鳥不拉屎的地方，離最近的城鎮(zhèn)都要一百多里，用貝佐斯的話說，“在無人區(qū)的中心地帶”（in the middle of nowhere）。

由于荒無人煙，所以農(nóng)場里碰到任何問題，都得自己動手解決。小貝佐斯幫著外公修理風車、閹割公牛、給受傷的狗做外科手術(shù)、自己設(shè)計和制作自動開門裝置等。

貝佐斯從此樹立一個觀念：碰到啥事別叨叨，動手解決就完了，世界上沒有什么事情是解決不了的。

在農(nóng)場，發(fā)生了一件令貝佐斯刻骨銘心的事，也改變了他的整個人生觀。當時他還小，為自己的聰明而沾沾自喜。有一次，他在一則禁煙廣告上看到一個數(shù)據(jù)，說吸煙者每吸一支煙，壽命就會減少多少分鐘。于是就計算出，他外婆由于長期抽煙，壽命將會減少9年。

貝佐斯高興地把計算結(jié)果告訴了外公外婆，等著他們夸獎自己數(shù)學很棒。沒想到，外婆開始哇哇大哭，而外公則陰沉著臉把貝佐斯叫到一旁。

貝佐斯從未看到過外公那么嚴肅的樣子。他忐忑地想：我是不是惹麻煩了？他會不會臭罵我一頓，然后讓我向外婆道歉？

外公沒有罵他，而是看著他說：孩子，總有一天你會明白，善良比聰明更重要。

日后，這句話成了貝佐斯經(jīng)常在各種場合用來講故事的最著名雞湯。

上高中后，貝佐斯不得不去打工賺自己的零花錢。他曾經(jīng)在麥當勞炸薯條，也曾經(jīng)幫助鄰居養(yǎng)倉鼠。

在感情上，貝佐斯繼承了父母的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，高中就談起了戀愛。這段戀愛沒能走到最后，但是他和女朋友維爾納卻一起在高中創(chuàng)業(yè)，賺了點小錢。

他們可能算是知識付費的先驅(qū)，創(chuàng)業(yè)的方式是在暑假組建“夢想學院”，給10歲的小學生講解關(guān)于黑洞、核威懾、星際旅行等內(nèi)容，號稱“幫助孩子用新思維方式思考老問題”。10天的課程，收費150美元，在那個年代，這不是一筆小數(shù)，但由于貝佐斯的學霸身份，課程很受歡迎。

貝佐斯的高中成績是全A，拿遍了州里各種金光閃閃的大獎，畢業(yè)時被推舉為發(fā)言代表。

在講臺上，貝佐斯吐露了自己的夢想：在外太空建立基地，讓人類全部進入太空，把地球變成一個巨大的國家公園。

為了這個夢想，貝佐斯雄心勃勃地進入了普林斯頓大學。這所學校是物理學的殿堂，愛因斯坦的最后二十年就是在這里度過。因此，很多想要獻身于物理的學生，都把普林當成圣殿。

但是貝佐斯在這里很快就受到了打擊。他沮喪地發(fā)現(xiàn)，比起那些真正學霸級的同學而言，他這個在地方上被稱為天才的學生，簡直就像個白癡一樣笨。

最終他認為，物理學家就讓同學去當吧，我只能干一點不需要那么聰明就能干好的事。于是，他就轉(zhuǎn)到了別的系，最后以電子工程和計算機科技兩個學位畢業(yè)。

3、此時是八十年代中期，通訊產(chǎn)業(yè)正當風口，貝佐斯的這兩個學位很受歡迎，他拿了一堆牛企的offer，如英特爾、貝爾實驗室、安達信咨詢等。但他最終沒有選這些大企業(yè)，而是選擇了一家創(chuàng)業(yè)公司Fitel。

這家公司的主業(yè)是為證券公司建立跨國聯(lián)機的網(wǎng)絡（那時互聯(lián)網(wǎng)還沒有興起）。貝佐斯干得非常出色，很快就提拔為發(fā)展部的負責人，后來又任客戶服務部總監(jiān)。但是兩年后，他還是離開了這家公司，進入到美國信孚銀行工作。

在信孚工作一段時間后，貝佐斯覺得這種大公司的刻板作風對自己是極大束縛，便在工作之余尋求創(chuàng)業(yè)機會。他拉了一位美林銀行的哥們，想一起拓展“傳真訂閱業(yè)務”（類似后來的郵件訂閱，只不過是用傳真機來發(fā)送），但后來投資方撤資，創(chuàng)業(yè)沒有搞成。

創(chuàng)業(yè)失敗后，貝佐斯跳槽到對沖基金公司德劭（D. E. Shaw & Co.）工作。
 

這家公司才成立兩年，但已經(jīng)在華爾街名聲鵲起。其與傳統(tǒng)的華爾街公司截然不同，是世界上最早用計算機來做量化交易的公司之一。創(chuàng)始人大衛(wèi)·肖（后來被稱為“量化交易之王”，也是著名的億萬富翁），是計算機系教授而不是銀行家出身，所以他招人也不招金融專業(yè)畢業(yè)生，而是招計算機或其他科學專業(yè)的天才，公司內(nèi)部的穿著也不像其他華爾街公司一樣西裝革履，而更接近于硅谷風。

貝佐斯在德劭如魚得水，他很享受這樣的工作氛圍，干活也非常拼命，辦公室放著睡袋，隨時準備通宵加班。在工作中，他隨身帶著筆記本，記錄任何時候蹦出來的奇思妙想；當發(fā)現(xiàn)自己哪里錯了時，他會毫不猶豫地推翻原有想法，接受新方案。

他做事的目的性非常強。例如，為了解決交女朋友的問題，他會特地去學習舞蹈——盡管他的運動能力很差——原因是他計算過，學習舞蹈有助于增加和女孩約會的概率。

不過，后來他學的這一招沒有派上用場。因為他面試并招進公司的一個女孩先看中了他，并主動提出共進午餐。貝佐斯很快墜入愛河，他倆談了三個月就訂婚，半年就結(jié)婚了。

日后，這個名叫麥肯齊的姑娘，將陪著貝佐斯一起創(chuàng)業(yè)、生兒育女，度過四分之一個世紀。

貝佐斯在公司的出色表現(xiàn)讓老板很滿意，他很快被提拔為公司副總裁，在整個管理層中排名第四。

此時是1994年，貝佐斯剛剛30歲，作為華爾街炙手可熱的對沖基金公司最年輕的副總裁，他的前途無限美好。

但也就是這一年，貝佐斯發(fā)現(xiàn)了一個更加激動人心的東西。

90年代中期，正是互聯(lián)網(wǎng)開始爆發(fā)的時候。1994年2月，貝佐斯看到一篇文章，上面寫著：從1993年1月到1994年1月，字符串的網(wǎng)絡傳輸速度提升了2057個單位，數(shù)據(jù)包的網(wǎng)絡傳輸速度提升了2560個單位。

貝佐斯簡單算了一下，得出一個結(jié)論：在過去的一年，互聯(lián)網(wǎng)增長了2300%。

嚴格來說，貝佐斯的這種計算方法是很牽強的，因為文章說的是字節(jié)傳輸速度，而不是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、用戶或者營收等增長了那么多。但正是這個用錯誤方法計算出來的錯誤數(shù)字，卻引導貝佐斯走上了一條正確的道路。

一年增長2300%，這個數(shù)字讓貝佐斯大為震撼。他心想，這樣的增速超過了任何事情。做什么樣的產(chǎn)業(yè)能夠從這么高的增速中獲益呢？

于是，他做了一個清單，比較了他認為可以在網(wǎng)上售賣的20種的商品，最后決定賣書。因為書的標準化夠高，而種類卻夠豐富。

想好了以后，他就去跟大衛(wèi)·肖談離職創(chuàng)業(yè)的事。肖說，我們聊聊吧。就領(lǐng)著他在中央公園散步聊了倆小時。

談話的主題是讓貝佐斯慎重考慮。因為貝佐斯此刻已經(jīng)在華爾街最有前途的公司身居高位，前途無量。雖然肖也認為這個創(chuàng)業(yè)項目不錯，但是他覺得貝佐斯要放棄的東西太大了，這種創(chuàng)業(yè)應該由一無所有的小伙子來干才合適。

貝佐斯認為肖說的也有道理，但是互聯(lián)網(wǎng)又在召喚著他，所以他陷入矛盾之中。肖說：你先考慮幾天，再作決定吧。

在接下來的幾天中，貝佐斯一直在思考自己的人生之路應該怎么走。當時，他剛好看了英國作家Kazuo Ishiguro寫的小說《長日將盡》。小說的主人公在年輕時，面對人生重要抉擇關(guān)口，做出了一個錯誤的選擇，結(jié)果在老了以后才幡然醒悟，悔之莫及。

經(jīng)過拷問自己的內(nèi)心，貝佐斯得出一個“遺憾最小化模型”（the Regret Minimization Framework）：人生重要關(guān)頭，可能會有很多選擇，這時，應該選擇那個日后回首時，產(chǎn)生的遺憾最小的選項。

他說：“當我80歲時，回首人生，我希望遺憾是最少的。如果我做了互聯(lián)網(wǎng)這個事，失敗了，我不會遺憾。但是如果因為我沒有嘗試，而錯失了互聯(lián)網(wǎng)大潮，我會后悔終生?！?/p>

當把這個模型套用在當時的情形時，貝佐斯發(fā)現(xiàn)做決策再容易不過。于是，他當即下定了決心。

他很快就跑到加州招募了兩個資深程序員，回來后就打了辭職報告，然后打包好行李寄到西部，就和麥肯齊飛到德州，從老爹那里借了一輛二手雪佛蘭，一路向西北進發(fā)。

4、貝佐斯最初選定的創(chuàng)業(yè)之地是加州的圣克魯茲，這里離硅谷只有四十多公里，氣候宜人。但是后來他發(fā)現(xiàn)華盛頓州的稅收更優(yōu)惠，就立馬決定改去西雅圖。

他們在西雅圖租了一個三居室的房子，在房子的車庫里開始了創(chuàng)業(yè)。1994年7月，公司正式注冊下來，名字叫做：Cadabra。

這個名字是一個生僻詞，沒有什么特殊的含義，普通人根本就不會用。絕大多數(shù)人聽到，都會以為說的是“死尸”（cadaver）。可想而知，這個名字不但不能吸引用戶，反而會嚇到人。

后來他們又開通了另一個網(wǎng)址：relentless.com，其中“relentless”是“苛刻無情”的意思。貝佐斯和麥肯齊很滿意，但其他同事和他們的朋友卻依然覺得恐怖。

最后貝佐斯拿一本字典，專門查看以A開頭的單詞，終于找到了一個：Amazon。他認為這是全世界最大的河流，與他想建立世界上最大書店的夢想很契合，一下子就看中了。

早期的創(chuàng)業(yè)資金來自于貝佐斯自己、同事和家人。貝佐斯投了1萬美元，第二年又貸款追加了8.4萬美元；同事卡芬向他購買了2.5萬美元的股票；他父母投了10萬美元。

盡管杰姬和邁克認為貝佐斯的創(chuàng)業(yè)主意不咋地，但他們還是愿意把自己的畢生積蓄拿出來支持孩子。貝佐斯明確告訴他們，創(chuàng)業(yè)失敗的可能性是70%，如果沒成功，感恩節(jié)我就回家，希望到那時你們還能讓我進門。

公司剛開始一切從簡。車庫就是辦公室；門板橫過來就是辦公桌；服務器都連著家用電源，耗電量巨大，一開機就燒保險絲，后來只能規(guī)定上班的時候家里不許用大功率電器，所以貝佐斯夫婦要等半夜了才能掃地和吹頭發(fā)，因為只有那時候能用吸塵器和吹風機——不過后一個東西貝佐斯倒是都用不上，因為他的頭發(fā)已經(jīng)掉得差不多了。

為了省錢，麥肯齊這個師從諾貝爾文學獎得主的普林斯頓大學英語系高材生，挑起亞馬遜公司財務、行政、人事的職責。

前幾個月的工作主要是開發(fā)網(wǎng)站。用今天的眼光看，他們的效率并不高，公司注冊9個月之后，也就是直到1995年4月，才上線了測試版。

一個名叫“溫賴特”的熟人下了第一個訂單。后來，為了紀念這個具有歷史意義的訂單，亞馬遜總部專門有一棟樓起名為“溫賴特樓”。

早期的每一個單子，都讓全體員工興奮異常。他們還專門寫了一個程序，讓網(wǎng)站訂單和電腦鈴聲連起來，每來一個新訂單，鈴聲就響一遍，大家就歡呼雀躍地跑過來，看看下單的是誰的熟人。這樣測試幾周后，鈴聲就已經(jīng)響得過于頻繁了，以至于不得不把它關(guān)掉。

1995年7月，亞馬遜網(wǎng)站的正式版上線。開業(yè)第一周，訂單數(shù)就達到1.2萬美元；第三周，每日訂單數(shù)就超過了1萬美元。

起步期的亞馬遜，采用的方式是“無庫存銷售”模式。網(wǎng)上有人下單了，他們再去找圖書批發(fā)商訂購。書先是寄到亞馬遜的倉庫，然后亞馬遜再寄給顧客。

當時的批發(fā)商要求起訂數(shù)至少是10本，但是顧客在網(wǎng)上買書往往是只買1本。貝佐斯很雞賊地利用批發(fā)商訂貨規(guī)則的漏洞：先是訂購1本顧客需要的書，然后再加9本缺貨的冷門書，湊成一個10本書的單子。批發(fā)商會寄給他們一本書，并附上一張紙條，上面寫著：非常抱歉，您要的另外9本書已經(jīng)賣完了。

這種銷售模式啟動成本最低，但是流程很長、發(fā)貨很慢、內(nèi)部工作量很大。所以第一周的1.2萬美元訂單，亞馬遜實際上只發(fā)了846美元的貨。

為了應付那些訂單，貝佐斯夫婦和同事們?nèi)找诡嵉沟匕b、分揀、運輸、發(fā)貨……經(jīng)常要忙到大半夜。第二天一早，貝佐斯又要親自開著車把分揀好的書送到UPS發(fā)貨。貝佐斯后來都忙暈了，有一次抓起辦公桌上的咖啡就喝，都沒注意到那杯咖啡整整放了一個星期，已經(jīng)凝固成糊狀。

有一名兼職員工實在看不下去了，就提出：我們?yōu)槭裁床辉趥}庫里放一些包裝臺以提高效率呢？

貝佐斯簡直如聆仙音，趕緊安排同事落實。后來他評論說：這是我這輩子聽到過的最棒的一個創(chuàng)意！

可以想象，他被當時的混亂折磨到了什么地步。

不過，這樣的混亂，完全沒有阻止貝佐斯大干一場的熱情。就在他接了1.2萬美元的訂單但是只能交付846美元的那周，雅虎網(wǎng)的楊致遠發(fā)了一封郵件給他，建議他們在雅虎網(wǎng)上開一個專欄，給亞馬遜網(wǎng)站導流。

同事們都反對在雅虎開版，原因很簡單，現(xiàn)在都已經(jīng)處于每天爆單的狀態(tài)，如果在當時最火爆的雅虎網(wǎng)再開賣，哪里干得過來！

但貝佐斯毫不猶豫地決定，上！
 

如潮的流量立馬向亞馬遜涌來。一個月后，亞馬遜的顧客已經(jīng)遍及全美50個州和世界上45個國家。

好在90年代的顧客對到貨時間要求沒那么高，等一個星期甚至一個月都很正常，所以亞馬遜在一團亂麻中撐了過來。

不過，飛速發(fā)展的業(yè)務，讓亞馬遜的資金鏈很快就吃緊。原來家人朋友湊的融資很快就燒光，貝佐斯預計1995年公司要虧損30萬美金。雖然他外公的家族基金會又向亞馬遜投資了14.5萬美元，但還差一大截。于是貝佐斯到處找投資人去融資。

融資的目標是500萬美元。貝佐斯向每一個投資人都吹噓道，預計到2000年，公司銷售額可以達到7400萬-1.14億美元；但同時也說明，公司有70%的可能會失敗。

大部分投資人聽得心潮澎湃，然后拒絕了他。若干年后，這些投資人會為此而悔斷腸子。最后，貝佐斯幾經(jīng)努力，只融到100萬美元。

有了100萬以后，貝佐斯除了買服務器和升級網(wǎng)站，還建立了一個內(nèi)容編輯團隊，為每一本書寫介紹，并設(shè)計評論區(qū)。此舉直接定義了后來人們在網(wǎng)上買書的標配動作：先到亞馬遜看內(nèi)容簡介和書評，然后再下單，讓亞馬遜成為了買書的代名詞。

1996年，亞馬遜的業(yè)績增長已經(jīng)證明了一切，貝佐斯不再需要去找投資人，而是投資人來競爭他的青睞。最后，貝佐斯以自己都沒敢想的估值，引進了凱鵬華盈（KPCB）。后者投資800萬美元，占了13%的股份，而且傳奇投資人約翰·杜爾成為亞馬遜董事會的一員。

1997年5月，在公司成立還不到3年，網(wǎng)站正式上線不到2年的時候，亞馬遜就上市了；這一年，亞馬遜的業(yè)績增長了838%，達到1.5億美元，提前3年就超過了他曾經(jīng)預測的2000年目標。

5、在1997年公司業(yè)績公布的同時，貝佐斯發(fā)表了一封致股東信，此信后來被稱為“電商圣經(jīng)”，也成為互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)者必讀的一篇文章。

在信中，貝佐斯提出了亞馬遜最核心的經(jīng)營理念：毫無保留地專注于用戶至上；一切以長期價值為中心。

這樣的漂亮話，很多公司都會說。但是往往在這些與短期利潤相沖突的時候，公司就會放棄漂亮話，先顧短期利潤。

而貝佐斯在經(jīng)營公司的過程中，實實在在地花費巨量的真金白銀去做到這兩點。

他把公司的愿景確定為“成為世界上最以客戶為中心的公司”。

他曾經(jīng)說過的一段廣為流傳的話是：比起關(guān)注未來10年會有什么變化而言，我更關(guān)心未來10年什么不會變。對于零售行業(yè)，消費者想要的永遠是：更便宜的價格、更快的配送、更多的選擇。這三點都不會隨著時間而改變。我們應該圍繞這些不變的東西來建立商業(yè)策略。

因此，亞馬遜所做的一切，都是致力于把這三者做到極致。

亞馬遜網(wǎng)上的圖書，一般都擁有比實體書店低很多的價格，甚至很多時候是僅為標價的一半。后來當網(wǎng)站從賣書拓展到其他商品時，也保持著同樣的價格優(yōu)勢。

貝佐斯甚至要求團隊開發(fā)出網(wǎng)絡比價程序，對比同一種商品在亞馬遜和其他網(wǎng)站的價格，如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站價格更低，亞馬遜就會調(diào)價。

貝佐斯一直有一個夢想，希望亞馬遜網(wǎng)站是一個“萬物商店”（Everything Store），讓顧客不管要買任何東西都要能買到。當然實際上這是不可能做到的，但貝佐斯的經(jīng)營理念中卻一直貫徹這種思路。亞馬遜logo的那個笑臉，箭頭是從A指向Z的，原始意義就是要囊括按照字母表排序從A到Z的所有書。

1999年首次上線玩具業(yè)務的一個做法，很能代表貝佐斯的作風。當時，他給了玩具業(yè)務負責人米勒1.2億美元的預算，要求做到不管顧客搜索任何玩具，亞馬遜都要有貨。米勒認為這樣做風險太大，但是貝佐斯對他大喊道：1.2億美元的預算必須都買玩具，如果賣不掉的話，我自己親自開車拉到垃圾填埋場去。

最終結(jié)果是，玩具銷售旺季過去后，亞馬遜還剩下5000多萬美元的貨品滯銷。貝佐斯當然不會自己拉去垃圾場，而且他那輛本田雅閣也裝不下。米勒不得不發(fā)動玩具部門的員工到街上去擺攤，到紐約去沿街叫賣，到墨西哥去兜售，原來賣1美元的現(xiàn)在直接20美分大甩賣。

貝佐斯的這些做法讓公司承受了巨大的財務風險和經(jīng)營壓力，但是對顧客來說卻是福音。所以每項業(yè)務一上線，就積攢了良好的口碑和忠誠度。

但配送一直是亞馬遜的大難題。早年的亞馬遜，是出了名的管理混亂、配送效率低下。

最典型的例子是1998年的圣誕購物季，當時由于訂單量超過亞馬遜的配送能力太多，貝佐斯不得不動員全體員工及其家屬發(fā)起“拯救圣誕老人”行動，所有人都超常加班，很多員工不能回家，只能吃著食品車送來的墨西哥餅，并且晚上睡在車上。

為了解決物流問題，貝佐斯高薪挖來了前沃爾瑪主管物流的副總裁吉米·萊特，花了巨量資金建立現(xiàn)代化的倉儲和分揀系統(tǒng)。
 

當時，萊特按其最瘋狂的想象去做物流規(guī)劃和預算。當他忐忑不安地把預算表拿給貝佐斯看時，貝佐斯大筆一揮就批了。萊特以為這么大筆的預算肯定還得其他高管審批，沒想到貝佐斯說，不用給他們看了，你直接開干吧。

于是，萊特一年就花掉了3個億美元。要知道，那可是1999年！但從那以后，貝佐斯的物流就大大上了一個臺階，為后來推出Prime會員打下了基礎(chǔ)。

Prime是亞馬遜的一個經(jīng)典之作，其成立的初衷，是為了滿足那些對派送時效要求很高的顧客的需求。顧客可以花費一定的年費，得到優(yōu)先派送、免費包郵的機會。亞馬遜承諾，Prime會員的快遞可以兩天內(nèi)送達，而且能享受眾多商品的超級折扣優(yōu)惠。

在2004年，這樣的服務無疑具有巨大的吸引力，但是亞馬遜本身的運營成本將非常高。

貝佐斯拍板將Prime會員的價格定位79美元一年。據(jù)財務部門測算，按照一個Prime客戶每年網(wǎng)購20次計算，收取的會員費還抵不過快遞成本的一半，更不用說那些超低價優(yōu)惠讓出去的利益了。
 

毫無疑問，這是一個大虧特虧的項目。

負責財務的副總裁堅決反對79美元的定價，但貝佐斯不為所動。因為他看中的不是這個費用，而是客戶用了Prime服務之后體驗的改善以及粘性的增加。
 

果不其然，那些花錢購買了Prime會員的人，在亞馬遜上購買東西的頻次和花費的金額都大大增加。日后回顧，貝佐斯把推出Prime看作其最為得意的創(chuàng)舉之一

商品價格的不斷降低和物流的不斷改善，雖然帶來了巨量業(yè)務，但是也像一頭猛獸一樣把亞馬遜的所有利潤全都吞噬殆盡。

自成立以來，亞馬遜大部分年份都在虧損。華爾街每年都有分析師斷定其快要倒閉。但亞馬遜偏偏卻不倒閉，反而越做越大。

對此，貝佐斯說，我們關(guān)注的是長期價值，而不是短期利潤。如果要在改善當期報表和增加未來的自由現(xiàn)金流之間做一個選擇，我們會毫不猶豫地選擇做大未來自由現(xiàn)金流。

對于股價的上漲和下跌，貝佐斯并不在意。他說，股價上漲百分之三十，并不代表你比以前聰明了百分之三十；股價下跌百分之三十，也不代表你比以前愚蠢百分之三十。

2001年前后，當互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂的時候，亞馬遜的股價經(jīng)歷了較長時間的低谷，最嚴重時直接跌去了90%多，從1999年12月10日的107.13美元降至2001年9月28日的5.96美元。
 

市場輿論、華爾街以及亞馬遜內(nèi)部很多高管都對亞馬遜的發(fā)展前景很不看好。公司虧損嚴重，內(nèi)部管理混亂，股價沒有起色，投資人風聲鶴唳，很多人都預言亞馬遜倒閉在即。

只有貝佐斯一個人還對公司的未來充滿無窮的信心。當時，他從著名管理學者吉姆·柯林斯那里聽到了“飛輪效應”這個詞，如獲至寶，立馬把柯林斯聘為管理顧問，請他到亞馬遜參加公司的管理會議和董事會，給員工洗腦。

飛輪效應是柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》這本書里提出的概念。他說，想象有一個巨大的、無比沉重的輪子，你想讓它轉(zhuǎn)起來，剛開始要費很大的勁，輪子才能很緩慢地轉(zhuǎn)動起來。但只要你用力的方向正確，一直推下去，輪子會越轉(zhuǎn)越快，到后面，你只要使很少的力，輪子依靠以往積聚的勢能就能自動轉(zhuǎn)得很快。如果你依然很使勁地推，它就會越轉(zhuǎn)越快。

雖然貝佐斯此前心里可能已經(jīng)這么想了，但是柯林斯第一次把這個想法用一個形象的詞包裝起來，用系統(tǒng)化的語言總結(jié)出來，從而具有了現(xiàn)實指導意義。

在柯林斯的輔導下，貝佐斯和團隊明確了公司未來的發(fā)展路徑：用低價吸引顧客，顧客越多意味著銷量越高，銷量越高也就越吸引中小商家到亞馬遜開店，亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施支出成本就更加分攤，效率也更高，而更高的效率和更低的成本又可以進一步降低價格。

他們的最終結(jié)論是：只要任何一個飛輪運轉(zhuǎn)好，就能加速整個循環(huán)過程。

根據(jù)貝佐斯傳記作者布拉德·斯通的描述：用飛輪效應分析了公司的前景之后，亞馬遜的高管興奮不已。他們感覺，經(jīng)過了多年的錘煉，公司終于領(lǐng)悟到了經(jīng)營的法則。

當時公司正在編寫需要向外披露的財務報表，負責人問貝佐斯，我們要不要把飛輪效應寫進報表？言下之意是，如果報表里披露了公司的運行法則，一定能有助于打消投資人的疑慮，對股價上漲大有好處。

但貝佐斯制止了。他說，這是我們的秘密法寶，別讓別人知道了。

一直到幾年之后，隨著亞馬遜越來越成功，貝佐斯才不再諱言公司的成功就是運用了飛輪效應。此后，飛輪效應這個詞也成為了分析亞馬遜發(fā)展之路避免不了的一個破解密碼。

6、到此為止，我們看到的貝佐斯，都是非常光明的。

但是，在任何事物光明的另一面，都隱藏著黑暗。

亞馬遜的以客戶為中心和公司的巨大成功，是建立在員工、合作伙伴和競爭對手的痛苦之上的。

與谷歌等高科技公司以員工待遇好著稱不同，亞馬遜是美國高科技企業(yè)中對員工最苛刻的之一。

亞馬遜的員工每周工作60小時以上（等于每周6天，每天10小時），是最起碼的要求，忙的時候不僅自己的所有時間要搭進去，甚至還要找家屬和朋友幫忙，才能完成工作業(yè)績。

亞馬遜的倉庫雇傭了大量的工人，他們領(lǐng)著超低的工資（很多員工甚至要依靠政府發(fā)的食物券才能維持生活），卻忍受著非常惡劣的工作條件。盡管員工在夏季經(jīng)常中暑，但很長一段時間里，貝佐斯情愿讓醫(yī)院的救護車在倉庫門口等著拉病人，也不愿意給他們裝空調(diào)。

到后期，貝佐斯甚至用AI設(shè)備來監(jiān)控工人，看有誰在工位上摸魚，誰的分揀速度慢，誰上廁所的時間長。在一些倉儲中心，員工為了怕上廁所被罰，只能隨身帶著塑料袋或瓶子就近解決。

亞馬遜反對員工加入工會，雖然沒有明說，但是所有人都知道，如果員工被發(fā)現(xiàn)與工會組織勾勾搭搭，就會馬上被開除。

在亞馬遜，員工根本就不要奢求“工作和生活的平衡”。貝佐斯從來不講“平衡”，而是說“工作和生活要和諧”，實際含義是要求生活要為工作讓路。

在早期的一次員工談心會上，一位女員工提出，公司什么時候才能讓員工兼顧到工作與家庭？貝佐斯回答：我們到公司是來干事業(yè)的，這是重中之重，也是我們的文化。如果你應付不了，那就走人。

而對高管來說，更難以忍受的，是貝佐斯的臭脾氣。高管每次跟他匯報工作，就跟老鼠見了貓一樣。幾乎沒有哪個高管的工作能令他滿意，所以每次匯報，高管總會得到一頓冷嘲熱諷。嚴重時，貝佐斯甚至整個人都會失去控制，青筋暴突、眼睛充血、對著下屬大聲咆哮。

他用來罵高管的話包括：“你是一個十足的傻瓜，公司為什么要招你這樣的傻瓜進來！”“你為什么要這樣浪費我的生命？”“我為什么要毀在你手里？” “這么簡單的問題都不知道，你不嫌丟人嗎？”“如果再讓我聽到這個主意，我就殺了我自己”“你到底是懶惰還是無能？”“要不要我下樓拿CEO的工作證給你看一下？”……

貝佐斯不僅自己常常責罵下屬，還在公司鼓勵對抗文化，要求所有矛盾都公開化，反對大家追求“凝聚力”。那些注重人際關(guān)系和諧、害怕面對面沖突的人，在亞馬遜是無法生存的，最后存活下來的，都是那些心理足夠強大，甚至喜歡咄咄逼人的人。

在這樣的高壓工作和惡劣的人際關(guān)系之下，高管的壓抑心態(tài)可想而知。早期亞馬遜一直以離職率高而著稱。在股價上漲的時候，基于期權(quán)的吸引力，可能很多人咬咬牙也就忍了。但是股價持續(xù)低迷的時候，高管就會大范圍離職。

由于以上種種，2014年，貝佐斯被國際工會聯(lián)盟評為全球最差勁的老板。不過后來，或許是基于社會壓力，或者是良心發(fā)現(xiàn)，貝佐斯變好了一些。例如，盡管美國法律規(guī)定的最低工資為每小時7.25美元，但是貝佐斯主動把亞馬遜的最低工資調(diào)整為15美元。

而對于合作伙伴和競爭對手而言，貝佐斯則更是一個不折不扣的惡魔。

亞馬遜的業(yè)務，不管是書籍，音樂電影，還是玩具以及萬物零售，都是先用互聯(lián)網(wǎng)流量去吸引商家供貨或者在亞馬遜上面開店，等到亞馬遜的流量占到商家營收的重要比例時，亞馬遜就會逼著商家不斷讓利讓利再讓利，直到利潤全部被榨干。

當商家忍受不了亞馬遜的苛刻條件，想要重新談判時，亞馬遜的團隊會二話不說，停止與商家的合作，讓商家業(yè)務收入劇降。一般等到下個月銷售數(shù)據(jù)出來，商家就只能卑躬屈膝地來找亞馬遜求情。

在面對競爭對手時，貝佐斯采用的是“毀滅你，與你何干”的無情政策。他會用各種商業(yè)手段去扼殺競爭對手的發(fā)展空間，讓對方倒閉，或者被自己收購。而在收購過程中，會盡量壓價。如果對方不同意，貝佐斯就會無所不用其極，把對方的公司干到死為止。

甚至對于該盡的社會義務，亞馬遜也是能逃避就逃避。早先貝佐斯放棄硅谷和圣克魯斯，跑到西雅圖去創(chuàng)業(yè)，就是為了鉆華盛頓州的稅收空子。在后續(xù)的發(fā)展中，亞馬遜也是想盡一切辦法逃稅。

例如，當亞馬遜派出員工到一些州去參加展會時，會避免在當?shù)厥褂脕嗰R遜的網(wǎng)站達成交易，也禁止員工在當?shù)厥褂霉倦娔X，更不允許在展會上簽訂銷售合約——一定要等回到總部再簽，這樣就可以不算作在當?shù)氐膶嶓w銷售，不用交當?shù)氐匿N售稅。

而美國聯(lián)邦政府，更是別想從亞馬遜身上拔一根毫毛。據(jù)CNBC報道，2018年，亞馬遜有110億美元的利潤，但是繳納的聯(lián)邦稅為零，相反還收到了1.29億美元的聯(lián)邦退稅。

7、就這樣，亞馬遜一手百般討好客戶，一手萬分壓榨員工和供貨商，無情打擊競爭對手，同時盡可能逃避對政府的稅收責任，飛速地發(fā)展起來。

但是，盡管亞馬遜網(wǎng)站的用戶和銷售額每年都高速增長，其作為網(wǎng)絡零售商巨頭的地位已經(jīng)牢不可破，貝佐斯心里卻并不十分痛快。

因為他一直不把亞馬遜看作一家零售企業(yè)，而是看作一家科技企業(yè)。但事實上是，亞馬遜的業(yè)務確實就是零售，只不過是搬到了網(wǎng)上。貝佐斯到處說“我們是一家科技企業(yè)，不是零售企業(yè)”，但是沒人聽他的。

而亞馬遜的同行：谷歌（貝佐斯是谷歌最早的投資人之一）、蘋果，就被人們認為是受人尊敬的科技企業(yè)。貝佐斯心里憋著一把火，他要證明自己！

在21世紀的最初十年，貝佐斯一連憋了幾個超級大招，既給亞馬遜作為科技企業(yè)正了名，也為亞馬遜開辟了幾塊全新的天地。

第一個大招是Kindle。

早在2003年，受蘋果iPod的影響，貝佐斯也想開發(fā)一個類似的硬件，不過不是裝歌，而是裝電子書。

在公司的研討會上，貝佐斯描繪了他對這種產(chǎn)品的初步設(shè)想，并提出，這個設(shè)備必須能“單手閱讀”。

與會的高管們哄堂大笑，空氣中彌漫著快活的空氣。不過，貝佐斯一臉茫然，不知道大家在笑什么（男士應該都懂這個梗，不過還是要給女士解釋一下：單手閱讀的話，就方便解放出另一只手干別的事。貝佐斯是個“乖孩子”，根本沒想到這個）。

剛開始，貝佐斯還只是提出一個構(gòu)想，并沒有真正去推動。因為此時，亞馬遜的實體圖書業(yè)務還很紅火。

但2004年，他看了克里斯坦森所著的《創(chuàng)新者的窘境》，深受震動，馬上就下定了決心。在書中，作者分析了一些著名公司錯過大好機會的原因，主要是公司害怕采取新的業(yè)務方向會對原業(yè)務產(chǎn)生沖擊，不敢用新業(yè)務去顛覆舊業(yè)務，結(jié)果就在市場落后了。

貝佐斯召集高管集體研討這本書提出的創(chuàng)新困境，然后交給原來的圖書業(yè)務負責人凱賽爾一個任務——開發(fā)電子書閱讀器。
 

貝佐斯說：你的工作就是把自己的生意干掉，讓所有賣紙書的人全部失業(yè)。
 

凱賽爾問：啥時候要？

貝佐斯回答：現(xiàn)在都已經(jīng)晚了。

凱賽爾在硅谷秘密設(shè)立了一家實驗室，命名為126實驗室?！?26”的意思是從第1個字母到第26個字母，其含義再明顯不過——從A到Z，所有的書都要一網(wǎng)打盡。

盡管時間緊迫，但是由于亞馬遜本來是一個網(wǎng)絡公司，沒有硬件開發(fā)的經(jīng)驗，所以一切都要從頭開始，一直拖了3年多才正式推出。

Kindle一經(jīng)推出就大受歡迎，首批2.5萬臺設(shè)備幾小時就被一搶而空。此后盡管亞馬遜加急生產(chǎn)，也總趕不上市場渴求的程度。
 

可以說，自從有了Kindle，人類的閱讀方式就和以往發(fā)生了根本性的改變——Kindle雖然不是世界上第一款電子書閱讀器，但是是它讓這種閱讀方式普及開來。在很長一段時間里，Kindle幾乎成為了電子書代名詞。

雖然從營收上來說，Kindle占的比重很小，但是其對提升亞馬遜的名氣和品牌形象起到了巨大的作用。也讓亞馬遜往科技公司的實質(zhì)大大走近了一步。

第二個大招是AWS云業(yè)務。

如果說Kindle引領(lǐng)了電子書的風潮，那么AWS則更是一手推動了云計算的商業(yè)化。在AWS之前，世界上并沒有很成熟的商業(yè)云服務，在AWS之后，云才真正成為一種成熟的業(yè)務模式。

亞馬遜云的起步始于2002年。當時，有一個名叫奧賴利的圖書出版商想讓自己公司開發(fā)的一個網(wǎng)絡抓取工具和亞馬遜網(wǎng)站相連接。

在此之前，亞馬遜還是一個孤立的網(wǎng)站，沒有第三方開發(fā)者的接口——當時幾乎所有的公司都沒有，誰也沒有這種概念。

貝佐斯對奧賴利的提議很感興趣，回頭就叫團隊開發(fā)一套APIs（應用程序接口）系統(tǒng)，以便于讓第三方開發(fā)者可以方便地接入亞馬遜網(wǎng)站，以及使用亞馬遜開發(fā)的“一鍵下單”、支付系統(tǒng)和購物車功能。

團隊很快把這個功能開發(fā)出來，并廣邀開發(fā)者進駐亞馬遜平臺。他們給這個服務起了一個名字，叫做“亞馬遜網(wǎng)絡服務”，即Amazon Web Services，簡稱AWS。

此后幾年，亞馬遜又接連開發(fā)出彈性云計算（EC2）和簡單存儲服務（S3）等功能，搭建起了云計算業(yè)務的基本架構(gòu)。這些后來都成為云計算服務提供商的標配。

貝佐斯從一開始就把云計算定義為類似水和電這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，所以收費很低，極受用戶歡迎。從AWS出現(xiàn)以后，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的方式就完全變了，創(chuàng)始團隊不再需要花費寶貴的投資去購買服務器、數(shù)據(jù)庫等。Instagram、Pinterest和Netflix，甚至NASA和CIA，都把數(shù)據(jù)放在AWS上。

貝佐斯的眼光實在是太超前，以至于從2002年到2010年這么長的一段時間，AWS幾乎沒有競爭對手，等于是只此一家在無邊的藍海里暢游。其定義了這個行業(yè)的標準和模式，引領(lǐng)了一個新的時代。
 

直到2010年微軟發(fā)布Azure，2012年谷歌發(fā)布Compute Engine，AWS才迎來了看起來像是能打的對手。在中國，阿里云要到2011年7月才正式上線；騰訊要在“3Q大戰(zhàn)”之后才開始全面開放之路。

2020年，AWS的營收高達454億美元，占據(jù)了全球最大的云服務份額，排在其后的微軟、谷歌、阿里、騰訊，加起來都沒有它多。

擁有了AWS的亞馬遜，從此擺脫了零售公司的招牌，成為一家當之無愧的科技公司，而且是最頂尖的那種。

第三個大招是藍色起源火箭。

太空是貝佐斯從小的夢想，他的高中畢業(yè)的演講就是太空宣言。

但是自從他在普林斯頓從物理學改到電子工程和計算機科學系之后，這個夢想就離他越來越遠。而后來工作、創(chuàng)業(yè)，也和太空暫時沒有了關(guān)系。

不過，這只是表面。在其內(nèi)心，貝佐斯從來沒有忘記這個夢。

早在亞馬遜公司剛剛出名沒多久，記者就曾經(jīng)找到了他高中的女友維爾納，挖掘關(guān)于貝佐斯的八卦。當談到亞馬遜公司時，維爾納說，他賺這么多錢，目的就是為了探索太空。

1999年，一部由自傳體小說《火箭小子》改編的電影《十月的天空》上映，貝佐斯看到以后激動不已。

當時，正值亞馬遜股價飛漲，財務狀況正在改善。貝佐斯覺得有能力為夢想做一點事了。于是，2000年初，他在華盛頓州的肯特市秘密注冊了一家公司；他沒有用亞馬遜的人，而是另外招募了一批員工，專門從事航天研究；還在他小時候待過的外公農(nóng)場附近買了一大片地，作為火箭研究和發(fā)射的基地——這片土地是如此之大，以至于他被當?shù)厝顺蔀?“土地掠奪者”。

貝佐斯秘密注冊的這家公司，就是現(xiàn)在在美國私人火箭公司中名氣僅次于SpaceX的“藍色起源”。

藍色起源公司完全是貝佐斯的私人財產(chǎn)。他每年從亞馬遜的股票里套現(xiàn)10億美元，來維持公司的運轉(zhuǎn)；每周會抽出一天時間到藍色起源上班。
 

不知道出于什么考慮，剛開始他一直對此嚴守秘密，一直到2005年才正式對外公布。但由于公司一直沒什么動靜，到2015年首次發(fā)射成功后，才逐漸為大眾所知。

貝佐斯并非技術(shù)狂人，所以他的太空之夢主要還是從商業(yè)可行性來考慮。公司的主要任務，是研制可重復利用的航天器，讓太空旅行變得更便宜和可靠。目前公司已經(jīng)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品是“新謝潑德”火箭，在研的主要產(chǎn)品是“新格倫”火箭。

藍色起源的研發(fā)進展非常緩慢，雖然成立的時間比SpaceX還早兩年，但是一直到成立15年之后，才首次成功實現(xiàn)了發(fā)射和回收。
 

貝佐斯本人似乎很有耐心，給公司定的口號是：“Gradatim Ferociter”，據(jù)貝佐斯本人的解釋，這兩個拉丁字母的意思是“一步一印，野蠻前進。”（Step by Step, Ferociously）。

不過2016年，貝佐斯倒是在電影世界里提前過了一把太空癮。在那年的《星際迷航》電影中，他飾演了一個“路人甲”的角色。雖然他一句臺詞都沒有，而且裝化得連他媽媽都認不出來，但似乎非常享受，還專門在推特上發(fā)了自己的定裝小視頻。

8、從2000年到2009年，整整十年的時間，華爾街對亞馬遜都又愛又恨。

要說這是一家好公司吧，其利潤總是很微薄；要說是一個不好的公司吧，其用戶數(shù)和銷售收入又連年猛漲。

所以，這十年，亞馬遜的股價總是在幾十美元的區(qū)間徘徊。如果你2000年初買了亞馬遜的股票，會發(fā)現(xiàn)到2008年你還被套在那里。

但從2009年第四季度起，亞馬遜的股價就開始一路上升。2009年突破100美元，2011年突破200美元，2013年突破360美元，2015年突破600美元……到現(xiàn)在，亞馬遜的股價已經(jīng)站在了3000多美元的高點。

隨著亞馬遜股價的飆升，貝佐斯個人財富也水漲船高。2017年，他的身家首次突破1000億美元，超過比爾蓋茨，也成為現(xiàn)代歷史上第一個財富過千億美元的人。2020年，又成為第一個財富過兩千億美元的人。

除了事業(yè)的成功外，貝佐斯的家庭也成為人們羨慕的對象。

他和麥肯齊1992年相戀，1993年結(jié)婚，相濡以沫二十多年，共同育有4個孩子（其中一個是領(lǐng)養(yǎng)的中國孤兒），一直被視為模范夫妻。
 

每次出現(xiàn)在公眾鏡頭前，他們都是滿臉幸福甜蜜的樣子。

2014年，貝佐斯在接受《商業(yè)內(nèi)幕》采訪時說，我每天晚上都洗碗，我非常確信，那是我干的最性感的事兒。

作為世界上最富有的人之一，這狗糧撒的，確實高級。

不過，5年之后的2019年1月9日，貝佐斯在推特上突然宣布了他倆要離婚的消息。在經(jīng)歷了似乎完美的25年之后，這段婚姻終究還是解體。

月底，媒體曝出貝佐斯早就已經(jīng)出軌了一名電視臺主持人桑切斯，并公布了他們的合照，以及他發(fā)給情人的露骨的短信。

除了關(guān)注三人的情感糾紛外，外界更關(guān)注的，是貝佐斯和麥肯齊財產(chǎn)分割的問題，以及亞馬遜會不會受影響。因為當初他倆結(jié)婚時，沒有進行婚前財產(chǎn)公正，而且亞馬遜也是倆人共同創(chuàng)立起來的，所以貝佐斯的財富從法律上來說都屬于夫妻共同財產(chǎn)，麥肯齊可以分走一半。

4月，麥肯齊也發(fā)了一條推特，告知外界，夫妻共同財產(chǎn)她只拿四分之一，她所持有的亞馬遜股票的投票權(quán)，全部委托給貝佐斯行使。

盡管只有四分之一，麥肯齊還是分得了三百多億美元。所以這也是有史以來最大的一筆離婚財產(chǎn)分割案。

對貝佐斯來說，分走300多億對他幾乎沒有任何影響，他依然是世界首富，并且在這個位置上待了很長時間，直到最近才被風頭正勁的馬斯克超過。

9、從1994年成立亞馬遜并就任CEO，到2021年離任，貝佐斯創(chuàng)造了無限的輝煌，也留下了無限的爭議。

他的“客戶第一” “長期主義”“永遠是Day 1”的理念，他的“一鍵下單”“兩日送達”“算法推薦”等創(chuàng)舉，他創(chuàng)造和發(fā)揚光大的電商模式、Prime會員、Kindle閱讀器、AWS云服務、Echo智能音箱等，都深刻地改變了這個世界。

但是他對員工的苛刻，對高管的辱罵，對合作商的壓榨，對競爭對手的打壓，對社會義務的逃避，又給無數(shù)人帶來了痛苦，也給自己留下罵名。

在貝佐斯特別喜歡的一本書《僧侶與謎語》中，作者蘭迪·科米薩曾經(jīng)提到過企業(yè)家的兩種角色：傳道士（missionary）或雇傭兵（mercenary）。

“傳道士”型的企業(yè)家，是理想主義者，他們試圖讓世界變得更美好；而“雇傭兵”型的企業(yè)家，是唯利是圖之人，為了賺錢可以干一切壞事。

貝佐斯堅稱自己是傳道士，認為自己讓世界變得更好。但是他的很多員工、合作伙伴、競爭對手，也許并不這樣認為。

人從來都是復雜的，企業(yè)家更復雜。我們很難用一個簡單的標簽來形容如此深刻地影響過世界的一個企業(yè)家。

不管是對美國的貝佐斯、喬布斯、馬斯克、扎克伯格，還是對中國的馬云、馬化騰、王興、張一鳴，都是如此。

也許，這樣的企業(yè)家，本身就是一半傳道士，一半雇傭兵。
 

沒有傳道士的精神，他們走不遠；沒有雇傭兵的手段，他們活不長。
 

左手持經(jīng)、右手執(zhí)劍，才造就了今天的他們。

2021年2月2日，貝佐斯宣布他將于今年第三季度辭去CEO的職位，只擔任公司的董事會執(zhí)行主席。

這是貝佐斯創(chuàng)立亞馬遜以來首次讓出CEO的位置。按照美國公司的慣例，CEO全面負責公司的管理。如果后面沒有別的變故的話，貝佐斯的亞馬遜之旅，已經(jīng)走完了全程。

他本人的工作重點，將轉(zhuǎn)向Day 1基金、貝佐斯地球基金，藍色起源，華盛頓郵報（貝佐斯2013年收購了這家報紙），以及其他喜歡的東西。

我們普通人也許會認為，成立亞馬遜，將其做成世界上最大的電商公司和市值最高的公司，已經(jīng)是一個人能實現(xiàn)的夢想的極限。

但是對貝佐斯而言，這只是他為了夢想而攢下的盤纏而已。他真正的夢想之旅，才剛剛開始。

出生于1964年的貝佐斯，還只有57歲。

他還有大把的美元和大把的時間。

他還有堅定的理想和無情的手段。

我們且看，這個一半傳道士、一半雇傭兵的人，未來還將怎樣改變這個世界。

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