近兩個(gè)月，微軟股價(jià)迎來(lái)連續(xù)上漲，市值超過(guò)2.5萬(wàn)億美元，期間曾在一度超越蘋果，重新登頂全球市值第一。

微軟股價(jià)從谷底反彈至巔峰，現(xiàn)任CEO薩提亞·納德拉可以說(shuō)居功至偉。然而，和蓋茨、喬布斯、馬斯克等一眾硅谷明星相比，他的名字實(shí)在是有些陌生。

也正是這位低調(diào)的印度人，帶領(lǐng)曾經(jīng)深陷泥潭的“大象”——微軟一步步殺出重圍。

他究竟做對(duì)了什么？

微軟病了

在2014年2月那個(gè)寒冷的早春里，微軟董事會(huì)宣布，納德拉即將接替鮑爾默，成為微軟歷史上第三任CEO。

在這個(gè)值得慶賀的日子里，縈繞在納德拉心頭的卻只有一件事——微軟病了。

從1999年登頂6000億美元市值的世界巔峰之后，微軟就如同著了魔一般，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等重要陣地節(jié)節(jié)敗退，市值一再縮水，銷量持續(xù)下滑。

在此后近二十年的智能手機(jī)爆炸式浪潮當(dāng)中，微軟幾乎全面缺席。

但對(duì)當(dāng)時(shí)的微軟來(lái)說(shuō)，最嚴(yán)重的還不是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)停滯，而是“大公司病”正快速腐蝕著這個(gè)超過(guò)10萬(wàn)名員工的龐然大物——公司內(nèi)部流程日益繁雜冗余，黨派斗爭(zhēng)爭(zhēng)吵不休，官僚主義橫行。

當(dāng)2014年，微軟前任CEO史蒂夫·鮑爾默突然宣布退休，納德拉被推舉上位時(shí)，他接下的微軟是一塊真正燙手的山芋，其市值也已從高峰幾乎腰斬至3000億美元左右。

“放下那些指向彼此的槍”

1967年，納德拉生于印度第六大城市海得拉巴的一個(gè)公務(wù)員家庭，他的父親是一位印度高級(jí)政府官員，母親是一位梵語(yǔ)學(xué)者。

納德拉的童年幾乎乏善可陳。

他成績(jī)還不錯(cuò)，但并非是班上最優(yōu)秀的那個(gè)學(xué)生。他的中學(xué)老師在日后接受采訪時(shí)，甚至無(wú)法立刻回憶起這名學(xué)生。

他喜歡計(jì)算機(jī)，但并不擅長(zhǎng)編程。在21歲那年，跟無(wú)數(shù)印度理工科畢業(yè)生一樣，他申請(qǐng)了幾所美國(guó)大學(xué)，并最終前往威斯康星大學(xué)密爾沃基分校，攻讀電機(jī)工程碩士學(xué)位。碩士畢業(yè)后，他先加入了太陽(yáng)（SUN）公司，隨后在1992年入職微軟，成為一名微軟員工。

縱觀納德拉的成長(zhǎng)經(jīng)歷，他可能不是技術(shù)天才，不是銷售冠軍，不是屋子里最聰明又或者是最有人格魅力的那個(gè)人。但是，他擁有一個(gè)特殊的天賦——

他擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)他人，讓人們停止內(nèi)斗，“放下那些指向彼此的槍”。

2011年，納德拉被任命為微軟服務(wù)器與工具部門（STB）負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)微軟的企業(yè)級(jí)服務(wù)及云計(jì)算業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)在微軟工作了19個(gè)年頭，足跡遍布微軟商業(yè)解決方案、Windows、Bing等多個(gè)部門，因而比誰(shuí)都更了解微軟，和微軟內(nèi)部的官僚派系弊政。

而STB可能是微軟內(nèi)部黨派斗爭(zhēng)最為嚴(yán)重的部門之一。

回憶起那段日子，納德拉曾經(jīng)感嘆過(guò)：

“（STB）團(tuán)隊(duì)中的每一位領(lǐng)導(dǎo)者，本質(zhì)上都是其所主持業(yè)務(wù)的CEO。他們獨(dú)立生存、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)……我在這個(gè)位置完全沒有施力點(diǎn)，而且更糟糕的是，很多人認(rèn)為他們應(yīng)該坐在我的位置上?！?/span>

在這樣的背景下，微軟當(dāng)時(shí)的云計(jì)算業(yè)務(wù)幾乎是一團(tuán)糟。

亞馬遜從2006年開始打造自己的云計(jì)算帝國(guó)，到2011年時(shí)，分析師預(yù)估該業(yè)務(wù)已為它帶來(lái)幾十億美元的年收入——而微軟的云業(yè)務(wù)僅為幾百萬(wàn)美元，不及亞馬遜的百分之一。

規(guī)模龐大的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)幾乎是STB的全部收入來(lái)源，沒有任何一個(gè)高管愿意把資源投入云計(jì)算業(yè)務(wù)中，哪怕大家心里多少都清楚，云計(jì)算可能才是行業(yè)的未來(lái)。

為了打破僵局，納德拉展現(xiàn)出了他驚人的管理學(xué)天賦。

他沒有選擇另立門戶，或者重點(diǎn)提拔云計(jì)算團(tuán)隊(duì)，相反，他與STB每一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)成員深入交流，了解他們的需求、利益以及愿意合作的角度。

最終，納德拉重組了STB的組織架構(gòu)，將原來(lái)單立的云計(jì)算項(xiàng)目拆分到各個(gè)高管的業(yè)務(wù)矩陣中，并重組創(chuàng)新形成了向客戶提供“本地服務(wù)器+公有云”的混合云解決方案。

也就是，讓原來(lái)的企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)，但所有企業(yè)服務(wù)都得同時(shí)擔(dān)當(dāng)起發(fā)展云的業(yè)務(wù)。

突然間，云計(jì)算不再是跟STB主營(yíng)業(yè)務(wù)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者相沖突的外來(lái)者，而是成為了STB整體的增長(zhǎng)極，也是每一個(gè)STB管理者的潛在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

原先無(wú)比抗拒云計(jì)算的高管們，態(tài)度因此180度大轉(zhuǎn)變，比誰(shuí)都要積極地推進(jìn)云計(jì)算。

合力之后的效果很快顯現(xiàn)出來(lái)，這項(xiàng)被稱為“混合云”的戰(zhàn)略，很快就獲得成功，讓微軟的云計(jì)算開始迎頭趕上，納德拉也因此贏得了STB團(tuán)隊(duì)的絕對(duì)支持。

打響云計(jì)算追擊的第一槍之后，納德拉開始放開手腳，大招頻出，雄心壯志地發(fā)展微軟的云計(jì)算業(yè)務(wù)，并推出了正面迎戰(zhàn)亞馬遜AWS云計(jì)算品牌——Azure。

其中最重要的大招，還是團(tuán)結(jié)他人。

他從微軟內(nèi)部和外部挖來(lái)了一眾IT與云計(jì)算行業(yè)中的頂尖高手，他們?nèi)缤恢С?jí)英雄小隊(duì)，逐一加入了納德拉麾下，并在納德拉的帶領(lǐng)與協(xié)同下，既獨(dú)當(dāng)一面又精誠(chéng)合作。

依靠這支強(qiáng)大的隊(duì)伍，微軟Azure開始以驚人的速度快速增長(zhǎng)，甚至反過(guò)來(lái)推動(dòng)其企業(yè)服務(wù)不斷攻城略地。

到納德拉被升任為微軟CEO的2014年，微軟的企業(yè)服務(wù)與云計(jì)算業(yè)務(wù)收入已超過(guò)了Windows，到2018年，再進(jìn)一步超過(guò)了Office，成為微軟最賺錢的業(yè)務(wù)。

某種程度說(shuō)，也正是因?yàn)閹ьI(lǐng)微軟打了云計(jì)算的翻身仗，納德拉才被推舉為微軟CEO。

擁抱合作、擁抱開源

解決問(wèn)題的第一步，是承認(rèn)問(wèn)題的存在。

在2014年舉辦的Salesforce年度營(yíng)銷會(huì)議上，上臺(tái)演講時(shí)，剛接任微軟CEO不久的納德拉戲劇性地伸手從西裝外套口袋里，拿出了一臺(tái)iPhone。

全場(chǎng)觀眾先是驚訝，隨即會(huì)心大笑起來(lái)。

蘋果與微軟的恩怨由來(lái)已久，蓋茨與喬布斯也是見面就斗嘴的老冤家，雙方始終勢(shì)同水火。在這一天之前，從未有微軟CEO在公開場(chǎng)合使用過(guò)任何一款蘋果手機(jī)，更不要說(shuō)在公開演講中將它特意展現(xiàn)出來(lái)。

納德拉是第一個(gè)這么做的人。而他這么做的原因也很簡(jiǎn)單，他要傳達(dá)一個(gè)信息——微軟變了。

在納德拉展示的這臺(tái)蘋果手機(jī)上，第一次出現(xiàn)了微軟的官方應(yīng)用——Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Skype……

現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)此的反應(yīng)是——雷鳴般的熱烈掌聲。

打破壁壘，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，將對(duì)手變隊(duì)友。

2014年3月，在納德拉擔(dān)任微軟CEO后的第二個(gè)月，微軟就正式開啟了與蘋果、谷歌合作的步伐，以Word、Excel等為首的Office套件正式登陸iOS與安卓平臺(tái)。

在次年iPad Pro的發(fā)布會(huì)上，蘋果甚至破天荒地請(qǐng)來(lái)了微軟Office市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人登上舞臺(tái)，演示Apple Pencil在Office軟件上的應(yīng)用。

對(duì)此，微軟內(nèi)部并非沒有反對(duì)的聲音。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立合伙關(guān)系，在不少微軟領(lǐng)導(dǎo)層看來(lái)簡(jiǎn)直是與虎謀皮，將會(huì)嚴(yán)重傷害微軟產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

但是納德拉認(rèn)為，必須以用戶為中心，而不是自我為中心去考慮問(wèn)題。

用戶只想得到應(yīng)用體驗(yàn)與用戶服務(wù)，他們并不在意——也不想去在意——這些體驗(yàn)究竟是來(lái)自什么設(shè)備、什么系統(tǒng)、什么應(yīng)用。

固步自封只會(huì)讓微軟一再陷入“勝利者的陷阱”中，直至被市場(chǎng)徹底淘汰。

趁熱打鐵，從2014年開始，在納德拉的帶領(lǐng)下，微軟開始全面重塑原本封閉的企業(yè)文化，擁抱合作、擁抱開源。

微軟的Azure云更是破天荒地開始支持Linux系統(tǒng)——這個(gè)Windows系統(tǒng)的一生之?dāng)场?/span>

開放，由此成為微軟的核心文化。

更為令人驚嘆的是，納德拉居然成功說(shuō)服了谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊，另一位出生印度的硅谷巨頭，同意停止微軟和谷歌經(jīng)年不斷的監(jiān)管斗爭(zhēng)與法律訴訟，共同宣布將競(jìng)爭(zhēng)“聚焦于產(chǎn)品品質(zhì)，而非法律訴訟”，為彼此都省下了一大筆法律費(fèi)用。

打破壁壘，促成合作，納德拉的這項(xiàng)天賦對(duì)于封閉了四十年的微軟來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。

找回微軟的“靈魂”

2014年2月，在納德拉被任命為微軟第三任CEO之初，他向全體公司員工提出首要任務(wù)既不是振興業(yè)績(jī)，也不是重組機(jī)構(gòu)，而是重塑企業(yè)文化。

曾經(jīng)，“微軟”這個(gè)名字代表的是硅谷最先進(jìn)、最前沿、最顛覆的生產(chǎn)力。它致力于打破大企業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)的壟斷，“讓每個(gè)家庭、每張辦公桌上都有一臺(tái)電腦”。

那時(shí)，公司里的氣氛活潑、有趣，員工心中有著真正的使命感，充滿了能量。

然而，隨著微軟的日益壯大，隨著Windows系統(tǒng)逐漸占領(lǐng)了全球市場(chǎng)，隨著幾乎每個(gè)家庭、每張辦公桌上都有了電腦，微軟開始迷失了。久而久之，創(chuàng)新力遭到扼殺，反對(duì)聲遭到驅(qū)逐。

為了實(shí)現(xiàn)文化變革，納德拉發(fā)起了一年一度的跨部門“黑客馬拉松”，在數(shù)以千磅計(jì)的甜甜圈、炸雞、咖啡、啤酒之間，上萬(wàn)名來(lái)自不同國(guó)家的程序員們合作并競(jìng)爭(zhēng)著，為終止游戲中的性別偏見、幫助殘疾人提供計(jì)算服務(wù)等目標(biāo)努力著。

在業(yè)務(wù)上，納德拉打破了從前的固化思維，基于“云為先，移動(dòng)為先”的公司戰(zhàn)略，大膽將傳統(tǒng)的Windows和Office業(yè)務(wù)邊緣化，從上到下進(jìn)行了戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移，并將Windows經(jīng)年累月的付費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)為限時(shí)免費(fèi)升級(jí)，受到市場(chǎng)廣泛好評(píng)。

同時(shí)，抱著“終身學(xué)習(xí)，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤”的態(tài)度，納德拉上臺(tái)后果斷砍掉了沒有優(yōu)勢(shì)甚至已成負(fù)累的業(yè)務(wù)板塊，裁員1.8萬(wàn)人，出售諾基亞。

微軟變了。這是所有員工最深刻的感受。它變得不再臃腫、不再遲緩，優(yōu)秀創(chuàng)意能夠得到支持，優(yōu)秀的人才能夠獲得認(rèn)可。

納德拉重塑了微軟的文化，也重新找回了微軟的使命。

從2014年納德拉接手CEO開始，微軟的股價(jià)終于打破了近10年的低迷魔咒，開始一路穩(wěn)步高漲。到了2018年，微軟股價(jià)已經(jīng)突破100美元，總市值回到了8000億美元的高點(diǎn)，重回世界前三。2018年底，微軟的市值甚至短暫地超過(guò)蘋果，重新嘗到世界第一的滋味。

此后兩家公司你追我趕，市值一再突破高點(diǎn)，最終分別達(dá)到2萬(wàn)億美元的驚人數(shù)字。

就在前不久的11月2日，微軟在Ignite大會(huì)上宣布，計(jì)劃整合其他的Teams會(huì)議應(yīng)用、Microsoft Mesh混合現(xiàn)實(shí)平臺(tái)、以及Xbox游戲平臺(tái)，打造微軟版本“元宇宙”。

受此消息影響，微軟市值于當(dāng)日再度高調(diào)突破2.5萬(wàn)億美元，壓倒蘋果，重新登頂世界第一。

低調(diào)的微軟掌舵人納德拉也因此受到外界關(guān)注，他的雷霆手腕——打破公司黨派斗爭(zhēng)、直面安卓蘋果聯(lián)合絞殺，合縱連橫、力挽狂瀾，也開始被同行稱道。

這也意味著，納德拉只用7年，就讓微軟賺到了超過(guò)2萬(wàn)億美元市值，比阿里、騰訊如今的市值總和，還要多出一倍。

從這個(gè)意義上說(shuō)，中國(guó)科技巨頭的問(wèn)題并不是太大太強(qiáng)，而是比較起來(lái)，依然實(shí)力欠缺，甚至配不上全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)與科技強(qiáng)國(guó)的需要和地位。

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