來(lái)源丨賣(mài)家（ID：maijiakan）
作者丨易琬玉
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17歲剛步入社會(huì)的陳細(xì)弟，輾轉(zhuǎn)過(guò)很多份工作。在他最潦倒的時(shí)候，看到客戶(hù)從保時(shí)捷上下來(lái)，因此定下了“要開(kāi)上保時(shí)捷”的目標(biāo)。

他打過(guò)工、擺地?cái)倓?chuàng)過(guò)業(yè)、開(kāi)過(guò)幾個(gè)月飯店，后來(lái)接觸電商，從最基礎(chǔ)的打包工作做起，到有自己的天貓店，開(kāi)店爆單、店鋪降權(quán)被罰都經(jīng)歷過(guò)，然后成為總代理，中間起起落落好幾年，“開(kāi)上保時(shí)捷”的好男兒夢(mèng)想最后還是通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)了。不過(guò)，提車(chē)那一刻的心情倒沒(méi)有多激動(dòng)，輕巧得只像是在曾經(jīng)吹過(guò)的牛皮清單里，簡(jiǎn)單打上一個(gè)勾。

店主身份，是他人生的A面，他的B面是電商講師，分享自己創(chuàng)業(yè)8年來(lái)的電商經(jīng)驗(yàn)。在他的人生經(jīng)歷里，有著所有普通人都有的起起落落，也有著不一樣的蒼翠脈絡(luò)。

以下是陳細(xì)弟的自述。

1、一個(gè)普通男孩的創(chuàng)業(yè)

2010年，我17歲，剛來(lái)社會(huì)上打拼，第一份工作是在文胸店打工；第二份工作在韶關(guān)做搬運(yùn)工，每個(gè)月工資700塊；第三份工作是房產(chǎn)中介，賺不到錢(qián)，但很自由。

我做房產(chǎn)中介的時(shí)候，一個(gè)客戶(hù)開(kāi)著保時(shí)捷來(lái)看房，我就立志以后也要買(mǎi)輛保時(shí)捷。打工無(wú)望，我開(kāi)始擺地?cái)倓?chuàng)業(yè)，在廣州漂泊了半年，后來(lái)又去到舅舅的店里做打包，想著混口飯吃。我舅舅當(dāng)時(shí)在淘寶上賣(mài)手表，眼看他一天天訂單量增到600來(lái)單，客單價(jià)500元，一天下來(lái)就是幾十萬(wàn)，那個(gè)時(shí)候我才意識(shí)到原來(lái)電商來(lái)得這么猛。

我那個(gè)時(shí)候是學(xué)不到運(yùn)營(yíng)知識(shí)的，因?yàn)榇蠹也豢辖?，只能每天從基礎(chǔ)的打包工作向上去自己摸索。當(dāng)時(shí)我連工位都沒(méi)有，但因?yàn)榕?，獲得公司勤勞付出第一名。我覺(jué)得摸索到一點(diǎn)門(mén)道了，就想自己創(chuàng)業(yè)。

我當(dāng)時(shí)19歲，打工基本都是月光，爸媽知道我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，二話(huà)不說(shuō)就從老家特地坐車(chē)來(lái)找我，拿著一個(gè)紅色的袋子，里面全都是散錢(qián)。他們做了一輩子漁民，手上都是老繭，紅袋子里是他們一厘一厘湊來(lái)的83630元。這是父母對(duì)小孩的信任，沒(méi)有他們的支持，我也開(kāi)啟不了我的電商生涯。

因?yàn)榫司嗽谔詫毶腺u(mài)手表，他勸我直接開(kāi)個(gè)天貓店，說(shuō)我如果只簡(jiǎn)單交個(gè)1000元的保證金開(kāi)淘寶店，我不會(huì)好好珍惜，說(shuō)不定三個(gè)月就不干了。所以我孤注一擲交了11萬(wàn)的天貓店鋪保證金，那個(gè)時(shí)候就給自己設(shè)了一個(gè)目標(biāo)：我只要一天賺1000元就好，那樣我一個(gè)月就有3萬(wàn)，一年就是36萬(wàn)，兩年就可以在韶關(guān)買(mǎi)房、三年買(mǎi)車(chē)。我覺(jué)得這就夠了。

那時(shí)候很天真地認(rèn)為只要店鋪一開(kāi)、產(chǎn)品一上架就可以賣(mài)掉，但其實(shí)一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有。后來(lái)我根本不奢求一天1000元，我說(shuō)只要賺1元錢(qián)就夠了?，F(xiàn)在回想，這其實(shí)是一個(gè)很好的電商精神，因?yàn)楫?dāng)你降低期望值的時(shí)候，反而能夠堅(jiān)持得更久。

我每天從早上8點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)都守在電腦前，在2014年的3月11號(hào)，終于出了第一單。就是很簡(jiǎn)單的一聲“叮”，讓我們倉(cāng)庫(kù)里所有人都高興得跳了起來(lái)，大家都很開(kāi)心，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)真的可以在網(wǎng)上賣(mài)東西賺錢(qián)了。我興奮地跑出去，給爸媽、親戚、朋友挨個(gè)打電話(huà)。

2、要么不掙錢(qián)，要么一天幾萬(wàn)

其實(shí)，第一單只是告訴了我們電商是可行的，后來(lái)其實(shí)我們一直虧了8個(gè)月，才真正好轉(zhuǎn)。

在連續(xù)虧損的八個(gè)月里，我并不是多有毅力才堅(jiān)持下來(lái)，只是因?yàn)槟弥改傅难瑰X(qián)創(chuàng)業(yè)，所以不敢放棄。后來(lái)我到處借錢(qián)，想要把店鋪?zhàn)銎饋?lái)，什么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都想去試試，我們就去報(bào)名了“好享購(gòu)”，那是我第一次參加活動(dòng)，壓根沒(méi)抱多大希望，覺(jué)得一天能賣(mài)10多個(gè)就已經(jīng)很好了。

結(jié)果完全超乎我的意料，那是2014年的10月25號(hào)晚7:30，我讓大家都下班散了，就自己一個(gè)人在電腦前守著當(dāng)客服?；顒?dòng)開(kāi)始的前一段時(shí)間，后臺(tái)沒(méi)什么反應(yīng)，我心想這活動(dòng)也不過(guò)如此，突然后臺(tái)就一直“?！眰€(gè)不停，我趕緊讓大家伙兒回來(lái)。報(bào)名上架的貨很快賣(mài)光，很多客戶(hù)在后臺(tái)留言說(shuō)沒(méi)搶到，因?yàn)椴荒茉偕霞?，我們就手?dòng)給客戶(hù)優(yōu)惠券，讓他們?nèi)ハ聠?，那天晚上賣(mài)了700多單，我們一個(gè)手表賺100左右，相當(dāng)于一晚上我們就掙了7萬(wàn)多。

電商的猛烈，我以前是通過(guò)打包感受到的，這次，是通過(guò)進(jìn)賬感受到的。我后來(lái)調(diào)侃，天貓沒(méi)有給我一天賺1000元的機(jī)會(huì)，熬過(guò)了開(kāi)頭，直接從不賺錢(qián)跳到了賺好幾萬(wàn)一天。

后來(lái)，我們參加雙11，也賺了幾萬(wàn)塊錢(qián)。當(dāng)時(shí)我們正處于PC端轉(zhuǎn)無(wú)線(xiàn)端的風(fēng)口，陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始有無(wú)線(xiàn)端口的流量進(jìn)入，在大家用手機(jī)瀏覽店鋪后，夜里也有人自主下單，那時(shí)候一天穩(wěn)定能出幾十單，我就想再開(kāi)幾家店。我哥看我賣(mài)得好，把自己的貨車(chē)、檔口、倉(cāng)庫(kù)都賣(mài)了，和我一起來(lái)干，還拉來(lái)了好多同鄉(xiāng)，他和別人吹噓說(shuō)，我弟弟做電商睡覺(jué)都能賺錢(qián)，就這樣湊了一大幫人。

那時(shí)候我們都不懂運(yùn)營(yíng)，只知道靠刷單去提高店鋪排名和曝光。我當(dāng)時(shí)談了個(gè)女朋友，有一次印象很深刻，在公交車(chē)站送她回家的時(shí)候，同事打電話(huà)來(lái)和我說(shuō)出大事了，我一聽(tīng)?wèi)賽?ài)也沒(méi)心思談，就趕緊往公司跑。人的起落真的就在一瞬間——因?yàn)樗危覀兊赇伇唤禉?quán)，原本一天幾十單，現(xiàn)在一單也沒(méi)了。

這還不是最痛苦的，最痛苦的是一大幫人賣(mài)掉家產(chǎn)、跋山涉水來(lái)和我一起干，但我連工資都發(fā)不出。我只得去借了10萬(wàn)元把工資發(fā)出來(lái)，然后把公司搬去了租金更便宜的城中村。我和他們約定三個(gè)月期限，如果能起來(lái)我們就搬到廣州去；如果起不來(lái)，我們就一起去打工。

天無(wú)絕人之路，我們堅(jiān)持了近一個(gè)月之后，降權(quán)解除，開(kāi)始重新參加活動(dòng)，店鋪起死回生。我開(kāi)始反思自己店鋪運(yùn)作的問(wèn)題，然后意識(shí)到：一定要敬畏平臺(tái)，要敬畏客戶(hù)，不要去走捷徑。刷單是獲取流量的一種捷徑，但不高明、也不長(zhǎng)久。

所以我開(kāi)始轉(zhuǎn)變獲取流量的思路，在客戶(hù)看得見(jiàn)的東西上下功夫，包括主圖、款式、評(píng)價(jià)、詳情頁(yè)、問(wèn)大家， 還有客服的態(tài)度、話(huà)術(shù)，我當(dāng)時(shí)列了40多個(gè)客戶(hù)會(huì)關(guān)心的細(xì)節(jié)，然后一一去實(shí)現(xiàn)。所以，當(dāng)我們?cè)?015年有這種意識(shí)后，我們就跳出了一般的玩法，開(kāi)始大步發(fā)展了起來(lái)。

也正是因?yàn)榧?xì)節(jié)的完善，2015年的雙11我們就爆單了，訂單太多導(dǎo)致發(fā)不出貨。我當(dāng)時(shí)很敬畏客戶(hù)和平臺(tái)，著急當(dāng)天發(fā)貨，最遲也不能超過(guò)第二天。連夜一個(gè)人坐火車(chē)去廣州拿貨，人肉背回一行李箱的手表，按時(shí)把貨發(fā)出來(lái)了。那一刻雖然很累，但真的很開(kāi)心，是真正體會(huì)到了做電商的成就感。

3、從天貓一通百通

開(kāi)天貓店真的給了我很多歷練。2015年之后，我們打了很多場(chǎng)硬仗。那個(gè)時(shí)候，為了排名更靠前，我們和對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)到了白熱化程度，本來(lái)賣(mài)550元的手表，打價(jià)格戰(zhàn)賣(mài)到198元，把小二都驚出來(lái)了。其實(shí)這種打法兩敗俱傷，但是我們從百名開(kāi)外，一路殺到唯二的爭(zhēng)霸，生死存亡的關(guān)頭怎么可能輕易放棄？

后來(lái)能夠拿到第一，還是因?yàn)榧?xì)節(jié)。我們這兩家店鋪，所有表面的數(shù)據(jù)都一模一樣，但在客服這一環(huán)我花了心思，導(dǎo)致我們的真實(shí)轉(zhuǎn)化率更高，而他們的刷單更多，所以最后結(jié)果是他們被降權(quán)，我們活了下來(lái)，并且在2015年成為了國(guó)表機(jī)械表類(lèi)目第一。

到了2017年，我們轉(zhuǎn)去做供應(yīng)鏈，就這樣和其他店鋪拉開(kāi)了更大差距。那一年我24歲，如愿以?xún)斮I(mǎi)下了保時(shí)捷，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年吹過(guò)的牛皮。說(shuō)實(shí)話(huà)，心情沒(méi)有我全款買(mǎi)下日產(chǎn)天籟時(shí)激動(dòng)，那是我人生第一輛車(chē)。

到了2018年，我開(kāi)始做抖音賬號(hào)，分享自己的電商經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)我就想切得更細(xì)分，所以叫“做電商的潮汕人”，老鄉(xiāng)們看到，總會(huì)加3分情懷分。

在流量的玩法這一塊兒，天貓的邏輯是最底層、最基礎(chǔ)的，真的可以起到一通百通的作用，甚至可以說(shuō)，天貓開(kāi)店開(kāi)得好的電商人，去其他任何平臺(tái)都是降維打擊。我的第一條視頻就成了爆款點(diǎn)贊46.9w，就這一條視頻就給我?guī)?lái)了6.8w的粉絲。

后來(lái)我分享運(yùn)營(yíng)干貨、系統(tǒng)開(kāi)課，自己也去各地學(xué)習(xí)。有的人認(rèn)為變現(xiàn)就是收割，但我覺(jué)得變現(xiàn)一定是建設(shè)，你得讓人覺(jué)得物超所值，才會(huì)有人愿意持續(xù)買(mǎi)單。

每個(gè)電商人都會(huì)在我身上或多或少看到一點(diǎn)自己的影子，每個(gè)電商人也都有自己不一樣的故事。很多人和我分享自己的故事，我總愛(ài)說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)比天貓?zhí)詫毟訌?fù)雜了，珍惜你在這里學(xué)到的所有知識(shí)，然后一通百通。

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