來(lái)源丨谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院（ID：gucangchanpinjia）

昌敬花了6年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的躍遷。

在創(chuàng)辦石頭科技之前，昌敬曾在微軟、騰訊、百度等公司任職，期間還創(chuàng)過(guò)一次業(yè)。在外人看來(lái)，此時(shí)的他光鮮亮麗，但他也在為金錢發(fā)愁，吐槽家周邊的幼兒園收費(fèi)昂貴，三年要花40萬(wàn)，擠地鐵時(shí)還被車門夾過(guò)，在地鐵開(kāi)動(dòng)前被一群人拉進(jìn)去才脫離危險(xiǎn)。

一個(gè)從事軟件的人轉(zhuǎn)行做硬件，不被他人看好，第一款產(chǎn)品推出時(shí)間太長(zhǎng)，一度成為業(yè)界的笑話。但就是這樣一個(gè)人，推出的第一款米家掃地機(jī)器人，成為該品類全球銷量最高的單品，顛覆了眾人的認(rèn)知。

他是如何從軟件成功轉(zhuǎn)型硬件？并成功成為掃地機(jī)器人市場(chǎng)全球第三的？

今天帶大家看看小米生態(tài)鏈企業(yè)石頭科技創(chuàng)始人昌敬的爆品打造路。

    死磕產(chǎn)品：26個(gè)月做出一款產(chǎn)品，還把一半返廠重修

跟做軟件相比，做硬件的路太坎坷了。

2014年7月公司成立，直到2016年9月才推出第一款智能掃地機(jī)器人，花了兩年兩個(gè)月（26個(gè)月）的時(shí)間。

在海淀區(qū)的一個(gè)角落里，花掉了6000萬(wàn)的研發(fā)費(fèi)用，中間有幾個(gè)月甚至是發(fā)不出員工工資。

剛開(kāi)始昌敬認(rèn)為，都是做產(chǎn)品，用一顆產(chǎn)品經(jīng)理的心去面對(duì)挑戰(zhàn)，但現(xiàn)實(shí)給他潑了冷水。做硬件需要的人才，涉及的供應(yīng)鏈和做軟件是不一樣的，探索一個(gè)新事物，一切都是未知的，只能慢慢去摸索。

對(duì)于昌敬團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)一個(gè)掃得又干凈又快的軟件系統(tǒng)不是難事，但硬件對(duì)他們來(lái)說(shuō)就太難了，既費(fèi)錢又費(fèi)時(shí)間。只要產(chǎn)品設(shè)計(jì)出問(wèn)題，或者零件不協(xié)調(diào)，或者不能達(dá)到預(yù)期，就需要解決問(wèn)題，然后重新開(kāi)模。

2016年8月31日，就在小米生態(tài)鏈負(fù)責(zé)人劉德在臺(tái)上宣布發(fā)布米家掃地機(jī)器人時(shí)，深圳的工廠卻在返工，昌敬在家里試機(jī)器時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器底部有個(gè)部件會(huì)與地板磚摩擦發(fā)出明顯的聲響，這在深圳沒(méi)有問(wèn)題，在北京表現(xiàn)明顯，因?yàn)楦鷼夂蛳嚓P(guān)。

因?yàn)檫@個(gè)小問(wèn)題，昌敬將5000臺(tái)機(jī)器返工重新檢測(cè)！一下子多出幾百萬(wàn)的成本，而且還要一線員工與供應(yīng)商加班加點(diǎn)返工，最后用物流加急服務(wù)送到客戶手上，把這件事救了過(guò)來(lái)。 作為首席產(chǎn)品經(jīng)理的CEO應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有近乎“瘋魔”的追求。

在昌敬與石頭科技成功后，經(jīng)常有創(chuàng)業(yè)者或投資人會(huì)問(wèn)：

1.為什么你們一幫沒(méi)有做過(guò)硬件的團(tuán)隊(duì)能把硬件產(chǎn)品做好？

2.你們?cè)趺丛谶@么短的時(shí)間里做到與世界巨頭相提并論？

昌敬后來(lái)在谷倉(cāng)爆品總裁營(yíng)分享了產(chǎn)品「叫好又賣座」的四點(diǎn)原因：

第一、解決痛點(diǎn)。

什么叫痛點(diǎn)？很多人說(shuō)是不是剛需。我要闡明一下，剛需和痛點(diǎn)是兩回事情。什么叫剛需？剛需是說(shuō)沒(méi)有這個(gè)東西不行，比如說(shuō)衣食住行是剛需，沒(méi)有它不行。那么像微信，其實(shí)就不是剛需。因?yàn)槟銢](méi)有微信，其實(shí)還可以生活，還可以溝通。但是為什么所有的人手機(jī)上都有微信？因?yàn)樗鉀Q了手機(jī)短信溝通的一些痛點(diǎn)，用戶才會(huì)去使用它。我們選擇一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一定要想清楚這個(gè)產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)是什么。那么我選掃地機(jī)器人大家就可以理解了，打掃衛(wèi)生這個(gè)事情肯定是有痛點(diǎn)的。

第二、做高頻次產(chǎn)品。

痛點(diǎn)以外，頻次也很重要。比如這個(gè)痛點(diǎn)很痛，但是它其實(shí)不是經(jīng)常發(fā)生。例如有創(chuàng)業(yè)者做一個(gè)APP或者一個(gè)硬件，來(lái)解決在地庫(kù)找不到車的問(wèn)題。確實(shí)我也有過(guò)，在地庫(kù)里找不到自己的車，但為什么我沒(méi)有動(dòng)力去買這樣一個(gè)智能硬件呢？因?yàn)槲也皇敲看味紩?huì)找不到車，可能幾個(gè)月才有那么一次，它的頻次不夠高，就會(huì)影響到我的購(gòu)買欲望。

第三、找到細(xì)分人群。

你的產(chǎn)品適合于哪些人群？有些產(chǎn)品適合于母嬰，有些是女生用的，有些是老人用的，有些是兒童用的，每個(gè)人群不一樣。你要把這些劃分清楚，精準(zhǔn)地找到產(chǎn)品適用的是哪些人群。

第四、降低門檻。

門檻其實(shí)是在我創(chuàng)業(yè)以后，逐步意識(shí)到的。門檻非常重要，為什么？很多產(chǎn)品滿足了痛點(diǎn)、頻次、人群，但是價(jià)格很高。這就是門檻，影響用戶的購(gòu)買，或者使用的前提很大。

之前有創(chuàng)業(yè)者跟我討論，想做一個(gè)寶寶之間對(duì)話的產(chǎn)品。我說(shuō)這個(gè)門檻就太高了。兩個(gè)家庭都要買這個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)家里連上wifi，還得這兩個(gè)寶寶同時(shí)在線，這個(gè)門檻極高。門檻足夠高的時(shí)候，產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    超級(jí)發(fā)燒友：發(fā)燒友是產(chǎn)品的最后一道防線

從來(lái)都沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有更好的產(chǎn)品，產(chǎn)品如何做到更好？

要有一群挑剔的超級(jí)發(fā)燒友。

產(chǎn)品的第一波超級(jí)發(fā)燒友應(yīng)該是公司員工，只有員工喜歡這個(gè)產(chǎn)品，在使用的過(guò)程中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。石頭科技的一號(hào)發(fā)燒友是昌敬，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，他經(jīng)常連續(xù)4小時(shí)爬在地上觀察掃地機(jī)器人的行走問(wèn)題。

等機(jī)器做得產(chǎn)不多的時(shí)候，就把機(jī)器拿到同事家里去測(cè)試，本來(lái)以為已經(jīng)做得很好了，結(jié)果因?yàn)榧依飯?chǎng)景太復(fù)雜，智能的掃地機(jī)器人也“傻”了，搞得大家很崩潰。經(jīng)常跑去同事家里也不是事，于是昌敬他們就把同事的家居搬到了公司，然后給同事買了新家具。

有時(shí)候發(fā)燒友的強(qiáng)大，能震驚到昌敬?！?公司有一個(gè)發(fā)燒友特別強(qiáng)，強(qiáng)到什么程度？比如有人在群里提出問(wèn)題，我也在里面答疑，我字還沒(méi)打完，他就已經(jīng)發(fā)出去了，弄得我特別沒(méi)成就感。他一個(gè)人把一百人整得服服帖帖。 ”昌敬說(shuō)。

“一個(gè)對(duì)領(lǐng)域特別懂得發(fā)燒友，真的是對(duì)產(chǎn)品有極致要求?！辈凑f(shuō)，石頭科技招產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，要求的是發(fā)燒友。他們一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，之前是發(fā)燒友。來(lái)公司之前沒(méi)有離開(kāi)過(guò)原來(lái)的城市，不會(huì)說(shuō)普通話，昌敬給租了房子，開(kāi)出了之前工作的三倍工資。

“一個(gè)對(duì)領(lǐng)域特別懂得發(fā)燒友，真的是對(duì)產(chǎn)品有極致要求。”昌敬說(shuō)：“有個(gè)發(fā)燒友，我們給他起外號(hào)叫菲傭，因?yàn)橛X(jué)得他是菲傭轉(zhuǎn)世。他每天晚上得盯著掃地機(jī)器人看一個(gè)小時(shí)，不然睡不著覺(jué)，就到這種程度?！?/span>

在發(fā)布第二款產(chǎn)品之前，石頭科技專門招募“產(chǎn)品體驗(yàn)官”，其中一條要求是掃地機(jī)器人發(fā)燒友，體驗(yàn)官需要體驗(yàn)新產(chǎn)品，提出改進(jìn)建議。

發(fā)燒友不僅是企業(yè)的超級(jí)用戶，也是產(chǎn)品的最后一道防線。產(chǎn)品的好壞、有沒(méi)有問(wèn)題，大多數(shù)時(shí)候在實(shí)驗(yàn)室里發(fā)現(xiàn)不了的，只有在實(shí)際使用中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。而且這類人群也是某一領(lǐng)域或者某一產(chǎn)品的“專家級(jí)”用戶，他們不僅長(zhǎng)時(shí)間使用，還會(huì)深入研究，他們更容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方。

擁有一批超級(jí)發(fā)燒友，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是一筆無(wú)形的巨大財(cái)富。

    二八法則：做好20%的事情，當(dāng)一個(gè)“閑”老板

2021年，有記者讓高榕資本合伙人岳斌評(píng)價(jià)一下石頭科技創(chuàng)始人昌敬，岳斌說(shuō)：“他是我投得最 ‘閑’ 的創(chuàng)始人之一?！彼伎计毯螅サ袅恕爸弧?。

這里的“閑”是一種褒義，在科技圈，老板悠閑的工作，公司業(yè)績(jī)還能穩(wěn)定增長(zhǎng)，這是很少見(jiàn)的。

很早之前的昌敬，也是一位勞模，基本每天工作到晚上12點(diǎn)，只要看到郵件，就會(huì)回復(fù)，不回復(fù)就感覺(jué)心里不踏實(shí)，就算是周末或者休假，看到郵件也會(huì)回復(fù)。

但是最后一看結(jié)果，業(yè)績(jī)一般。

后來(lái)他發(fā)現(xiàn)：自己之前的效率太低，其實(shí)在工作中，百分之八十的事情，做與不做區(qū)別不大，只有百分之二十的事情是非常有價(jià)值的，而這些工作自己卻做的不是特別深入。

后來(lái)他就決定，作為一個(gè)管理者，做事情不能事無(wú)巨細(xì)，郵件只看最重要的兩三個(gè)人的，其他人要是有事，就打電話或者發(fā)微信。一些會(huì)議他也是有選擇性地參加，把時(shí)間空出來(lái)用于思考。

與其什么事情都要自己上手、什么決定都要自己拍板，不如把20%的工作做透做深。

這個(gè)管理思路同樣適合做產(chǎn)品。

2013年在百度的時(shí)候，公司當(dāng)時(shí)有規(guī)定，產(chǎn)品每周必須迭代一次，但是員工并不知道要迭代什么，只能硬著頭皮迭代。

后來(lái)昌敬把這個(gè)規(guī)定取消了，強(qiáng)調(diào)每個(gè)版本只需要關(guān)注一個(gè)核心功能就好，一定要把這個(gè)功能打透。

因?yàn)楹芏喙δ芸车袅?，產(chǎn)品的功能做得非常簡(jiǎn)單。帶來(lái)的結(jié)果是：昌敬在2013年的KPI完成了900%。

把所有精力放在了百分之二十的重要事情上，其中最難的是：如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)程中的哪個(gè)點(diǎn)要做對(duì)？一些平庸的項(xiàng)目或者產(chǎn)品，并沒(méi)有在對(duì)的地方去發(fā)力，卻在一些不需要使勁的地方去糾結(jié)。

對(duì)于自己如何去做產(chǎn)品，昌敬認(rèn)為最核心的就是：把方向想清楚，然后讓合適的人來(lái)做。如果找不到合適的人，那就自己培養(yǎng)。這樣也能讓自己更輕松，把自己解放出來(lái)，留更多的時(shí)間去思考，去把事情想透徹。

?深度思考并不是一個(gè)人在家里打坐，冥思苦想?？梢杂玫姆绞接泻芏?，比如：閱讀書(shū)籍；沒(méi)有打擾的一個(gè)人待著；和高手交流等。

這些方式都可以去提升認(rèn)知。昌敬認(rèn)為：整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程其實(shí)就是提升認(rèn)知的過(guò)程，當(dāng)你把很多事情想得很透徹的時(shí)候，其實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果，而如果方向沒(méi)有思考對(duì)的話，其實(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)是一種損耗。

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